Simbyeの返金ポリシー
Simbyeでは、優れたショッピング体験と最適なインターネット接続を提供することを目指しています。しかし、購入をキャンセルしたり返金を求めたりする必要がある場合もあることを理解しています。以下に詳細な返金ポリシーを示します：
返金期間
- 購入日から180日以内
返金の条件
未使用のサービス
eSIMカードがアクティベートされておらず、データが使用されていない場合、全額返金が可能です。返金のリクエストは購入日から30日以内に提出してください。
接続問題
Simbyeまたはインターネットプロバイダーによる接続問題が発生した場合、部分的または全額の返金をリクエストできます。問題が発生した際には直ちにサポートにご連絡ください。旅行終了後に問題が報告された場合、返金は保証されません。
非対応またはロックされたデバイス
デバイスがeSIMに対応していないか、アクセスがブロックされている場合、eSIMがアクティベートされておらずデータが使用されていないことを条件に返金いたします。不適合またはブロックの証拠（スクリーンショット）が必要です。返金のリクエストは購入日から30日以内に提出してください。
手数料
- 各返金には3米ドルの手数料がかかります。
返金プロセス
連絡先
WhatsApp、チャット、またはメールで返金をリクエストできます。
情報
返金プロセスをサポートするために必要な詳細と関連するスクリーンショットを提供してください。
承認
承認されると、5〜10営業日以内に元の支払い方法に返金が処理されます。
代替方法
元の支払い方法が利用できない場合は、代替の解決策を見つけます。
返金リクエストの手順
- サポートに連絡： WhatsApp、チャット、またはメールでサポートチームに連絡してください。
- 申請の審査： 申請は詳細に審査されます。
- 返金： 承認されると、5〜10営業日以内に返金が処理されます。
重要な注意事項
- 返金はお支払いされた正確な金額に基づきます。割引された金額はそれに応じて返金されます。
- 製品に直接関連しない追加費用は返金されません。
Simbyeをお選びいただきありがとうございます。ご質問や問題がある場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。24時間365日、サポートを提供しています。