eSIM Çalışmıyor? 2026 Sorun Giderme Rehberi

Yeni bir ülkeye geldiniz, seyahat eSIM'inizi yüklediniz ve... hiçbir şey yok. Sinyal yok. Veri yok. Sadece o sinir bozucu "No Service" mesajı karşınızda.

Panik yapmayın. Çoğu eSIM sorununun basit çözümleri vardır. Bu rehber, aktivasyon hatalarından gizemli bağlantı kopmalarına kadar karşılaşabileceğiniz her sorunu, iPhone ve Android için adım adım çözümlerle ele alıyor.

Hızlı Teşhis: eSIM'iniz Ne Yapıyor?

Çözümlere geçmeden önce, spesifik semptomunuzu belirleyin. Her biri farklı çözümler gerektirir:

60 Saniyelik Çözüm (İlk Olarak Deneyin)

Her şeyden önce, eSIM bağlantı sorunlarının yaklaşık %70'ini çözen bu hızlı adımları deneyin:

1. Uçak Modunu Açıp Kapatın: Açın, 10 saniye bekleyin, kapatın
2. Data Roaming'i Kontrol Edin: eSIM için açık olduğundan emin olun
3. eSIM'in veri için seçili olduğundan emin olun: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri → eSIM'inizi seçin

Hala çalışmıyor mu? Daha derine inelim.

Adım 1: Temel Ayarları Kontrol Edin

En yaygın eSIM sorunları basit ayarların kapalı olmasından kaynaklanır. Şunları kontrol edin:

iPhone’da

1. Ayarlar → Hücresel (veya Mobil Veri) kısmına gidin
2. Hücresel Planlar altında eSIM'inize dokunun ("Seyahat", "İkincil" veya "Kişisel" olarak etiketlenmiş olabilir)
3. "Bu Hattı Aç" açık olduğundan emin olun
4. Data Roaming seçeneğine dokunun ve açık olduğundan emin olun
5. Geri dönün ve en üstteki Hücresel Veri seçeneğine dokunun
6. eSIM'inizi veri kaynağı olarak seçin

Android (Samsung) için

1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM Yöneticisi kısmına gidin
2. eSIM'inize dokunun ve etkin olduğundan emin olun
3. Mobil Veri seçeneğine dokunun ve eSIM'inizi seçin
4. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil Ağlar kısmına gidin
5. Data Roaming seçeneğini açın

Android (Google Pixel) için

1. Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM'ler kısmına gidin
2. eSIM'inizi seçin
3. Mobil Veri ve Roaming seçeneklerini açın

Data Roaming neden önemli: Seyahat eSIM'leri yabancı ülkelerde yerel operatör ağlarına bağlanır. Telefonunuz bunu "roaming" olarak algılar, bu yüzden Data Roaming açık olmalıdır. Ev operatörünüzden ücretlendirme olmaz çünkü seyahat eSIM'inizin verisini kullanıyorsunuz.

Adım 2: Cihazınızı Yeniden Başlatın

Klasik "kapatıp açma" yöntemi, telefonun mevcut ağlara yeniden kayıt olmasını sağlar. Doğru yapın:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın (sadece uyku moduna almayın)
2. 30 saniye bekleyin (kondansatörlerin tamamen boşalması için)
3. Telefonu tekrar açın
4. Ağ kaydı için 1-2 dakika bekleyin

Varış noktanızdaysanız, ayarlar doğru ve yeniden başlatma işe yaramadıysa sonraki adıma geçin.

Adım 3: Ağı Manuel Seçin

Telefonunuz uyumsuz bir ağa bağlanıyor olabilir. Doğru ağı seçmeye zorlayın:

iPhone’da

1. Ayarlar → Hücresel kısmına gidin
2. Hücresel Planlar altında eSIM’inize dokunun
3. Ağ Seçimi seçeneğine dokunun
4. Otomatik seçeneğini kapatın
5. Mevcut ağlar görünene kadar bekleyin
6. Başarılı bağlanan bir ağı deneyin
7. Bağlandıktan sonra Otomatik’i tekrar açabilirsiniz

Android’de

1. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil Ağlar (veya Ağ & İnternet) kısmına gidin
2. Ağ Operatörleri seçeneğine dokunun
3. Otomatik Seç seçeneğini kapatın
4. Listeden bir ağ seçin

İpucu: Hangi ağı seçeceğinizden emin değilseniz, eSIM sağlayıcınızla iletişime geçin. Simbye’nin 7/24 destek ekibi, planınızla uyumlu ağları size söyleyebilir.

Adım 4: APN Ayarlarını Kontrol Edin ve Düzeltin

Sinyal var ama internet yoksa, APN (Erişim Noktası Adı) ayarlarınız muhtemelen yanlış. APN, telefonunuzun operatörün veri ağına nasıl bağlanacağını belirtir.

iPhone’da

1. Ayarlar → Hücresel kısmına gidin
2. Hücresel Planlar altında eSIM’inize dokunun
3. Hücresel Veri Ağı (veya Mobil Veri Ağı) seçeneğine dokunun
4. APN alanına eSIM sağlayıcınızın verdiği değeri girin
5. Kullanıcı Adı ve Şifre alanlarını boş bırakın (belirtilmediyse)

Not: "Hücresel Veri Ağı" seçeneğini görmüyorsanız, eSIM sağlayıcınız otomatik APN kullanıyordur ve sorun bu değildir.

Android’de

1. Ayarlar → Bağlantılar → Mobil Ağlar → Erişim Noktası Adları kısmına gidin
2. + ikonuna dokunarak yeni APN ekleyin
3. Ad: istediğiniz bir isim (örneğin "Seyahat eSIM")
4. APN: sağlayıcınızın verdiği değer (genellikle "internet" veya "mobile")
5. Diğer alanları boş bırakın
6. Kaydet butonuna dokunun
7. Yeni APN’inizi listeden seçin

Çoğu modern eSIM sağlayıcısı, Simbye dahil, otomatik APN kullanır—telefon ayarları otomatik yapar. Ama sorun varsa, APN’yi elle girmek genellikle çözer.

Adım 5: VPN ve Güvenlik Uygulamalarını Devre Dışı Bırakın

VPN’ler eSIM aktivasyonu ve veri bağlantılarına engel olabilir. Geçici olarak kapatın:

iPhone’da

1. Ayarlar → VPN kısmına gidin
2. Anahtarı kapalı konuma getirin
3. Ayrıca Ayarlar → Genel → VPN ve Cihaz Yönetimi kısmında profil kontrolü yapın

Android’de

1. VPN uygulamanızı açıp bağlantıyı kesin
2. Ayarlar → Ağ ve İnternet → VPN kısmına gidin
3. Aktif VPN bağlantılarını devre dışı bırakın

eSIM çalıştıktan sonra VPN’i tekrar açabilirsiniz.

Yaygın Hata Mesajları ve Çözümleri

"Unable to Activate eSIM"

Bu mesaj, iPhone’un kurulum sırasında ağa bağlanmaya çalışıp tamamlayamadığında çıkar.

Yaygın nedenler:

• Henüz varış noktasında değilsiniz (seyahat eSIM’leri sadece kapsama alanında çalışır)
• Kurulumda zayıf Wi-Fi bağlantısı
• eSIM zaten yüklü

Ne yapmalı:

1. Ayarlar → Hücresel → Hücresel Planlar’da eSIM’in görünüp görünmediğini kontrol edin
2. Oradaysa sorun yok, varışta aktivasyon tamamlanacak
3. Yoksa güçlü Wi-Fi ile QR kodu tekrar tarayın

"This Code Is No Longer Valid"

Her eSIM QR kodu sadece bir kez kullanılabilir. Bu hata, kodun zaten tarandığını gösterir—kurulumu yarıda bıraksanız bile.

Ne yapmalı:

1. Önce eSIM’in telefonda olup olmadığını kontrol edin (Ayarlar → Hücresel → Hücresel Planlar)
2. Yoksa eSIM sağlayıcınızdan yeni aktivasyon kodu isteyin
3. Simbye ile destek ekibimiz WhatsApp veya canlı sohbetle anında kod verir

"Cellular Plan Cannot Be Added" veya "Unsupported eSIM"

Genellikle telefonunuzun operatör kilitli olduğu anlamına gelir.

Telefon kilitli mi kontrolü:

iPhone’da:

1. Ayarlar → Genel → Hakkında kısmına gidin
2. Operatör Kilidi veya Ağ Sağlayıcı Kilidi satırına bakın
3. "SIM kısıtlaması yok" yazıyorsa telefonunuz kilitsizdir
4. Operatör adı varsa telefon o operatöre kilitlidir

Android’de:

1. Farklı bir operatörden SIM takın
2. Kilit kodu isterse telefon kilitlidir
3. Operatörünüzle iletişime geçip kilit kaldırma talep edin

"Activating..." Sürekli Kalıyor

Bu birçok durumda normaldir. eSIM "Activating..." diyor çünkü mevcut konumda uygun ağ yoktur.

Henüz varış noktasında değilseniz: Bu beklenen durumdur. eSIM, varışta otomatik aktif olur.

Varış noktasındaysanız:

1. Uçak Modunu açıp kapatın
2. Data Roaming açık olduğundan emin olun
3. Ağı manuel seçmeyi deneyin
4. Telefonu yeniden başlatın

"No Service" Ayarlar Doğru Olmasına Rağmen

Tüm ayarlar doğruysa ama hala "No Service" görüyorsanız:

1. Kapsama alanında olduğunuzu doğrulayın: eSIM planınızın kapsadığı ülkeleri/alanları kontrol edin
2. Operatör arızalarını kontrol edin: Yerel ağlarda bazen sorunlar olur
3. 15-30 dakika bekleyin: Bazı eSIM’lerin ağla doğrulanması zaman alır
4. Farklı bir konum deneyin: Açık havaya veya daha iyi sinyal alan bir yere gidin

İleri Düzey Sorun Giderme

Ağ Ayarlarını Sıfırla

Bu, tüm kayıtlı ağ yapılandırmalarını temizler ve inatçı bağlantı sorunlarını çözer. Uyarı: Wi-Fi şifreleri ve Bluetooth eşleştirmeleri silinir.

iPhone’da:

1. Ayarlar → Genel → iPhone’u Aktar veya Sıfırla kısmına gidin
2. Sıfırla seçeneğine dokunun
3. Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğine dokunun
4. Onay için şifrenizi girin

Android’de:

1. Ayarlar → Genel Yönetim → Sıfırla kısmına gidin
2. Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğine dokunun
3. Sıfırlamayı onaylayın

Önemli: Bu işlem eSIM’inizi silmez, sadece ağ ayarlarını sıfırlar.

Telefon Yazılımını Güncelleyin

Eski yazılım eSIM uyumluluk sorunlarına yol açabilir. Apple ve Google sık sık eSIM hatalarını gideren güncellemeler yayınlar.

iPhone’da:

1. Ayarlar → Genel → Yazılım Güncelleme kısmına gidin
2. Mevcut güncellemeleri indirip yükleyin

Android’de:

1. Ayarlar → Yazılım Güncelleme (veya Sistem → Sistem Güncelleme)
2. Güncellemeleri kontrol edin ve yükleyin

Operatör Ayarlarını Kontrol Edin (Sadece iPhone)

Operatör ayarları güncellemeleri önemli ağ yapılandırma değişiklikleri içerir:

1. Ayarlar → Genel → Hakkında kısmına gidin
2. Operatör bölümüne inin
3. Güncelleme varsa uyarı çıkar, Güncelleye dokunun

eSIM’i Silip Yeniden Yükleyin (Son Çare)

Hiçbir şey işe yaramazsa, eSIM profilini kaldırıp yeniden yüklemek derin bozulmaları çözer.

Bunu yapmadan önce: eSIM sağlayıcınızla iletişime geçin. Bazı sağlayıcılar tek kullanımlık QR kodu verir ve yenisini vermez. Simbye gerekirse anında yeni kod sağlar.

iPhone’da eSIM kaldırmak için:

1. Ayarlar → Hücresel kısmına gidin
2. Hücresel Planlar altında eSIM’inize dokunun
3. Aşağı kaydırıp eSIM’i Sil seçeneğine dokunun
4. Silme işlemini onaylayın

Android’de eSIM kaldırmak için:

1. Ayarlar → Bağlantılar → SIM Yöneticisi kısmına gidin
2. eSIM’inize dokunun
3. Kaldır veya Sil seçeneğine dokunun

Sonra sağlayıcınızın QR kodu veya manuel kurulum bilgileriyle yeniden yükleyin.

Önleme: eSIM Sorunlarını Başlamadan Önleyin

Bağlantı sorunlarını azaltmak için şu en iyi uygulamaları takip edin:

• Seyahatten önce yükleyin: eSIM’inizi evde güvenilir Wi-Fi ile kurun—varışta aktif olur
• Gerekene kadar aktive etmeyin: Bazı planlar geçerliliğe aktivasyonla başlar, kurulumla değil
• Aktivasyon bilgilerini kaydedin: QR kod ve manuel kodların ekran görüntüsünü alın, gerekirse yeniden yükleyin
• Önce telefonunuzu güncelleyin: Seyahatten önce bekleyen yazılım güncellemelerini yükleyin
• Cihaz uyumluluğunu doğrulayın: Telefonunuzun eSIM desteklediğinden ve operatör kilitsiz olduğundan emin olun
• Kurulum sırasında VPN’i kapatın: eSIM çalışana kadar VPN’leri devre dışı bırakın

Gerçek Destek Sunan Sağlayıcıyı Seçin

eSIM sorunları çıktığında hızlı destek fark yaratır. İşte büyük sağlayıcıların karşılaştırması:

Simbye ile sorun giderirken asla yalnız değilsiniz. 15 destek temsilcimiz saniyeler içinde WhatsApp, Telegram veya canlı sohbet üzerinden yanıt verir. Chatbot yok, bilet kuyruğu yok, sadece sorununuzu bilen ve dilinizi konuşan gerçek insanlar.

Sıkça Sorulan Sorular

eSIM neden "Activating" gösteriyor ama bağlanmıyor?

Henüz varış noktasında değilseniz bu normaldir—seyahat eSIM’leri sadece kapsama alanında aktif olur. Varış noktasındaysanız, Uçak Modunu açıp kapatın, Data Roaming’i açın, ağı manuel seçin ve telefonu yeniden başlatın.

eSIM ve fiziksel SIM’i aynı anda kullanabilir miyim?

Evet! Çoğu modern telefon çift SIM destekler. Fiziksel SIM’i arama/SMS için, eSIM’i veri için kullanın. Ayarlarda "Hücresel Veri" için eSIM’i seçtiğinizden emin olun.

Ağ ayarlarını sıfırlamak eSIM’i siler mi?

Hayır. Hem iPhone hem Android’de ağ ayarlarını sıfırlamak Wi-Fi şifreleri ve Bluetooth eşleştirmelerini siler, eSIM profilleri kalır.

eSIM dün çalışıyordu, bugün neden durdu?

Yaygın nedenler: veri planı süresi doldu, kapsama alanından çıktınız, yazılım güncellemesi ayarları değiştirdi veya geçici ağ sorunları var. Kalan veri bakiyenizi kontrol edin, kapsama alanında olduğunuzu doğrulayın ve Data Roaming açık olsun.

VPN eSIM sorunlarına neden olur mu?

Evet. VPN’ler eSIM aktivasyonu ve veri bağlantılarını engelleyebilir. Kurulum ve sorun giderme sırasında VPN’i kapatın.

Hiçbir çözüm işe yaramazsa ne yapmalıyım?

eSIM sağlayıcınızla iletişime geçin. Hesap durumunuzu kontrol eder, kapsama alanını doğrular, eSIM profilinizi günceller veya yedek kod verir. Simbye 7/24 WhatsApp, Telegram ve canlı sohbet desteği sunar.

Simbye ile Tekrar Bağlanın

Bu rehberdeki temel çözümler—ayar kontrolü, Uçak Modu açıp kapama ve Data Roaming’in açık olması—çoğu eSIM sorununu çözer. Daha karmaşık sorunlarda, manuel ağ seçimi ve APN ayarları genellikle işe yarar.

Ancak hızlı yardıma ihtiyacınız olduğunda, sağlayıcı desteği önemlidir. Simbye, 12 dilde 7/24 gerçek insan desteği sunar, yanıtlar saniyeler içinde gelir. Ekibimiz sorun giderme adımlarında size rehberlik eder, kapsamanızı doğrular veya anında yedek kodlar sağlar.

Kesintisiz seyahat bağlantısı deneyimi için hazır mısınız? Kredi kartı gerektirmeyen ücretsiz 100MB deneme ile başlayın ve neden gezginlerin Simbye’ye güvendiğini görün.

Ücretsiz eSIM Denemenizi Alın →

Kolay kurulum, veri takibi ve tek dokunuşla destek için Simbye uygulamasını indirin:

• iPhone için İndir
• Android için İndir