Simbye Geri Ödeme Politikası

Simbye'de size mükemmel bir alışveriş deneyimi ve optimum internet bağlantısı sağlamaya kendimizi adadık. Ancak, bir satın alma işlemini iptal etmeniz veya para iadesi talep etmeniz gereken durumların olabileceğinin bilincindeyiz. Lütfen ayrıntılı geri ödeme politikamızı aşağıda bulabilirsiniz:

Geri ödeme süresi

• Satın alma tarihinden itibaren 180 gün

Geri ödeme koşulları

Kullanılmayan hizmet

eSIM kartı etkinleştirilmemişse ve hiçbir veri kullanılmamışsa tam para iadesi mümkündür. Geri ödeme talepleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde gönderilmelidir.

Bağlantı sorunları

Simbye'den veya İnternet sağlayıcısından kaynaklanan bağlantı sorunları yaşıyorsanız kısmi veya tam para iadesi talep edebilirsiniz. Sorun meydana gelirse lütfen derhal desteğimizle iletişime geçin. Sorun seyahatiniz bittikten sonra bildirilirse geri ödeme garanti edilemez.

Uyumsuz veya engellenmiş cihazlar

Cihazınız eSIM ile uyumlu değilse veya erişim engellendiyse, eSIM'in etkinleştirilmemiş olması ve hiçbir veri hacminin kullanılmamış olması koşuluyla size tutarı iade edeceğiz. Uyumsuzluğun veya engellemenin kanıtı (ekran görüntüsü) gereklidir. Geri ödeme talepleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde gönderilmelidir.

İşlem ücretleri

• Herhangi bir geri ödeme, 3 ABD doları işlem ücretine tabi olacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İletişim

WhatsApp, sohbet veya e-posta yoluyla geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.

Bilgi

Geri ödeme sürecini desteklemek için gerekli tüm ayrıntıları ve ilgili ekran görüntülerini sağlayın.

Onay

Onaylandıktan sonra geri ödeme, 5 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi kullanılarak işleme koyulacaktır.

Alternatif yöntem

Orijinal ödeme yöntemi artık kullanılamıyorsa alternatif bir çözüm bulacağız.

Geri ödeme isteğinde bulunma adımları

1. Destekle iletişime geçin: Destek ekibimizle WhatsApp, sohbet veya e-posta yoluyla iletişime geçin.
2. Uygulamanın kontrol edilmesi: Başvurunuz dikkatle kontrol edilecektir.
3. Geri ödeme: Onaylandıktan sonra geri ödeme 5 ila 10 iş günü içinde işleme koyulacaktır.

Önemli notlar

• Geri ödemeler, ödediğiniz tutara göre yapılacaktır. Azaltılmış tutarlar buna göre iade edilecektir.
• Ürünle doğrudan ilgili olmayan ek maliyetler geri ödenmeyecektir.

Simbye'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Günün her saati yanınızdayız.