Simbye 환불 정책
Simbye에서는 최상의 쇼핑 경험과 최적의 인터넷 연결을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 구매를 취소하거나 환불을 요청해야 하는 경우가 있을 수 있음을 이해합니다. 아래는 저희의 상세한 환불 정책입니다:
환불 기간
- 구매일로부터 180일
환불 조건
미사용 서비스
eSIM 카드가 활성화되지 않았고 데이터가 사용되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 환불 요청은 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
연결 문제
Simbye 또는 인터넷 제공업체로 인한 연결 문제가 발생한 경우 부분 또는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 문제가 발생하면 즉시 저희 지원팀에 연락해 주세요. 여행이 끝난 후 문제를 보고하면 환불이 보장되지 않습니다.
호환되지 않거나 잠긴 기기
기기가 eSIM과 호환되지 않거나 접근이 차단된 경우, eSIM이 활성화되지 않았고 데이터가 사용되지 않은 경우 금액을 환불해 드립니다. 호환성 문제 또는 차단에 대한 증거(스크린샷)가 필요합니다. 환불 요청은 구매일로부터 30일 이내에 제출해야 합니다.
처리 수수료
- 환불마다 $3 USD의 처리 수수료가 부과됩니다.
환불 절차
연락처
WhatsApp, 채팅 또는 이메일을 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
정보
환불 절차를 지원하기 위해 필요한 모든 세부 정보와 관련 스크린샷을 제공하세요.
승인
승인 후, 환불은 원래 결제 방법으로 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.
대체 방법
원래 결제 방법을 사용할 수 없는 경우 대체 솔루션을 찾겠습니다.
환불 요청 절차
- 지원팀 연락: WhatsApp, 채팅 또는 이메일을 통해 지원팀에 연락하세요.
- 신청 검토: 신청서는 철저히 검토됩니다.
- 환불: 승인 후, 환불은 5~10 영업일 이내에 처리됩니다.
중요 사항
- 환불은 지불한 정확한 금액을 기준으로 합니다. 할인된 금액은 그에 따라 환불됩니다.
- 제품과 직접 관련이 없는 추가 비용은 환불되지 않습니다.
Simbye를 선택해 주셔서 감사합니다. 질문이나 문제가 있으시면 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요. 저희는 24/7 지원을 제공합니다.