Termos e Condições da Simbye
Data de Vigência: 01.04.2024
Simbye Ltd, uma empresa constituída sob as leis do Reino Unido, localizada em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ.
Ao acessar ou usar o serviço, você indica que leu, entendeu e aceitou este acordo. Se você não é elegível para usar o serviço ou não concorda com os termos deste acordo, não está autorizado a usar nosso serviço.
De acordo com estes Termos e Condições, não é criada nenhuma relação de agência, parceria, joint venture ou emprego. Nenhuma das partes está autorizada a representar ou vincular a outra parte de qualquer forma.
1. Descrição do Serviço
A Simbye é uma revendedora de perfis eSIM pré-pagos que permite aos viajantes usar dados no exterior aos preços mais competitivos, sem a necessidade de inserir um cartão SIM físico.
2. Registro
Ao se inscrever e usar o aplicativo eSim, você concorda com os Termos e Condições deste serviço, bem como com as regras operacionais, políticas e procedimentos. Estes são publicados por nós periodicamente no aplicativo e podem ser incorporados por referência e atualizados periodicamente.
3. Política de Privacidade
Nosso compromisso é com o armazenamento seguro e a proteção de seus dados pessoais. Diversas tecnologias e procedimentos de segurança padrão do setor são aplicados para garantir que suas informações pessoais estejam protegidas contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.
Ao acessar ou usar a Simbye, você concorda que podemos usar as informações fornecidas no momento do registro do serviço para contatá-lo e obter seu feedback. Essas informações podem ser usadas posteriormente para informá-lo sobre futuros serviços que possamos oferecer.
Você tem a opção a qualquer momento de nos pedir para ajustar ou excluir as informações que compartilhou anteriormente conosco. Além disso, coletamos automaticamente informações sobre seu uso da Simbye, incluindo seus dispositivos, sistemas operacionais e endereço IP.
Esses dados são analisados para solucionar problemas emergentes, aprender mais sobre o uso de nossos produtos e fazer melhorias. Observe que esta Política de Privacidade pode ser revisada ocasionalmente, e notificaremos você sobre mudanças na forma como usamos suas informações pessoais. É sua responsabilidade manter seus dados pessoais atualizados em todos os momentos.
4. Direitos de Propriedade Intelectual Registrados
Você não pode usar nossas marcas registradas, logotipos, direitos de propriedade intelectual, nomes comerciais, outras características distintivas da marca ou material que seja protegido por direitos autorais ou associado à Simbye sem nosso consentimento prévio. Você não pode remover qualquer informação ou indicação de autoria, propriedade de direitos ou marcas registradas da Simbye.
A Simbye Ltd é a proprietária ou licenciada de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial relacionados ao serviço. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos para você ou outros participantes do serviço.
5. Conta Simbye
i. Ativação do Serviço Simbye
Para ativar o serviço Simbye, instale o aplicativo móvel Simbye em seu smartphone Android ou iOS ou visite nosso site www.simbye.com. A ativação do Simbye é de sua responsabilidade. Após a compra do eSIM, ele fica imediatamente visível na aba "Meu Perfil" no site e/ou aplicativo. O contrato é automaticamente encerrado se o cliente não tiver um pacote de dados ativo 180 dias após a compra do eSIM ou se o eSIM for excluído do dispositivo.
ii. Taxas
O pagamento é feito via cartão de débito/crédito e é processado e protegido pelo Shopify Payments para nossa loja. A Simbye usa o Shopify Payments para garantir a segurança de suas transações de pagamento. Todos os dados dos clientes são criptografados e tokenizados pelo Shopify Payments, fornecendo um método altamente seguro para processar pagamentos com cartão. O Shopify Payments, nosso parceiro escolhido para processamento de pagamentos, adere aos mais altos padrões de segurança e conformidade na indústria de pagamentos.
A Simbye Ltd não armazena ou processa quaisquer dados sensíveis de cartão de crédito em seus servidores. Todas as transações com cartão através do Shopify Payments são seguras e confiáveis. Ao adquirir serviços da Simbye, você concorda com os termos deste arranjo e com os termos do seu provedor de cartão.
Os clientes se registram e compram seus cartões SIM no site https://www.simbye.com e/ou no aplicativo Simbye. Os pagamentos são feitos via PayPal (https://paypal.com) e Shopify Payments, usando um alias do seu cartão de crédito (impressão de cartão de crédito virtual).
iii. Rescisão do Serviço
Você pode encerrar o serviço a qualquer momento excluindo o aplicativo ou desativando sua conta Simbye no aplicativo. A rescisão tem efeito imediato. A rescisão por você não afeta os pagamentos que você fez antes da rescisão, e não há direito a reembolsos por partes não utilizadas do serviço. Reservamo-nos o direito de encerrar o serviço a qualquer momento por motivos importantes.
6.1. REEMBOLSOS E CANCELAMENTOS
6.1.2. Um pedido de reembolso pode ser feito dentro de trinta (30) dias da data de compra, desde que a ativação não seja mais possível após extensa solução de problemas conjunta.
6.1.3. É necessária a cooperação com o cliente para a resolução imediata do problema para que
um reembolso seja concedido.
6.1.4. Cada pacote de dados tem um período de validade específico. Após o vencimento desse período de validade, não são concedidos reembolsos de qualquer tipo para dados restantes.
6.1.5. Nenhum reembolso ou compensação é concedido para cobranças de telefones alternativos, cartões SIM alternativos, provedores alternativos, telefones de hotel ou outras cobranças não diretamente associadas à conta eSIM do cliente na Simbye.
6.1.6. Compras Fraudulentas: A Simbye se reserva o direito de recusar reembolsos se houver sinais de abuso, violação de nossos Termos e Condições ou atividades fraudulentas associadas ao uso de produtos e serviços da Simbye.
6.2. Uso dos Serviços Simbye
Ao usar os serviços, você concorda em cumprir as disposições destes Termos e Condições, bem como as leis aplicáveis. Isso inclui, em particular, privacidade, direitos de imagem, honra e reputação, proteção de dados pessoais, relações de trabalho, não discriminação e confidencialidade. Os serviços não devem ser usados de forma que prejudique sua qualidade ou interrompa serviços para terceiros.
É sua responsabilidade garantir que seu dispositivo seja compatível com eSim e não esteja bloqueado por um provedor de serviços móveis, pois isso é um pré-requisito para a compra. A compatibilidade do dispositivo depende tanto do provedor de serviços móveis quanto do país de origem. Verifique a compatibilidade.
Observe que a lista de dispositivos compatíveis pode não ser exaustiva, pois dispositivos recém-anunciados podem não ter sido adicionados ainda.
Você tem o direito de solicitar um reembolso ou uma mudança de pacote se o eSim não puder ser ativado devido a um problema técnico comprovado pela Simbye. Nenhum reembolso é dado para um dispositivo incompatível, pois isso é claramente declarado antes da compra no aplicativo.
Se um usuário não usar sua conta eSIM dentro de 180 dias a partir da última data de compra, o eSIM será desativado manualmente pela Simbye. Após a desativação, o eSIM só pode ser reativado através de etapas específicas.
Após a desativação do eSIM, o usuário pode perder qualquer saldo de dados restante ou crédito associado. A Simbye não é responsável por perdas de dados ou créditos resultantes da desativação do eSIM.
Você é obrigado a nos informar imediatamente se o dispositivo no qual os serviços estão ativados for perdido ou roubado. Enquanto isso, você é o único responsável pelo uso dos serviços no dispositivo.
Você é o único responsável por todo o conteúdo, informações e comunicações transmitidas através do serviço. Você concorda que a Simbye não assume responsabilidade pelo uso indevido do serviço. A Simbye se reserva o direito de bloquear o serviço a qualquer momento se houver suspeita de violação destes Termos e Condições. Você concorda em observar e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Você reconhece que seu uso do serviço pode ser influenciado por fatores fora de nosso controle, incluindo a localização e desempenho do seu dispositivo, suas redes sem fio e a Internet.
7. Compensação
Ao usar o serviço, você concorda em indenizar e isentar a Simbye Ltd e suas afiliadas, diretores, funcionários e agentes de todas as reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes do seu uso do serviço ou de sua violação destes Termos e Condições.
8. Limitação de Responsabilidade
A Simbye Ltd não é responsável por quaisquer perdas indiretas ou danos consequenciais, incluindo lucros cessantes, receitas, dados ou uso, decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade total da Simbye Ltd por quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas ao serviço é limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço durante o período de doze meses anterior ao evento que gerou a responsabilidade.
9. Alterações
A Simbye Ltd se reserva o direito de alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor assim que são publicadas no site ou no aplicativo. Ao continuar a usar o serviço após tais alterações, você concorda com os Termos e Condições atualizados.
10. Lei Aplicável
As disposições destes Termos e Condições são regidas pelas leis da Inglaterra e interpretadas de acordo com elas. Qualquer processo ou ação legal decorrente ou relacionado a estas condições está exclusivamente sob a jurisdição dos tribunais de Londres.
11. Envolvimento de Terceiros
A Simbye Ltd não é responsável por recursos de terceiros na Internet, incluindo sites de terceiros que se referem ou são referenciados pelo serviço. Você reconhece que não temos controle sobre tais sites e recursos e não somos responsáveis por sua disponibilidade.
12. Isenção de Responsabilidade
A falha em aplicar disposições individuais destes Termos e Condições não constitui uma renúncia ao direito da Simbye Ltd de aplicar essas disposições posteriormente.
13. Força Maior
A Simbye Ltd não é responsável por atrasos ou falhas devido a circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, ações governamentais, guerras, terrorismo, distúrbios civis, disputas trabalhistas ou falhas de terceiros.
14. Isenção de Garantias
Embora o serviço seja fornecido de forma profissional e de acordo com os regulamentos aplicáveis, não fazemos garantias ou representações expressas ou implícitas em relação ao serviço.
15. Reclamações
Os usuários podem enviar
perguntas, preocupações ou reclamações para support@simbye.com.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a estes Termos e Condições, entre em contato conosco em [contact@simbye.com].
Última Atualização: 01.04.2024