Как исправить "eSIM Cannot Be Added: This Code is No Longer Valid" на iPhone

QR-код eSIM отсканирован, но вместо успешной активации iPhone показывает: "eSIM Cannot Be Added: This code is no longer valid. Contact your carrier for more information." Прежде чем переживать о потере eSIM, стоит выдохнуть. В большинстве случаев эта ошибка появляется потому, что eSIM уже установлена, а установка просто прошла тихо в фоновом режиме.

Почему возникает эта ошибка

Каждый QR-код eSIM можно использовать только один раз. Это функция безопасности, которая предотвращает дублирование профиля eSIM. Когда появляется "This code is no longer valid", почти всегда это сводится к одной из этих причин:

• eSIM уже установлена один раз: iPhone успешно загрузил профиль во время или после сканирования, даже без чёткого сообщения о подтверждении. Повторное сканирование того же кода затем не удаётся, так как он уже использован.
• Срок действия QR-кода истёк: некоторые провайдеры eSIM задают дату окончания срока действия QR-кода (часто около 30 дней с момента покупки). При покупке задолго до поездки код может оказаться просроченным.
• Слабый интернет во время установки: плохое соединение Wi-Fi или сотовой связи может прервать загрузку на полпути, пометив код как «использованный» без завершения.
• Неверный регион или телефон с блокировкой оператора: iPhone, заблокированный на конкретного оператора или настроенный на неверный регион, может отклонить eSIM другого провайдера.

На более старых iPhone (iOS 15 и ниже) может появиться немного другое сообщение: "Cellular Plan Cannot Be Added." Причина и решение те же.

Причина и решение кратко

Пошаговое решение

Следует пройти эти шаги по порядку. Большинство людей снова в сети уже на шаге 2.

1. Проверить, не установлена ли eSIM уже. Открыть Настройки, нажать Сотовая связь (или Мобильные данные в некоторых регионах) и посмотреть в разделе Сотовые тарифы или SIM-карты. Искать новую незнакомую запись: она может называться «Личный», «Дополнительный», «Путешествие» или «Рабочий».
2. Если появился незнакомый тариф, настроить его. Нажать на eSIM, убедиться, что «Включить эту линию» включено (зелёное), затем нажать Роуминг данных и перевести его в положение ВКЛ. Вернуться, нажать Сотовые данные вверху и выбрать eSIM в качестве источника данных. Она активируется автоматически по прибытии в пункт назначения и подключении к местной сети.
3. Подтвердить установку через ICCID. Перейти в Настройки → Основные → Об этом устройстве и прокрутить до ICCID. Длинный номер (обычно 19–20 цифр) означает, что eSIM установлена. Его можно сверить с ICCID в подтверждении покупки.
4. Если нового тарифа нет, выполнить быстрые проверки. Перезапустить iPhone (выключить, подождать 30 секунд, включить), убедиться в стабильном соединении Wi-Fi, отключить любой VPN и установить любое ожидающее обновление iOS в разделе Настройки → Основные → Обновление ПО.
5. При необходимости освободить место. iPhone может хранить примерно 8–20 профилей eSIM в зависимости от модели. При достижении предела удалить eSIM, которая больше не нужна, в Настройки → Сотовая связь, затем повторить попытку. Удалять только те eSIM, в ненужности которых есть уверенность: удалённую eSIM нельзя переустановить без нового кода.
6. Повторно загрузить, а не сканировать снова. Если старый QR-код продолжает давать сбой, не сканировать его дальше. Получить свежую копию eSIM из приложения Simbye (см. следующий раздел) или запросить новый код у поддержки.

Официальную справку Apple по этому сообщению см. в руководстве поддержки Apple по настройке eSIM.

Как повторно загрузить eSIM Simbye из приложения

Самое быстрое решение обычно — получить свежую копию eSIM напрямую из приложения Simbye, а не сканировать повторно использованное изображение QR:

1. Открыть приложение Simbye и войти в ту же учётную запись, что использовалась для покупки eSIM.
2. Перейти в Мои eSIM и выбрать тариф, который не работает.
3. Открыть сведения об eSIM, чтобы посмотреть её QR-код и данные для ручной установки (адрес SM-DP+ и код активации).
4. Нажать Установить eSIM на iPhone, чтобы добавить её напрямую, или отсканировать QR в приложении вторым устройством.

Если приложения ещё нет, его можно установить здесь: Скачать для iPhone или Скачать для Android. Хранение eSIM в приложении означает, что чистая копия всегда под рукой, даже если исходное изображение QR потеряно.

Другие причины, по которым код может не сработать

iPhone заблокирован оператором

Если iPhone заблокирован на конкретного оператора, он отклонит eSIM других провайдеров. Перейти в Настройки → Основные → Об этом устройстве и прокрутить до Блокировка оператора (или Блокировка сетевого провайдера). Если указано «Нет ограничений SIM», телефон разблокирован. Если показано имя оператора, телефон заблокирован, и этому оператору нужно его разблокировать.

Слишком много сохранённых профилей eSIM

iPhone может хранить около 8–20 профилей eSIM в зависимости от модели. При достижении предела удалить неиспользуемый профиль в Настройки → Сотовая связь → нажать на eSIM → Удалить eSIM, затем добавить новую. После удаления eSIM нельзя переустановить без нового QR-кода от провайдера, поэтому удалять только те, в ненужности которых есть уверенность.

Как предотвратить эту ошибку в будущем

• Использовать стабильный Wi-Fi перед сканированием: слабое соединение во время установки может привести к частичной загрузке.
• Не прерывать сканирование: дать процессу завершиться, прежде чем переходить дальше.
• Хранить eSIM в приложении: с Simbye повторная загрузка всегда возможна, поэтому потерянное изображение QR не проблема.
• Сохранить данные для ручной установки: адрес SM-DP+ и код активации работают, если сканирование QR не удаётся.
• Установить до поездки: настроить eSIM дома на надёжном Wi-Fi: она активируется по прибытии в пункт назначения.

Обратиться в поддержку Simbye, если новый код всё же нужен

Если eSIM действительно не установлена и новая загрузка не помогает, Simbye может проверить покупку и сразу выдать новый код активации: без очередей тикетов, без чат-ботов:

• Онлайн-чат: доступен круглосуточно и без выходных на simbye.com
• WhatsApp: написать нашей команде поддержки напрямую
• Telegram: отправить нам короткое сообщение

Наша команда из 15 агентов поддержки обычно отвечает за секунды, а не за часы, и может сразу перевыпустить код.

Получить eSIM Simbye

Нужна свежая, надёжная eSIM с мгновенной доставкой QR и круглосуточной поддержкой? Тарифы Simbye начинаются всего от $3 и охватывают более 190 стран, а QR всегда доступен для повторной загрузки в приложении:

• eSIM для Европы — от $25
• eSIM для США — от $3
• eSIM для Турции — от $3
• Просмотреть все 190+ направлений →

Часто задаваемые вопросы

Что означает "eSIM Cannot Be Added: This Code is No Longer Valid"?

Почти всегда это означает, что QR-код уже использован. eSIM можно установить по QR-коду только один раз, поэтому самая частая причина — eSIM уже на iPhone. Проверьте Настройки → Сотовая связь на наличие нового тарифа, прежде чем считать, что произошёл сбой.

Как исправить ошибку "code is no longer valid"?

Сначала проверьте, не установлена ли eSIM уже, в разделе Настройки → Сотовая связь. Если нет, перезапустите iPhone, подключитесь к стабильному Wi-Fi, отключите любой VPN и повторно загрузите свежую копию eSIM из приложения Simbye вместо повторного сканирования старого QR.

Можно ли использовать один QR-код на нескольких устройствах?

Нет. Каждый QR-код eSIM предназначен для однократного использования только на одном устройстве. Если eSIM нужны для нескольких устройств, потребуется отдельный тариф для каждого.

Я отменил установку на полпути — можно ли повторить попытку?

Даже частичное сканирование часто помечает код как «использованный». Сначала проверьте настройки сотовой связи, так как eSIM всё же могла установиться. Если нет, повторно загрузите её из приложения Simbye или запросите новый код у поддержки.

Будет ли моя eSIM работать сразу после установки?

Дорожные eSIM активируются только в зоне покрытия. Если установить дома перед поездкой, eSIM может показывать «Активация» или «Нет сети» до прибытия в пункт назначения. Это нормально.

Как получить код на замену от Simbye?

Свяжитесь с Simbye через круглосуточный онлайн-чат на simbye.com, WhatsApp или Telegram. Наша команда поддержки проверяет покупку и мгновенно выдаёт новый код активации без периода ожидания.

Почему срок действия моего QR-кода истёк до того, как я смог им воспользоваться?

Некоторые провайдеры задают срок действия QR-кода, часто около 30 дней с момента покупки. Если eSIM куплена задолго до поездки, проверьте срок действия в письме с подтверждением и попросите у поддержки новый код, если он истёк.