Você escaneou seu código QR do eSIM e, em vez de uma ativação bem-sucedida, seu iPhone exibe: "eSIM Não Pode Ser Adicionado: Este código não é mais válido. Contate sua operadora para mais informações."
Antes de contatar o suporte ou se preocupar que perdeu seu eSIM, respire fundo. Na maioria dos casos, esse erro aparece porque seu eSIM já está instalado no seu telefone—a instalação apenas ocorreu silenciosamente em segundo plano. Vamos verificar.
Por Que Esse Erro Aparece
Cada código QR de eSIM só pode ser usado uma vez. Isso é uma característica de segurança que previne a duplicação não autorizada do seu perfil eSIM. Quando você vê "Este código não é mais válido", significa uma das três coisas:
- O eSIM já está instalado: Seu iPhone baixou o perfil com sucesso durante ou após o escaneamento, mesmo que você não tenha visto uma mensagem de confirmação
- A instalação foi interrompida: Você começou a escanear, mas cancelou no meio—o código ainda conta como "usado"
- Alguém mais usou o código: Se você compartilhou a imagem do código QR, outra pessoa pode tê-lo escaneado primeiro
Em iPhones mais antigos (iOS 15 e abaixo), você pode ver uma mensagem ligeiramente diferente: "Plano de Celular Não Pode Ser Adicionado." A causa e a solução são as mesmas.
Passo 1: Verifique Se Seu eSIM Já Está Instalado
Antes de fazer qualquer outra coisa, verifique se o eSIM já está no seu telefone. Veja como:
- Abra Ajustes
- Toque em Celular (ou Dados Móveis em algumas regiões)
- Procure em Planos de Celular ou SIMs
- Verifique se há uma nova entrada que você não reconhece—pode estar rotulada como "Pessoal", "Secundário", "Viagem" ou "Negócios"
Se você vir um plano de celular desconhecido: Seu eSIM já está instalado! Toque nele e continue para o Passo 2 para configurá-lo corretamente.
Se você não vir nenhum novo plano: Pule para Solicitar um Novo Código abaixo.
Passo 2: Configure Seu eSIM Instalado
Encontrou o eSIM? Agora certifique-se de que está configurado corretamente:
- Vá para Ajustes → Celular
- Toque no seu eSIM em Planos de Celular
- Certifique-se de que "Ativar Esta Linha" está habilitado (o botão deve estar verde)
- Toque em Roaming de Dados e ative-o LIGADO
- Volte e toque em Dados Celulares no topo
- Selecione seu eSIM como a fonte de dados
Seu eSIM será ativado automaticamente quando você chegar ao seu destino e se conectar a uma rede local. Nenhuma ação adicional é necessária.
Opcional: Renomeie Seu eSIM para Fácil Identificação
Para evitar confusão com múltiplos eSIMs:
- Vá para Ajustes → Celular
- Toque no seu eSIM em Planos de Celular
- Toque em Rótulo do Plano de Celular
- Escolha um rótulo predefinido como "Viagem" ou toque em Rótulo Personalizado para criar o seu próprio (por exemplo, "Viagem ao Japão" ou "Simbye Europa")
Passo 3: Verifique a Instalação via ICCID
Ainda não tem certeza se o eSIM foi instalado corretamente? Verifique o número ICCID:
- Vá para Ajustes → Geral → Sobre
- Role para baixo para encontrar ICCID
- Se você vir um número longo (tipicamente 19-20 dígitos), seu eSIM está instalado
- Se você tiver múltiplos SIMs, verá múltiplas entradas ICCID
Você pode comparar este ICCID com o da confirmação de compra para confirmar que corresponde ao seu novo eSIM.
E Se o eSIM Não Estiver Instalado?
Se você verificou os Ajustes e não há novo plano de celular, o código provavelmente foi usado, mas a instalação falhou no meio do caminho. Você precisará de um novo código de ativação do seu provedor de eSIM.
Antes de Contatar o Suporte, Tente Estes Passos:
- Reinicie seu iPhone: Desligue completamente, espere 30 segundos e ligue novamente
- Verifique sua conexão com a internet: A instalação do eSIM requer Wi-Fi ou dados celulares estáveis
- Desative o VPN: VPNs podem interferir nos downloads de eSIM—desative qualquer VPN ativa
- Atualize o iOS: Vá para Ajustes → Geral → Atualização de Software e instale quaisquer atualizações disponíveis
- Exclua eSIMs antigos não usados: Se você tiver muitos perfis armazenados (iPhones podem armazenar de 8 a 20, dependendo do modelo), remova os que não precisa mais
Se esses passos não ajudarem, contate seu provedor de eSIM para solicitar um código de substituição.
Como Solicitar um Novo Código da Simbye
A Simbye facilita a obtenção de um código de substituição:
- WhatsApp: Envie uma mensagem diretamente para nossa equipe de suporte
- Telegram: Envie-nos uma mensagem rápida
- Chat ao Vivo: Disponível 24/7 em simbye.com
Nossa equipe de 15 agentes de suporte responde em segundos—não em horas. Podemos verificar sua compra e emitir um novo código de ativação imediatamente. Sem filas de tickets, sem chatbots.
Outras Razões para o Código Falhar
Embora raro, esses problemas também podem desencadear o erro "código não é mais válido":
O Código QR Expirou
Alguns provedores de eSIM definem datas de expiração nos códigos QR (tipicamente 30 dias a partir da compra). Se você comprou seu eSIM com muita antecedência, o código pode ter expirado antes que você pudesse usá-lo. Verifique sua confirmação de compra para qualquer período de validade mencionado.
Seu iPhone Está Bloqueado para uma Operadora
Se seu iPhone estiver bloqueado para uma operadora específica, ele rejeitará eSIMs de outros provedores. Para verificar:
- Vá para Ajustes → Geral → Sobre
- Role até Bloqueio de Operadora (ou Bloqueio de Provedor de Rede)
- Se disser "Sem restrições de SIM," seu telefone está desbloqueado
- Se mostrar o nome de uma operadora, seu telefone está bloqueado e você precisará contatar essa operadora para desbloqueá-lo
Muitos Perfis de eSIM Armazenados
iPhones podem armazenar de 8 a 20 perfis de eSIM, dependendo do modelo. Se você atingiu o limite, precisará excluir perfis não usados antes de adicionar um novo:
- Vá para Ajustes → Celular
- Toque em um eSIM que você não precisa mais
- Role para baixo e toque em Excluir eSIM
- Confirme a exclusão
Aviso: Apenas exclua eSIMs que você tem certeza que não precisará novamente. Uma vez excluído, você não pode reinstalar o mesmo eSIM sem um novo código QR do provedor.
Como Prevenir Este Erro no Futuro
- Tenha Wi-Fi estável antes de escanear: Uma conexão fraca durante a instalação pode causar downloads parciais
- Não interrompa o escaneamento: Deixe o processo completar totalmente antes de navegar para longe
- Faça uma captura de tela do seu código QR: Mantenha um backup caso precise para verificação de suporte (mas lembre-se, ainda é de uso único)
- Salve detalhes de instalação manual: Seu endereço SM-DP+ e código de ativação podem ser usados se o escaneamento do QR falhar
- Instale antes de viajar: Configure seu eSIM em casa com Wi-Fi confiável—ele será ativado quando você chegar ao seu destino
Perguntas Frequentes
Posso usar o mesmo código QR em vários dispositivos?
Não. Cada código QR de eSIM é projetado para uso único em apenas um dispositivo. Se você precisar de eSIMs para vários dispositivos, precisará comprar planos separados para cada um.
Cancelei a instalação no meio—posso tentar novamente?
Infelizmente, mesmo um escaneamento parcial geralmente marca o código como "usado". Verifique suas configurações de celular primeiro—o eSIM pode ter sido instalado de qualquer forma. Se não, você precisará solicitar um novo código ao seu provedor.
Meu eSIM funcionará imediatamente após a instalação?
eSIMs de viagem só são ativados quando você está na área de cobertura. Se você instalar em casa antes de viajar, o eSIM pode mostrar "Ativando" ou "Sem Serviço" até você chegar ao seu destino. Isso é normal.
Como sei se meu provedor pode reemitir códigos?
As políticas variam de acordo com o provedor. A Simbye fornece códigos de substituição instantâneos através de nossa equipe de suporte 24/7. Alguns provedores cobram uma taxa ou têm períodos de espera. Verifique os termos do seu provedor ou entre em contato com o suporte deles diretamente.
O que fazer se eu vir "Incapaz de Ativar eSIM" em vez disso?
Volte a Ficar Online com a Simbye
O erro "Este código não é mais válido" é quase sempre solucionável—geralmente descobrindo que o eSIM já está no seu telefone. Reserve um momento para verificar suas configurações de celular antes de assumir o pior.
Se você precisar de um código de substituição, a equipe de suporte da Simbye está disponível 24 horas por dia via WhatsApp, Telegram ou chat ao vivo. Respondemos em segundos, não em horas, e podemos emitir novos códigos instantaneamente.
Novato em eSIM? Experimente nosso teste gratuito de 100MB—não é necessário cartão de crédito—e experimente a conectividade de viagem sem complicações.
Comments (0)
Leave a Comment