Como corrigir "eSIM Cannot Be Added: This Code is No Longer Valid" no iPhone

O codigo QR do eSIM foi escaneado e, em vez de uma ativacao bem-sucedida, o iPhone mostra: "eSIM Cannot Be Added: This code is no longer valid. Contact your carrier for more information." Antes de temer a perda do eSIM, respire fundo. Na maioria dos casos esse erro aparece porque o eSIM ja esta instalado e a instalacao simplesmente ocorreu de forma silenciosa em segundo plano.

Por que esse erro ocorre

Cada codigo QR de eSIM so pode ser usado uma vez. E um recurso de seguranca que impede a duplicacao do perfil do eSIM. Quando aparece "This code is no longer valid", quase sempre se deve a uma destas causas:

• O eSIM ja esta instalado uma vez: o iPhone baixou o perfil com sucesso durante ou apos o escaneamento, mesmo sem uma mensagem de confirmacao clara. Escanear o mesmo codigo de novo entao falha porque ja foi usado.
• O codigo QR expirou: alguns provedores de eSIM definem uma data de validade no codigo QR (muitas vezes cerca de 30 dias apos a compra). Em uma compra feita com muita antecedencia, o codigo pode ter expirado.
• Internet fraca durante a instalacao: uma conexao Wi-Fi ou celular ruim pode interromper o download no meio, marcando o codigo como "usado" sem concluir.
• Regiao errada ou telefone bloqueado pela operadora: um iPhone bloqueado para uma operadora especifica, ou configurado com a regiao errada, pode rejeitar um eSIM de outro provedor.

Em iPhones mais antigos (iOS 15 e anteriores), pode aparecer uma mensagem ligeiramente diferente: "Cellular Plan Cannot Be Added." A causa e a solucao sao as mesmas.

Causa e solucao em resumo

Solucao passo a passo

Siga estes passos em ordem. A maioria das pessoas volta a ficar on-line no passo 2.

1. Verificar se o eSIM ja esta instalado. Abrir Ajustes, tocar em Celular (ou Dados moveis em algumas regioes) e olhar em Planos de celular ou SIMs. Procurar uma nova entrada desconhecida: pode estar rotulada como "Pessoal", "Secundario", "Viagem" ou "Comercial".
2. Se aparecer um plano desconhecido, configura-lo. Tocar no eSIM, garantir que "Ativar Esta Linha" esta habilitado (verde), depois tocar em Roaming de dados e coloca-lo como ATIVADO. Voltar, tocar em Dados celulares no topo e selecionar o eSIM como fonte de dados. Ele sera ativado automaticamente ao chegar ao destino e conectar a uma rede local.
3. Confirmar a instalacao pelo ICCID. Ir em Ajustes → Geral → Sobre e rolar ate ICCID. Um numero longo (geralmente de 19 a 20 digitos) significa que o eSIM esta instalado. Ele pode ser comparado ao ICCID na confirmacao de compra.
4. Se nao houver um novo plano, fazer as verificacoes rapidas. Reiniciar o iPhone (desligar, esperar 30 segundos, ligar), confirmar uma conexao Wi-Fi estavel, desativar qualquer VPN e instalar qualquer atualizacao do iOS pendente em Ajustes → Geral → Atualizacao de Software.
5. Liberar espaco se necessario. Os iPhones podem armazenar cerca de 8 a 20 perfis de eSIM dependendo do modelo. No limite, excluir um eSIM que nao seja mais necessario em Ajustes → Celular e tentar de novo. Excluir apenas os eSIMs que com certeza nao serao necessarios: um eSIM excluido nao pode ser reinstalado sem um novo codigo.
6. Baixar de novo em vez de escanear de novo. Se o QR antigo continuar falhando, nao continuar escaneando-o. Obter uma copia nova do eSIM pelo aplicativo Simbye (ver a proxima secao) ou solicitar um novo codigo ao suporte.

Para a referencia oficial da Apple sobre essa mensagem, consultar o guia de suporte da Apple para configurar um eSIM.

Como baixar de novo um eSIM Simbye pelo aplicativo

A solucao mais rapida costuma ser obter uma copia nova do eSIM diretamente pelo aplicativo Simbye, em vez de escanear de novo uma imagem QR ja usada:

1. Abrir o aplicativo Simbye e entrar com a mesma conta usada para comprar o eSIM.
2. Ir em Meus eSIMs e selecionar o plano que esta falhando.
3. Abrir os detalhes do eSIM para ver seu codigo QR e as informacoes de instalacao manual (endereco SM-DP+ e codigo de ativacao).
4. Tocar em Instalar eSIM no iPhone para adiciona-lo diretamente, ou escanear o QR do aplicativo com um segundo dispositivo.

Se ainda nao tiver o aplicativo, ele pode ser instalado aqui: Baixar para iPhone ou Baixar para Android. Manter o eSIM no aplicativo garante sempre uma copia limpa, mesmo que a imagem QR original seja perdida.

Outros motivos pelos quais o codigo pode falhar

O iPhone esta bloqueado pela operadora

Se o iPhone estiver bloqueado para uma operadora especifica, ele rejeitara eSIMs de outros provedores. Ir em Ajustes → Geral → Sobre e rolar ate Bloqueio de operadora (ou Bloqueio de provedor de rede). Se indicar "Sem restricoes de SIM", o telefone esta desbloqueado. Se mostrar o nome de uma operadora, o telefone esta bloqueado e essa operadora precisara desbloquea-lo.

Perfis de eSIM demais armazenados

Os iPhones podem armazenar cerca de 8 a 20 perfis de eSIM dependendo do modelo. No limite, remover um perfil nao usado em Ajustes → Celular → tocar no eSIM → Apagar eSIM e depois adicionar o novo. Uma vez excluido, um eSIM nao pode ser reinstalado sem um novo codigo QR do provedor, entao remover apenas os que com certeza nao serao necessarios.

Como evitar esse erro no futuro

• Usar um Wi-Fi estavel antes de escanear: uma conexao fraca durante a instalacao pode causar um download parcial.
• Nao interromper o escaneamento: deixar o processo terminar antes de sair.
• Manter o eSIM no aplicativo: com a Simbye, baixar de novo sempre e possivel, entao uma imagem QR perdida nao e problema.
• Salvar os dados de instalacao manual: o endereco SM-DP+ e o codigo de ativacao funcionam se o escaneamento do QR falhar.
• Instalar antes de viajar: configurar o eSIM em casa com Wi-Fi confiavel: ele ativa ao chegar ao destino.

Contatar o suporte da Simbye se ainda for necessario um novo codigo

Se o eSIM realmente nao estiver instalado e um novo download nao funcionar, a Simbye pode verificar a compra e emitir um novo codigo de ativacao na hora: sem filas de tickets, sem chatbots:

• Chat ao vivo: disponivel 24/7 em simbye.com
• WhatsApp: escrever diretamente para nossa equipe de suporte
• Telegram: nos enviar uma mensagem rapida

Nossa equipe de 15 agentes de suporte costuma responder em segundos, nao em horas, e pode reemitir o codigo imediatamente.

Obtenha um eSIM Simbye

Precisa de um eSIM novo e confiavel com entrega de QR instantanea e suporte 24/7? Os planos da Simbye comecam em apenas $3 e cobrem mais de 190 paises, com o QR sempre disponivel para baixar de novo no aplicativo:

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Perguntas frequentes

O que significa "eSIM Cannot Be Added: This Code is No Longer Valid"?

Quase sempre significa que o codigo QR ja foi usado. Um eSIM so pode ser instalado uma vez pelo codigo QR, entao o motivo mais comum e que o eSIM ja esta no iPhone. Verificar Ajustes → Celular em busca de um novo plano antes de presumir que falhou.

Como corrijo o erro "code is no longer valid"?

Primeiro verificar se o eSIM ja esta instalado em Ajustes → Celular. Se nao estiver, reiniciar o iPhone, conectar a um Wi-Fi estavel, desativar qualquer VPN e baixar de novo uma copia nova do eSIM pelo aplicativo Simbye em vez de escanear de novo o QR antigo.

Posso usar o mesmo codigo QR em varios dispositivos?

Nao. Cada codigo QR de eSIM e de uso unico em apenas um dispositivo. Para eSIMs em varios dispositivos, e necessario um plano separado para cada um.

Cancelei a instalacao no meio, posso tentar de novo?

Ate um escaneamento parcial muitas vezes marca o codigo como "usado". Verificar primeiro os ajustes de celular, pois o eSIM pode ter sido instalado mesmo assim. Se nao, baixa-lo de novo pelo aplicativo Simbye ou solicitar um novo codigo ao suporte.

Meu eSIM funcionara imediatamente apos a instalacao?

Os eSIMs de viagem so ativam dentro da area de cobertura. Se instalado em casa antes de viajar, o eSIM pode mostrar "Ativando" ou "Sem servico" ate chegar ao destino. Isso e normal.

Como consigo um codigo de substituicao da Simbye?

Contatar a Simbye pelo chat ao vivo 24/7 em simbye.com, WhatsApp ou Telegram. Nossa equipe de suporte verifica a compra e emite um novo codigo de ativacao na hora, sem periodo de espera.

Por que meu codigo QR expirou antes que eu pudesse usa-lo?

Alguns provedores definem uma validade no codigo QR, muitas vezes cerca de 30 dias apos a compra. Em uma compra feita com muita antecedencia, verificar o periodo de validade no e-mail de confirmacao e pedir um novo codigo ao suporte se tiver expirado.