تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة من عام ٢٠١٨ فصاعدًا شريحة eSIM، بما في ذلك iPhone XS+ وSamsung Galaxy S20+ وGoogle Pixel 3+. تفقّد صفحة التوافق لدينا لمعرفة طراز جهازك أو ابحث عن "eSIM" في إعدادات هاتفك. اطلع على جميع الأجهزة المتوافقة!
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول خدمة eSIM الخاصة بنا
Compatibility & Requirements
أسهل طريقة للتحقق من إعدادات هاتفك: على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة eSIM. على Android، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > بطاقات SIM. إذا ظهرت هذه الخيارات، فهذا يعني أن جهازك يدعم eSIM. أو اطلب *#06# لمعرفة ما إذا كان رقم EID يظهر. اطلع على قائمة التوافق الكاملة لجهازك!
نعم! تدعم معظم الهواتف الذكية الحديثة خاصية شريحتي SIM، مما يتيح لك استخدام شريحتك الأصلية وشريحة SIM الإلكترونية (eSIM) في آنٍ واحد. هذا يعني أنه يمكنك إبقاء رقم هاتفك المنزلي نشطًا للمكالمات والرسائل النصية أثناء استخدام شريحة eSIM لبيانات جوال بأسعار معقولة في الخارج. ما عليك سوى تفعيل كلتا الشريحتين في إعدادات هاتفك واختيار أيهما تريد استخدامها للبيانات.
لا، لا يمكن نقل شرائح eSIM بين الأجهزة. بمجرد تثبيتها وتفعيلها على جهاز، تصبح شريحة eSIM مرتبطة به بشكل دائم. إذا اشتريت جهازًا جديدًا، فستحتاج إلى شراء شريحة eSIM جديدة. مع ذلك، تتميز شرائح Simbye eSIM بأسعارها المعقولة، وتبدأ من دولار واحد فقط، مما يسهل عليك الاتصال بأي جهاز!
ما عليك سوى ثلاثة أشياء: جهاز متوافق مع eSIM، واتصال واي فاي أو إنترنت مستقر، ورمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM من Simbye. تستغرق عملية التثبيت أقل من 60 ثانية - ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة واتباع التعليمات البسيطة التي تظهر على الشاشة. لا حاجة لأي معرفة تقنية!
نعم، يجب تفعيل خدمة تجوال البيانات في إعدادات جهازك لتعمل شريحة Simbye eSIM. لا تقلق، لن تُفرض عليك أي رسوم تجوال! ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات هاتفك، واختيار خط Simbye eSIM، وتفعيل خدمة تجوال البيانات. ستتصل فورًا دون أي رسوم إضافية.
Purchase & Plans
شراء شريحة SIMBYE eSIM سريع وسهل! ما عليك سوى اختيار بلد وجهتك، واختيار باقة البيانات المفضلة لديك، وإتمام عملية الدفع. سيصلك رمز الاستجابة السريعة لشريحة SIM الإلكترونية فورًا عبر البريد الإلكتروني وفي حسابك. العملية بأكملها لا تستغرق سوى دقيقتين. تسوّق الآن وابق على اتصال!
فورًا! سيتم إرسال رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع. يمكنك أيضًا الوصول إليه في أي وقت من خلال حساب العميل أو صفحة إعادة الشحن باستخدام رقم طلبك. لا انتظار، لا تأخير في الشحن - فقط توصيل رقمي فوري لتتمكن من بدء التثبيت فورًا!
نعم، يمكنك طلب استرداد المبلغ إذا لم يتم تثبيت أو تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك بعد. بعد مسح شريحة eSIM وتفعيلها، لن يكون استرداد المبلغ ممكنًا نظرًا لاستخدام الخدمة. لطلب استرداد المبلغ أو للاستفسار، تواصل مع فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسيساعدك على الفور.
نقدم باقات بيانات مسبقة الدفع مرنة، تتراوح من ١ جيجابايت إلى خيارات غير محدودة، بفترات صلاحية تتراوح من ٧ إلى ٩٠ يومًا. سواء كنت ترغب في تصفح خفيف أو بث كثيف، لدينا باقات تناسب جميع أنماط السفر والميزانيات. تبدأ الباقات من دولار واحد فقط، ويمكنك شحنها بسهولة عند الحاجة. تصفح جميع الباقات الآن!
نعم! نوفر باقات eSIM غير محدودة للبيانات للعديد من الوجهات الشهيرة. تتضمن الباقات غير المحدودة سياسة استخدام عادل للبيانات عالية السرعة بسعة 2 جيجابايت يوميًا، وبعد ذلك تُخفض السرعات حتى الدورة التالية التي مدتها 24 ساعة. هذا يضمن أداءً مستقرًا للشبكة لجميع المستخدمين مع اتصال سلس. تحقق من توفر الخدمة في وجهتك!
باقات بياناتنا صالحة من ٧ إلى ٩٠ يومًا، حسب الباقة التي تختارها. تبدأ صلاحية باقتك عند وصولك إلى وجهتك واتصال شريحة eSIM بالشبكة المحلية. قبل التفعيل، تبقى شريحة eSIM صالحة لمدة ١٨٠ يومًا، مما يمنحك متسعًا من الوقت للتخطيط لرحلتك!
Activation & Setup
يتم تفعيل شريحة SIMBYE eSIM تلقائيًا عند وصولك إلى بلد وجهتك وتفعيل بيانات الجوال. ما عليك سوى تثبيت شريحة eSIM قبل رحلتك، وتفعيل خدمة تجوال البيانات، وستتصل بالشبكة المحلية فور وصولك. لا حاجة للتفعيل اليدوي - اتصال فوري!
يتم تفعيل شريحة eSIM الخاصة بك فقط عند وصولك إلى وجهتك وتتصل بالشبكة المحلية. يمكنك تثبيتها في أي وقت قبل المغادرة باستخدام شبكة WiFi، ولكن لن يبدأ العد التنازلي لباقة بياناتك إلا عند وصولك إلى وجهتك. ثبّتها مبكرًا لراحة بالك!
نعم، بالتأكيد! نوصي بتثبيت شريحة eSIM في المنزل قبل المغادرة طالما أن لديك شبكة واي فاي مستقرة. لن يتم تفعيل باقة بياناتك إلا عند وصولك إلى وجهتك، لذا لا داعي لخطر هدر البيانات. يستغرق التثبيت أقل من 60 ثانية، مما يوفر عليك عناء المطار!
أقل من 60 ثانية! ما عليك سوى الاتصال بشبكة WiFi، ومسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، واتباع التعليمات السريعة التي تظهر على الشاشة. سيتم تثبيت شريحة eSIM على جهازك فورًا. حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا، فإن أدلة الإرشاد خطوة بخطوة لأجهزة iPhone وAndroid ستجعل الأمر غاية في السهولة. اتصل في أقل من دقيقة!
إذا لم تتمكن الكاميرا من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، يمكنك تثبيت شريحة eSIM يدويًا باستخدام رمز التفعيل. ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات شريحة eSIM في هاتفك واختيار "إدخال التفاصيل يدويًا". ثم أدخل عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل الوارد في بريدك الإلكتروني. راجع دليل التثبيت اليدوي المفصل للحصول على مساعدة خطوة بخطوة!
نعم! بمجرد استهلاك جميع بياناتك أو انتهاء صلاحية باقتك، يمكنك بسهولة إزالة شريحة eSIM من جهازك. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > خلوي > [eSIM] > إزالة. على Android، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM > [eSIM] > حذف. مع ذلك، فإن إبقاء الشريحة مثبتة لن يضر جهازك إذا كنت تخطط لإعادة شحنها لاحقًا!
Using Your eSIM
يمكنك تتبع استهلاك بياناتك بثلاث طرق سهلة: تسجيل الدخول إلى حساب العميل، أو استخدام الرابط في رسالة التأكيد الإلكترونية، أو زيارة صفحة إعادة الشحن وإدخال رقم طلبك. ستظهر بياناتك المتبقية فورًا، لتعرف دائمًا متى يحين وقت إعادة الشحن!
عند استنفاد بياناتك، ستتوقف شريحة eSIM عن العمل حتى تُعيد شحنها. ما عليك سوى زيارة صفحة شحن البيانات أو تسجيل الدخول إلى حسابك، وإدخال رقم طلبك، وشراء باقة بيانات جديدة. تُفعّل شريحة eSIM فورًا - لا حاجة لتركيب باقة جديدة. اشحنها في ثوانٍ وابقَ على اتصال!
نعم! يمكنك مشاركة اتصال بيانات SIMBYE eSIM مع أجهزة أخرى باستخدام ميزة نقطة اتصال الهاتف المحمول. ما عليك سوى تفعيل نقطة الاتصال في إعدادات جهازك وتوصيل الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر. تذكر أن استخدام نقطة الاتصال يُحتسب ضمن حد باقة البيانات.
استمتع بسرعات 4G/5G كاملة تصل إلى 1 جيجابت/ثانية، حسب إمكانيات الشبكة المحلية. نتعاون مع شركات اتصالات رائدة في كل بلد لضمان حصولك على نفس السرعات العالية التي يحصل عليها عملاؤنا المحليون. بثّ، مكالمات فيديو، وتصفّح الإنترنت دون أي انقطاع - تمامًا كما تفعل في منزلك!
بالتأكيد! يعمل واتساب الخاص بك بشكل مثالي مع شريحة Simbye eSIM لأنه يستخدم البيانات، وليس رقم هاتفك. ستحتفظ برقم واتساب الحالي، وستبقى جميع محادثاتك وجهات اتصالك ومجموعاتك كما هي. راسل، مكالمات، ودردشات فيديو كالمعتاد - فقط بأسعار بيانات محلية معقولة!
لا، شريحة Simbye eSIM مخصصة للبيانات فقط ولا تتضمن رقم هاتف للمكالمات التقليدية. مع ذلك، يمكنك إجراء مكالمات صوتية غير محدودة باستخدام تطبيقات الإنترنت مثل واتساب، تيليجرام، فيس تايم، سكايب، أو أي خدمة VoIP. لن يلاحظ أصدقاؤك أي فرق!
Troubleshooting
أولاً، تأكد من وصولك إلى بلد وجهتك وتفعيل خدمة تجوال البيانات في الإعدادات. حاول إعادة تشغيل هاتفك أو تفعيل/إيقاف وضع الطيران. إذا استمرت المشكلة، فتأكد من اختيار شريحة Simbye eSIM كخط بيانات. هل لا تزال تواجه مشاكل؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على مساعدة فورية!
تحقق من هذه الحلول السريعة: ١) فعّل خدمة تجوال البيانات لبطاقة Simbye eSIM، ٢) تأكد من تفعيل بيانات الجوال، ٣) أعد تشغيل جهازك، ٤) فعّل/أوقف وضع الطيران. إذا استمرت المشكلة، فتأكد من وجود رصيد بيانات متبقي في حسابك. فريق الدعم لدينا جاهز دائمًا لمساعدتك في حل المشكلات!
هذا يعني عادةً أنك لم تصل إلى وجهتك بعد، أو أن خدمة تجوال البيانات غير مُفعّلة. تأكد من وجودك في البلد الذي تُفعّل فيه شريحة eSIM، وفعّل خدمة تجوال البيانات في الإعدادات، وأعد تشغيل جهازك. ستتصل شريحة eSIM تلقائيًا. هل ما زلت ترى رسالة "لا توجد خدمة"؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت!
تأكد جيدًا من تفعيل خدمة تجوال البيانات لشريحة Simbye eSIM ومن اختيارها كخط بيانات في الإعدادات. أعد تشغيل هاتفك وتأكد من وجودك ضمن منطقة التغطية. إذا كنت قد ثبّتت الخدمة قبل وصولك إلى وجهتك، فتذكر أنها لا تُفعّل إلا بعد دخولك البلد. هل تحتاج إلى مساعدة؟ دعمنا متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!