سياسة العائدات

سياسة استرداد أموال Simbye

في Simbye، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق ممتازة واتصال مثالي بالإنترنت. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء عملية شراء أو طلب استرداد الأموال. يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال التفصيلية أدناه:

فترة استرداد الأموال

  • 180 يومًا من تاريخ الشراء

شروط استرداد الأموال

الخدمة غير المستخدمة

من الممكن استرداد المبلغ بالكامل إذا لم يتم تفعيل بطاقة eSIM ولم يتم استخدام أي بيانات. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

مشاكل في الاتصال

إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال سببها Simbye أو موفر الإنترنت، فيمكنك طلب استرداد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ. يرجى الاتصال بدعمنا على الفور في حالة حدوث المشكلة. لا يمكن ضمان استرداد الأموال إذا تم الإبلاغ عن المشكلة بعد انتهاء رحلتك.

الأجهزة غير المتوافقة أو المحظورة

إذا كان جهازك غير متوافق مع eSIM أو تم حظر الوصول إليه، فسنقوم برد المبلغ لك بشرط عدم تنشيط eSIM وعدم استخدام أي حجم للبيانات. مطلوب إثبات (لقطة شاشة) لعدم التوافق أو الحظر. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

رسوم المعالجة

  • ستخضع أي عملية استرداد لرسوم معالجة قدرها 3 دولارات.

عملية استرداد الأموال

جهة الاتصال

يمكنك طلب استرداد الأموال عبر تطبيق WhatsApp أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

المعلومات

قدِّم جميع التفاصيل الضرورية ولقطات الشاشة ذات الصلة لدعم عملية استرداد الأموال.

الموافقة

بمجرد الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

طريقة بديلة

إذا لم تعد طريقة الدفع الأصلية متاحة، فسنجد حلاً بديلاً.

خطوات طلب استرداد الأموال

    <لي> اتصل بالدعم: اتصل بفريق الدعم لدينا عبر WhatsApp أو الدردشة أو البريد الإلكتروني. <لي> فحص الطلب: سيتم فحص طلبك بعناية. <لي> استرداد الأموال: بمجرد الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال فترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.

ملاحظات مهمة

  • سيتم رد المبالغ المستردة بناءً على المبلغ المحدد الذي دفعته. وسيتم رد المبالغ المخفضة وفقًا لذلك.
  • لن يتم تعويض التكاليف الإضافية التي لا تتعلق مباشرة بالمنتج.

شكرًا لك على اختيار Simbye. إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن موجودون لأجلك على مدار الساعة.