سياسة العائدات
سياسة استرداد أموال Simbye
في Simbye، نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق ممتازة واتصال مثالي بالإنترنت. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إلغاء عملية شراء أو طلب استرداد الأموال. يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال التفصيلية أدناه:
فترة استرداد الأموال
- 180 يومًا من تاريخ الشراء
شروط استرداد الأموال
الخدمة غير المستخدمة
من الممكن استرداد المبلغ بالكامل إذا لم يتم تفعيل بطاقة eSIM ولم يتم استخدام أي بيانات. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
مشاكل في الاتصال
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال سببها Simbye أو موفر الإنترنت، فيمكنك طلب استرداد جزء من المبلغ أو كامل المبلغ. يرجى الاتصال بدعمنا على الفور في حالة حدوث المشكلة. لا يمكن ضمان استرداد الأموال إذا تم الإبلاغ عن المشكلة بعد انتهاء رحلتك.
الأجهزة غير المتوافقة أو المحظورة
إذا كان جهازك غير متوافق مع eSIM أو تم حظر الوصول إليه، فسنقوم برد المبلغ لك بشرط عدم تنشيط eSIM وعدم استخدام أي حجم للبيانات. مطلوب إثبات (لقطة شاشة) لعدم التوافق أو الحظر. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
رسوم المعالجة
- ستخضع أي عملية استرداد لرسوم معالجة قدرها 3 دولارات.
عملية استرداد الأموال
جهة الاتصال
يمكنك طلب استرداد الأموال عبر تطبيق WhatsApp أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
المعلومات
قدِّم جميع التفاصيل الضرورية ولقطات الشاشة ذات الصلة لدعم عملية استرداد الأموال.
الموافقة
بمجرد الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
طريقة بديلة
إذا لم تعد طريقة الدفع الأصلية متاحة، فسنجد حلاً بديلاً.
خطوات طلب استرداد الأموال
-
<لي>
اتصل بالدعم: اتصل بفريق الدعم لدينا عبر WhatsApp أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
<لي>
فحص الطلب: سيتم فحص طلبك بعناية.
<لي>
استرداد الأموال: بمجرد الموافقة، ستتم معالجة عملية استرداد الأموال خلال فترة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل.
ملاحظات مهمة
- سيتم رد المبالغ المستردة بناءً على المبلغ المحدد الذي دفعته. وسيتم رد المبالغ المخفضة وفقًا لذلك.
- لن يتم تعويض التكاليف الإضافية التي لا تتعلق مباشرة بالمنتج.
شكرًا لك على اختيار Simbye. إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. نحن موجودون لأجلك على مدار الساعة.
Warum Renvu?
WhatsApp-First
Kunden wollen Termine in WhatsApp buchen – nicht am Telefon. Wir machen es möglich, direkt dort zu sein, wo Ihre Kunden sind.
Eigene Nummer behalten
Salons behalten ihre eigene WhatsApp-Nummer und ihr eigenes Business-Konto. Volle Kontrolle, keine Abhängigkeiten.
In 5 Minuten startklar
Renvu automatisiert Buchung, Erinnerung und Storno in weniger als 5 Minuten. Schneller geht's nicht!
So funktioniert es technisch
Connect WhatsApp
Salon klickt "Connect WhatsApp" → Embedded Signup von Meta startet
Business-Konto erstellen
Salon erstellt eigenes Business-Konto + WABA + verifiziert die Nummer
System-User hinzufügen
Unser System-User wird als Assigned User (MANAGE) hinzugefügt
Automatisierung läuft
Renvu verwaltet Vorlagen & sendet transaktionale 1-zu-1 Nachrichten
🚀 Wichtige technische Details
✓ Tech-Dienstleister (SaaS) – Wir sind ein Software-as-a-Service Provider
✓ Embedded Signup – Nahtlose Integration mit Meta's offizieller API
✓ Eigene WABA je Salon – Jeder Salon hat sein eigenes WhatsApp Business Account
✓ Kein Bulk-Marketing – Ausschließlich transaktionale 1-zu-1 Kommunikation
Datenschutz & Compliance
🏢 Verantwortlicher
Simbye Ltd
71-75 Shelton St
London WC2H 9JQ
United Kingdom
🔒 DSGVO-konform
• Speicherung ausschließlich in der EU
• ISO-27001 zertifizierte Server
• Automatische Datenlöschung 30 Min. nach Termin
• "STOP" löscht Daten sofort
📧 Compliance-Kontakt
E-Mail: compliance@simbye.com
AVV auf Anfrage verfügbar
→ Datenschutzerklärung
Transparente Preise
+ WhatsApp-Gebühren nach Verbrauch