FAQ eSIM Colombia
Después de comprar tu eSIM, la recibirás instantáneamente por correo electrónico. El correo electrónico incluye un código QR e instrucciones de activación detalladas.
Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido el correo electrónico. Si tienes una cuenta, también puedes encontrar los datos de tu eSIM en la sección "Detalles de la eSIM".
For iPhone:
- Open Settings → Cellular (or Mobile Data).
- Tap Add Cellular Plan.
- Scan the QR code you received via email.
- Follow the prompts to complete the setup.
- Once the eSIM is active, go to Settings → Cellular → Select your eSIM → Enable Data Roaming.
For Android:
- Open Settings → Connections → SIM Card Manager.
- Tap Add Mobile Plan or Add eSIM.
- Scan the QR code from your email.
- Confirm and follow the setup steps.
- Once the eSIM is active, go to Settings → Connections → Mobile Networks → Select your eSIM → Enable Data Roaming.
Important Notes:
- Enable Data Roaming: When you are in the destination country, make sure Data Roaming is enabled to connect to the local network and access data services.
- Ensure your device is connected to Wi-Fi during the setup process.
- If you encounter issues, restart your device or contact customer support.
Lo mejor es instalar tu eSIM de Simbye antes de partir hacia tu destino o inmediatamente después de llegar. De esta manera, tendrás acceso instantáneo a una red tan pronto como la necesites.
No, la eSIM no se activa inmediatamente después de la compra. Puedes conservarla hasta 180 días antes de activarla cuando te resulte conveniente. Una vez activada, la eSIM se puede utilizar de la forma habitual.
Sí, puedes compartir tus datos eSIM activando la función Hotspot en tu dispositivo.
Para iPhone: Vaya a Configuración → Punto de acceso personal y habilítelo.
Para Android (Samsung): vaya a Configuración → Conexiones → Punto de acceso móvil y habilite la función.
Esto permite que otros dispositivos se conecten a la conexión a Internet de tu teléfono. Consulta los detalles de tu plan para confirmar la disponibilidad del punto de acceso.
Las eSIM de Simbye están diseñadas para servicios de solo datos . Para llamadas y mensajes, recomendamos usar aplicaciones como WhatsApp, Skype, Telegram o Facebook Messenger .
Manténgase conectado con sus amigos y familiares sin necesidad de una tarjeta SIM física.
Puedes realizar un seguimiento del uso de datos de tu eSIM de dos maneras:
- Consulta el correo electrónico que recibiste después de comprar tu eSIM. Contiene un enlace a los detalles de uso.
- Alternativamente, inicie sesión en su cuenta de cliente en nuestro sitio web y navegue a la sección "Detalles de eSIM" para ver su uso de datos actual.
Ambas opciones proporcionan información actualizada sobre su uso de datos.
La eSIM de Simbye es la mejor opción para tus viajes. Te conecta a las redes locales más rápidas y confiables, lo que garantiza una conexión a Internet sin interrupciones dondequiera que vayas.
Diseñado para viajeros, Simbye eSIM ofrece flexibilidad y fácil configuración: no necesita una tarjeta SIM física.
Sí, con la eSIM de Simbye, puedes usar sin problemas aplicaciones como Instagram, YouTube, Netflix y más. Disfruta de una conectividad de alta velocidad para hacer streaming y navegar.