Veelgestelde vragen

De meeste moderne smartphones vanaf 2018 ondersteunen eSIM, waaronder de iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ en Google Pixel 3+. Bekijk onze compatibiliteitspagina voor uw specifieke apparaatmodel of zoek naar "eSIM" in de instellingen van uw telefoon. Bekijk alle compatibele apparaten!

De makkelijkste manier is om de instellingen van je telefoon te controleren: Ga op de iPhone naar Instellingen > Mobiele data > eSIM toevoegen. Ga op Android naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaarten. Als je deze opties ziet, ondersteunt je apparaat eSIM. Je kunt ook *#06# bellen om te zien of er een EID-nummer verschijnt. Bekijk onze volledige compatibiliteitslijst voor je apparaat!

Ja! De meeste moderne smartphones ondersteunen dual-simfunctionaliteit, waardoor je je fysieke simkaart en Simbye eSIM tegelijkertijd kunt gebruiken. Dit betekent dat je je vaste nummer actief kunt houden voor bellen en sms'en, terwijl je de eSIM gebruikt voor voordelige mobiele data in het buitenland. Activeer eenvoudigweg beide simkaarten in je telefooninstellingen en kies welke je voor data wilt gebruiken.

Nee, eSIM's kunnen niet tussen apparaten worden overgedragen. Eenmaal geïnstalleerd en geactiveerd op één apparaat, is de eSIM permanent gekoppeld aan die telefoon. Als je een nieuw apparaat krijgt, moet je een nieuwe eSIM aanschaffen. Simbye eSIM's zijn echter betaalbaar en beginnen bij slechts $ 1, waardoor je gemakkelijk verbinding kunt maken met elk apparaat!

Je hebt maar drie dingen nodig: een eSIM-compatibel apparaat, een stabiele wifi- of internetverbinding en de QR-code van je eSIM van Simbye. De installatie duurt minder dan 60 seconden: scan de QR-code en volg de eenvoudige instructies op het scherm. Geen technische kennis vereist!

Ja, je moet dataroaming inschakelen in de instellingen van je apparaat om je Simbye eSIM te laten werken. Maak je geen zorgen – je betaalt geen roamingkosten! Ga gewoon naar de instellingen van je telefoon, selecteer je Simbye eSIM-lijn en schakel dataroaming in. Je bent direct verbonden zonder extra kosten.

Een Simbye eSIM kopen is snel en eenvoudig! Selecteer simpelweg je land van bestemming, kies je gewenste datapakket en rond de betaling af. Je ontvangt direct de QR-code van je eSIM per e-mail en in je klantaccount. Het hele proces duurt minder dan 2 minuten. Koop nu en maak verbinding!

Direct! Je eSIM QR-code wordt direct na betalingsbevestiging per e-mail verzonden. Je kunt de code ook altijd raadplegen in je klantaccount of op onze opwaardeerpagina met je bestelnummer. Geen wachttijden, geen vertragingen bij de verzending – gewoon direct digitaal geleverd, zodat je direct kunt beginnen met installeren!

Ja, u kunt een terugbetaling aanvragen als uw eSIM nog niet is geïnstalleerd of geactiveerd. Zodra de eSIM is gescand en geactiveerd, is terugbetaling niet meer mogelijk omdat de service al is gebruikt. Neem voor terugbetalingsverzoeken of vragen contact op met ons 24/7 supportteam, dat u snel zal helpen.

We bieden flexibele prepaid data-abonnementen aan, variërend van 1 GB tot onbeperkte opties met geldigheidsperiodes van 7 tot 90 dagen. Of je nu rustig wilt browsen of intensief wilt streamen, we hebben pakketten voor elke reisstijl en elk budget. Abonnementen beginnen bij slechts $ 1 en je kunt gemakkelijk opwaarderen wanneer nodig. Bekijk nu alle abonnementen!

Ja! We bieden eSIM-abonnementen met onbeperkte data aan voor veel populaire bestemmingen. Onbeperkte abonnementen omvatten een fair use-beleid van 2 GB snelle data per dag, waarna de snelheid wordt verlaagd tot de volgende 24-uurscyclus. Dit garandeert stabiele netwerkprestaties voor alle gebruikers en zorgt voor zorgeloze connectiviteit. Controleer de beschikbaarheid voor uw bestemming!

Onze data-abonnementen zijn 7 tot 90 dagen geldig, afhankelijk van het pakket dat je kiest. De geldigheidsduur van je abonnement gaat pas in wanneer je op je bestemming aankomt en de eSIM verbinding maakt met het lokale netwerk. Vóór activering blijft je eSIM 180 dagen geldig, zodat je ruim de tijd hebt om je reis te plannen!

Je Simbye eSIM wordt automatisch geactiveerd wanneer je aankomt in je land van bestemming en je mobiele data inschakelt. Installeer de eSIM eenvoudig vóór je reis, schakel dataroaming in en hij maakt direct verbinding met het lokale netwerk zodra je landt. Geen handmatige activering nodig – gewoon direct verbonden!

Je eSIM wordt pas geactiveerd wanneer je op je bestemming aankomt en verbinding maakt met het lokale netwerk. Je kunt hem op elk moment vóór vertrek via wifi installeren, maar je data-abonnement begint pas te lopen als je daadwerkelijk in het land bent. Installeer hem vroeg voor een gerust gevoel!

Jazeker! We raden aan om je eSIM thuis voor vertrek te installeren, terwijl je een stabiele wifi-verbinding hebt. Je data-abonnement wordt pas geactiveerd als je op je bestemming aankomt, dus je loopt geen risico op dataverspilling. De installatie duurt minder dan 60 seconden en bespaart je gedoe op de luchthaven!

Minder dan 60 seconden! Maak verbinding met wifi, scan je QR-code en volg de snelle instructies op het scherm. De eSIM wordt direct op je apparaat geïnstalleerd. Zelfs als je geen technische kennis hebt, maken onze stapsgewijze handleidingen voor iPhone en Android het supergemakkelijk. Maak verbinding binnen een minuut!

Als je camera de QR-code niet kan scannen, kun je de eSIM handmatig installeren met de activeringscode. Ga hiervoor naar de eSIM-instellingen van je telefoon en selecteer 'Gegevens handmatig invoeren'. Voer vervolgens het SM-DP+-adres en de activeringscode in die je in je e-mail hebt ontvangen. Bekijk onze gedetailleerde handleiding voor handmatige installatie voor stapsgewijze hulp!

Ja! Zodra je al je data hebt verbruikt of je abonnement verloopt, kun je de eSIM eenvoudig van je apparaat verwijderen. Ga op de iPhone naar Instellingen > Mobiel netwerk > [eSIM] > Verwijderen. Ga op Android naar Instellingen > Netwerk & internet > Simkaarten > [eSIM] > Verwijderen. Het is echter niet schadelijk voor je apparaat als je de eSIM later wilt opwaarderen!

Je kunt je dataverbruik op drie eenvoudige manieren volgen: log in op je klantaccount, gebruik de link in je bevestigingsmail of ga naar onze opwaardeerpagina en voer je bestelnummer in. Je ziet je resterende data in realtime, zodat je altijd weet wanneer het tijd is om op te waarderen!

Wanneer je data op is, werkt je eSIM niet meer totdat je opwaardeert. Ga naar onze opwaardeerpagina of log in op je account, voer je bestelnummer in en schaf een nieuw datapakket aan. Je eSIM wordt direct weer geactiveerd – je hoeft geen nieuwe te installeren. Opwaarderen in enkele seconden en je blijft verbonden!

Ja! Je kunt je Simbye eSIM-dataverbinding delen met andere apparaten via de mobiele hotspotfunctie van je telefoon. Schakel de hotspot in via de instellingen van je apparaat en verbind je laptop, tablet of andere apparaten. Houd er rekening mee dat hotspotgebruik meetelt voor de limiet van je databundel.

Je profiteert van volledige 4G/5G-snelheden tot 1 Gbit/s, afhankelijk van de lokale netwerkcapaciteiten. We werken samen met premium Tier 1-providers in elk land om ervoor te zorgen dat je dezelfde hoge snelheden krijgt als lokale klanten. Stream, videobel en surf zonder vertraging – net zoals je thuis zou doen!

Absoluut! Je WhatsApp werkt perfect met Simbye eSIM omdat het data verbruikt, niet je telefoonnummer. Je behoudt je bestaande WhatsApp-nummer en al je chats, contacten en groepen blijven precies hetzelfde. Berichten sturen, bellen en videochatten zoals je gewend bent – ​​maar dan met betaalbare lokale datatarieven!

Nee, Simbye eSIM is alleen voor data en bevat geen telefoonnummer voor traditionele gesprekken. Je kunt echter wel onbeperkt bellen met internetgebaseerde apps zoals WhatsApp, Telegram, FaceTime, Skype of een VoIP-dienst. Je contacten merken er niets van!

Zorg er eerst voor dat je bent aangekomen in je land van bestemming en dataroaming is ingeschakeld in de instellingen. Probeer je telefoon opnieuw op te starten of de vliegtuigmodus aan of uit te zetten. Als het nog steeds niet werkt, controleer dan of je de Simbye eSIM als je datalijn hebt geselecteerd. Nog steeds problemen? Neem contact op met ons 24/7 supportteam voor directe hulp!

Controleer deze snelle oplossingen: 1) Schakel dataroaming in voor je Simbye eSIM, 2) Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld, 3) Start je apparaat opnieuw op, 4) Schakel de vliegtuigmodus in of uit. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of je nog voldoende data in je account hebt. Ons 24/7 supportteam staat altijd klaar om je te helpen!

Dit betekent meestal dat je nog niet op je bestemming bent aangekomen of dataroaming niet is ingeschakeld. Zorg ervoor dat je je in het land bevindt waar je eSIM geldig is, schakel dataroaming in via de instellingen en start je apparaat opnieuw op. De eSIM zou automatisch verbinding moeten maken. Zie je nog steeds 'Geen service'? Neem dan gerust contact op met ons supportteam!

Controleer of dataroaming is ingeschakeld voor je Simbye eSIM en of het is geselecteerd als je datalijn in de instellingen. Start je telefoon opnieuw op en zorg ervoor dat je binnen het dekkingsgebied bent. Als je het net hebt geïnstalleerd voordat je op je bestemming aankomt, onthoud dan dat het pas wordt geactiveerd zodra je in het land bent. Hulp nodig? Onze 24/7 support staat voor je klaar!