Często zadawane pytania

Większość nowoczesnych smartfonów od 2018 roku obsługuje eSIM, w tym iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ i Google Pixel 3+. Sprawdź naszą stronę zgodności dla swojego modelu urządzenia lub poszukaj opcji „eSIM” w ustawieniach telefonu. Zobacz wszystkie urządzenia kompatybilne!

Najprostszym sposobem jest sprawdzenie ustawień telefonu: na iPhonie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa/Dane mobilne > Dodaj eSIM. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM. Jeśli widzisz te opcje, Twoje urządzenie obsługuje eSIM. Możesz również wybrać *#06#, aby sprawdzić, czy pojawi się numer EID. Sprawdź naszą pełną listę kompatybilności dla swojego urządzenia!

Tak! Większość nowoczesnych smartfonów obsługuje funkcję dwóch kart SIM, co pozwala na jednoczesne korzystanie z fizycznej karty SIM i karty Simbye eSIM. Oznacza to, że możesz zachować aktywny numer domowy do połączeń i SMS-ów, a jednocześnie korzystać z karty eSIM do niedrogiego transferu danych za granicą. Wystarczy włączyć obie karty SIM w ustawieniach telefonu i wybrać, której chcesz używać do transferu danych.

Nie, kart eSIM nie można przenosić między urządzeniami. Po zainstalowaniu i aktywacji na jednym urządzeniu, karta eSIM jest na stałe powiązana z tym telefonem. Jeśli kupisz nowe urządzenie, będziesz musiał kupić nową kartę eSIM. Karty eSIM Simbye są jednak przystępne cenowo i kosztują już od 1 dolara, co ułatwia podłączenie ich do dowolnego urządzenia!

Wystarczy, że posiadasz trzy rzeczy: urządzenie obsługujące eSIM, stabilne połączenie Wi-Fi lub internetowe oraz kod QR eSIM od Simbye. Instalacja zajmuje mniej niż 60 sekund – wystarczy zeskanować kod QR i postępować zgodnie z prostymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Nie jest wymagana żadna wiedza techniczna!

Tak, musisz włączyć roaming danych w ustawieniach urządzenia, aby karta Simbye eSIM działała. Nie martw się – nie poniesiesz żadnych opłat roamingowych! Wystarczy przejść do ustawień telefonu, wybrać linię Simbye eSIM i włączyć roaming danych. Połączenie zostanie nawiązane natychmiast, bez dodatkowych opłat.

Kupno karty Simbye eSIM jest szybkie i proste! Wystarczy wybrać kraj docelowy, preferowany pakiet danych i dokończyć transakcję. Kod QR karty eSIM otrzymasz natychmiast e-mailem i na swoim koncie klienta. Cały proces zajmuje mniej niż 2 minuty. Kup teraz i połącz się!

Natychmiast! Twój kod QR eSIM zostanie wysłany e-mailem natychmiast po potwierdzeniu płatności. Możesz również uzyskać do niego dostęp w dowolnym momencie na swoim koncie klienta lub na naszej stronie doładowań, podając numer zamówienia. Bez czekania, bez opóźnień w dostawie – po prostu natychmiastowa dostawa cyfrowa, dzięki której możesz od razu rozpocząć instalację!

Tak, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, jeśli Twoja karta eSIM nie została jeszcze zainstalowana ani aktywowana. Po zeskanowaniu i aktywowaniu karty eSIM zwroty nie będą już możliwe, ponieważ usługa została wykorzystana. W przypadku próśb o zwrot pieniędzy lub pytań prosimy o kontakt z naszym całodobowym zespołem wsparcia, który udzieli Ci natychmiastowej pomocy.

Oferujemy elastyczne plany danych przedpłaconej, od 1 GB do opcji bez limitu, z okresami ważności od 7 do 90 dni. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz lekkiego surfowania, czy intensywnego streamingu, mamy pakiety na każdy styl podróżowania i budżet. Plany zaczynają się już od 1 dolara i można je łatwo doładować w razie potrzeby. Przejrzyj wszystkie plany już teraz!

Tak! Oferujemy nielimitowane pakiety danych eSIM dla wielu popularnych destynacji. Pakiety bez limitu obejmują zasadę uczciwego użytkowania, czyli 2 GB danych o wysokiej przepustowości dziennie, po czym prędkość jest zmniejszana do następnego cyklu 24-godzinnego. Zapewnia to stabilną pracę sieci dla wszystkich użytkowników, a jednocześnie zapewnia bezproblemową łączność. Sprawdź dostępność dla swojej destynacji!

Nasze pakiety danych są ważne od 7 do 90 dni, w zależności od wybranego pakietu. Ważność pakietu rozpoczyna się dopiero po dotarciu do celu i połączeniu karty eSIM z siecią lokalną. Przed aktywacją karta eSIM jest ważna przez 180 dni, co daje mnóstwo czasu na zaplanowanie podróży!

Twoja karta eSIM Simbye aktywuje się automatycznie po przybyciu do kraju docelowego i włączeniu transmisji danych. Wystarczy zainstalować kartę eSIM przed podróżą, włączyć roaming danych, a karta połączy się z siecią lokalną zaraz po wylądowaniu. Nie jest wymagana ręczna aktywacja – wystarczy natychmiastowa łączność!

Twoja karta eSIM aktywuje się dopiero po dotarciu do celu i połączeniu z lokalną siecią. Możesz ją zainstalować w dowolnym momencie przed wylotem, korzystając z Wi-Fi, ale Twój pakiet danych zacznie odliczać czas dopiero po przybyciu do kraju. Zainstaluj ją wcześniej, aby mieć spokój ducha!

Tak, absolutnie! Zalecamy zainstalowanie karty eSIM w domu przed wylotem, gdy masz stabilne Wi-Fi. Twój pakiet danych zostanie aktywowany dopiero po dotarciu do celu, więc nie ryzykujesz marnowania danych. Instalacja zajmuje mniej niż 60 sekund i oszczędza Ci kłopotów na lotnisku!

Mniej niż 60 sekund! Wystarczy połączyć się z Wi-Fi, zeskanować kod QR i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie. Karta eSIM instaluje się natychmiast na Twoim urządzeniu. Nawet jeśli nie jesteś ekspertem od technologii, nasze instrukcje krok po kroku dla iPhone'a i Androida ułatwią Ci to zadanie. Połącz się w niecałą minutę!

Jeśli aparat nie może zeskanować kodu QR, możesz zainstalować eSIM ręcznie, używając kodu aktywacyjnego. Wystarczy przejść do ustawień eSIM w telefonie i wybrać opcję „Wprowadź dane ręcznie”. Następnie wprowadź adres SM-DP+ i kod aktywacyjny otrzymany w wiadomości e-mail. Zapoznaj się z naszą szczegółową instrukcją instalacji ręcznej, aby uzyskać pomoc krok po kroku!

Tak! Po wykorzystaniu wszystkich danych lub wygaśnięciu abonamentu możesz łatwo usunąć kartę eSIM z urządzenia. Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa > [eSIM] > Usuń. Na Androidzie przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM > [eSIM] > Usuń. Pozostawienie jej zainstalowanej nie zaszkodzi urządzeniu, jeśli planujesz doładować je później!

Możesz śledzić zużycie danych na trzy proste sposoby: zaloguj się na swoje konto klienta, skorzystaj z linku w e-mailu z potwierdzeniem lub odwiedź naszą stronę doładowań i wpisz numer zamówienia. Będziesz na bieżąco śledzić pozostały limit danych, więc zawsze będziesz wiedzieć, kiedy nadejdzie czas doładowania!

Gdy Twoje dane się wyczerpią, Twoja karta eSIM przestanie działać do momentu doładowania. Wystarczy odwiedzić naszą stronę doładowań lub zalogować się na swoje konto, wprowadzić numer zamówienia i kupić nowy pakiet danych. Twoja karta eSIM aktywuje się natychmiast – nie trzeba instalować nowej. Doładuj w kilka sekund i bądź w kontakcie!

Tak! Możesz udostępnić połączenie danych Simbye eSIM innym urządzeniom, korzystając z funkcji mobilnego punktu dostępowego w telefonie. Wystarczy włączyć funkcję punktu dostępowego w ustawieniach urządzenia i podłączyć laptopa, tablet lub inne urządzenie. Pamiętaj, że korzystanie z punktu dostępowego wlicza się do limitu danych w Twoim pakiecie.

Będziesz cieszyć się pełną prędkością 4G/5G do 1 Gb/s, w zależności od możliwości lokalnej sieci. Współpracujemy z najlepszymi operatorami w każdym kraju, aby zapewnić Ci taką samą prędkość, jak lokalnym klientom. Streamuj, rozmawiaj wideo i przeglądaj internet bez opóźnień – tak jak w domu!

Oczywiście! Twój WhatsApp działa idealnie z Simbye eSIM, ponieważ korzysta z danych, a nie z Twojego numeru telefonu. Zachowasz swój dotychczasowy numer WhatsApp, a wszystkie Twoje czaty, kontakty i grupy pozostaną dokładnie takie same. Wiadomości, połączenia i wideorozmowy jak zwykle – tylko z przystępnymi lokalnymi stawkami transferu danych!

Nie, karta Simbye eSIM obsługuje tylko transmisję danych i nie zawiera numeru telefonu do tradycyjnych połączeń. Możesz jednak wykonywać nielimitowane połączenia głosowe za pomocą aplikacji internetowych, takich jak WhatsApp, Telegram, FaceTime, Skype lub dowolnej usługi VoIP. Twoje kontakty nie zauważą żadnej różnicy!

Najpierw upewnij się, że dotarłeś do kraju docelowego i że roaming danych jest włączony w ustawieniach. Spróbuj ponownie uruchomić telefon lub włączyć/wyłączyć tryb samolotowy. Jeśli nadal nie działa, sprawdź, czy wybrałeś kartę Simbye eSIM jako linię danych. Nadal masz problemy? Skontaktuj się z naszym całodobowym zespołem wsparcia, aby uzyskać natychmiastową pomoc!

Sprawdź te szybkie rozwiązania: 1) Włącz roaming danych dla swojej karty Simbye eSIM, 2) Upewnij się, że dane mobilne są włączone, 3) Uruchom ponownie urządzenie, 4) Włącz/wyłącz tryb samolotowy. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź, czy na koncie jest jeszcze wolne saldo danych. Nasz całodobowy zespół wsparcia jest zawsze gotowy do pomocy w rozwiązywaniu problemów!

Zwykle oznacza to, że jeszcze nie dotarłeś do celu lub roaming danych nie jest włączony. Upewnij się, że znajdujesz się w kraju, w którym Twoja karta eSIM jest ważna, włącz roaming danych w ustawieniach i uruchom ponownie urządzenie. Karta eSIM powinna połączyć się automatycznie. Nadal widzisz komunikat „Brak zasięgu”? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w dowolnym momencie!

Sprawdź dokładnie, czy roaming danych jest włączony dla Twojej karty Simbye eSIM i czy jest on wybrany jako linia danych w ustawieniach. Uruchom ponownie telefon i upewnij się, że jesteś w zasięgu. Jeśli zainstalowałeś go dopiero przed przybyciem do celu, pamiętaj – aktywuje się dopiero po przybyciu do kraju. Potrzebujesz pomocy? Nasze całodobowe wsparcie jest do Twojej dyspozycji!