Zasady zwrotu pieniędzy Simbye

W Simbye staramy się zapewnić Ci doskonałe wrażenia z zakupów i optymalną łączność internetową. Rozumiemy jednak, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będziesz musiał anulować zakup lub poprosić o zwrot pieniędzy. Poniżej znajdziesz naszą szczegółową politykę zwrotów:

Okres zwrotu

• 180 dni od daty zakupu

Warunki zwrotu pieniędzy

Niewykorzystana usługa

Pełny zwrot pieniędzy jest możliwy, jeśli karta eSIM nie została aktywowana i nie użyto żadnych danych. Prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Problemy z połączeniem

Jeśli masz problemy z połączeniem spowodowane przez Simbye lub dostawcę Internetu, możesz poprosić o częściowy lub pełny zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z naszym działem wsparcia natychmiast po wystąpieniu problemu. Zwroty pieniędzy nie mogą być gwarantowane, jeśli problem zostanie zgłoszony po zakończeniu podróży.

Niezgodne lub zablokowane urządzenia

Jeśli Twoje urządzenie nie jest zgodne z eSIM lub dostęp jest zablokowany, zwrócimy Ci kwotę, pod warunkiem, że eSIM nie został aktywowany i nie użyto żadnych danych. Wymagany jest dowód (zrzut ekranu) niezgodności lub blokady. Prośby o zwrot pieniędzy muszą zostać złożone w ciągu 30 dni od daty zakupu.

Opłaty za przetwarzanie

• Za każdy zwrot pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 3 USD.

Proces zwrotu pieniędzy

Kontakt

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za pośrednictwem WhatsApp, czatu lub poczty e-mail.

Informacja

Podaj wszystkie niezbędne szczegóły i zrzuty ekranu, aby ułatwić proces zwrotu.

Aprobata

Po zatwierdzeniu zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Metoda alternatywna

Jeśli pierwotna metoda płatności nie będzie już dostępna, znajdziemy alternatywne rozwiązanie.

Kroki wnioskowania o zwrot pieniędzy

1. Kontakt z pomocą techniczną: Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej za pomocą WhatsApp, czatu lub poczty e-mail.
2. Przegląd aplikacji: Twoja aplikacja zostanie dokładnie przejrzana.
3. Zwrot: Po zatwierdzeniu zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 5–10 dni roboczych.

Ważne uwagi

• Zwroty są oparte na dokładnej kwocie, którą zapłaciłeś. Kwoty po obniżce zostaną zwrócone odpowiednio.
• Koszty dodatkowe, które nie są bezpośrednio związane z produktem, nie podlegają zwrotowi.

Dziękujemy za wybranie Simbye. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy dostępni 24/7, aby Ci pomóc.