لقد قمت بمسح رمز QR الخاص بـ eSIM، وبدلاً من التفعيل الناجح، يعرض iPhone الخاص بك: "لا يمكن إضافة eSIM: هذا الرمز لم يعد صالحًا. اتصل بمزود الخدمة لمزيد من المعلومات."
قبل الاتصال بالدعم أو القلق من فقدان eSIM الخاص بك، خذ نفسًا عميقًا. في معظم الحالات، يظهر هذا الخطأ لأن eSIM مثبت بالفعل على هاتفك — تم التثبيت بهدوء في الخلفية. دعنا نتحقق.
لماذا يظهر هذا الخطأ
يمكن استخدام كل رمز QR لـ eSIM مرة واحدة فقط. هذه ميزة أمان تمنع تكرار ملف تعريف eSIM بدون إذن. عندما ترى "هذا الرمز لم يعد صالحًا"، فهذا يعني أحد الأمور الثلاثة التالية:
- eSIM مثبت بالفعل: قام iPhone بتنزيل الملف الشخصي بنجاح أثناء المسح أو بعده، حتى لو لم تر رسالة تأكيد
- تم مقاطعة التثبيت: بدأت المسح ثم ألغيت في المنتصف — الرمز ما زال يُعتبر "مستخدمًا"
- شخص آخر استخدم الرمز: إذا شاركت صورة رمز QR، قد يكون شخص آخر قد مسحه أولاً
في أجهزة iPhone القديمة (iOS 15 وما دونه)، قد ترى رسالة مختلفة قليلاً: "لا يمكن إضافة خطة خلوية." السبب والحل متشابهان.
الخطوة 1: تحقق مما إذا كان eSIM مثبتًا بالفعل
قبل أي شيء، تحقق مما إذا كان eSIM موجودًا على هاتفك. إليك الطريقة:
- افتح الإعدادات
- اضغط على الخلوية (أو البيانات المتنقلة في بعض المناطق)
- ابحث تحت خطط خلوية أو بطاقات SIM
- تحقق من وجود إدخال جديد لا تعرفه — قد يكون مسمى "شخصي" أو "ثانوي" أو "سفر" أو "عمل"
إذا رأيت خطة خلوية غير مألوفة: فهذا يعني أن eSIM مثبت بالفعل! اضغط عليها وواصل إلى الخطوة 2 لضبطها بشكل صحيح.
إذا لم ترَ أي خطة جديدة: انتقل إلى طلب رمز جديد أدناه.
الخطوة 2: ضبط eSIM المثبت
هل وجدت eSIM؟ الآن تأكد من إعداده بشكل صحيح:
- اذهب إلى الإعدادات → الخلوية
- اضغط على eSIM تحت خطط خلوية
- تأكد من تفعيل "تشغيل هذا الخط" (يجب أن يكون المفتاح أخضر)
- اضغط على تجوال البيانات وقم بتشغيله
- ارجع واضغط على البيانات الخلوية في الأعلى
- اختر eSIM كمصدر للبيانات
سيتم تفعيل eSIM تلقائيًا عند وصولك إلى وجهتك والاتصال بشبكة محلية. لا حاجة لأي إجراء إضافي.
اختياري: إعادة تسمية eSIM لتسهيل التعرف عليه
لتجنب الالتباس مع عدة eSIMs:
- اذهب إلى الإعدادات → الخلوية
- اضغط على eSIM تحت خطط خلوية
- اضغط على تسمية خطة خلوية
- اختر تسمية جاهزة مثل "سفر" أو اضغط على تسمية مخصصة لإنشاء تسمية خاصة بك (مثلاً "رحلة دبي" أو "Simbye أوروبا")
الخطوة 3: تحقق من التثبيت عبر ICCID
هل ما زلت غير متأكد من تثبيت eSIM بشكل صحيح؟ تحقق من رقم ICCID:
- اذهب إلى الإعدادات → عام → حول
- قم بالتمرير للأسفل للعثور على ICCID
- إذا رأيت رقمًا طويلًا (عادة 19-20 رقمًا)، فهذا يعني أن eSIM مثبت
- إذا كان لديك عدة SIMs، سترى عدة أرقام ICCID
يمكنك مقارنة هذا الرقم مع الرقم الموجود في رسالة تأكيد الشراء لتتأكد من مطابقته مع eSIM الجديد.
ماذا لو لم يتم تثبيت eSIM؟
إذا تحققت من الإعدادات ولم تجد خطة خلوية جديدة، فمن المحتمل أن الرمز قد استُخدم لكن التثبيت فشل جزئيًا. ستحتاج إلى رمز تفعيل جديد من مزود eSIM الخاص بك.
قبل الاتصال بالدعم، جرب هذه الخطوات:
- أعد تشغيل iPhone: أطفئه تمامًا، انتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله
- تحقق من اتصال الإنترنت: يحتاج تثبيت eSIM إلى واي فاي أو بيانات خلوية مستقرة
- عطّل VPN: قد تتداخل شبكات VPN مع تنزيل eSIM — قم بإيقاف أي VPN نشط
- حدّث iOS: اذهب إلى الإعدادات → عام → تحديث البرامج وثبّت أي تحديث متوفر
- احذف eSIMs القديمة غير المستخدمة: إذا كان لديك ملفات كثيرة مخزنة (يمكن لـ iPhone تخزين 8-20 حسب الطراز)، قم بحذف غير الضرورية
إذا لم تنجح هذه الخطوات، اتصل بمزود eSIM لطلب رمز بديل.
كيفية طلب رمز جديد من Simbye
تسهل Simbye الحصول على رمز بديل:
- واتساب: راسل فريق الدعم مباشرة
- تيليجرام: أرسل لنا رسالة سريعة
- الدردشة المباشرة: متوفرة 24/7 على simbye.com
فريق الدعم المكون من 15 وكيل يرد خلال ثوانٍ، وليس ساعات. يمكننا التحقق من الشراء وإصدار رمز تفعيل جديد فورًا. لا طوابير انتظار ولا روبوتات دردشة.
أسباب أخرى قد تؤدي لفشل الرمز
رغم ندرتها، يمكن أن تؤدي هذه المشاكل أيضًا إلى ظهور خطأ "الرمز لم يعد صالحًا":
انتهاء صلاحية رمز QR
بعض مزودي eSIM يحددون تواريخ انتهاء صلاحية لرموز QR (عادة 30 يومًا من الشراء). إذا اشتريت eSIM مسبقًا، قد يكون الرمز قد انتهت صلاحيته قبل استخدامه. تحقق من رسالة تأكيد الشراء لأي فترة صلاحية محددة.
هاتف iPhone مقفل على مزود معين
إذا كان هاتفك مقفلًا على مزود خدمة معين، فسيرفض eSIM من مزودين آخرين. للتحقق:
- اذهب إلى الإعدادات → عام → حول
- قم بالتمرير إلى قفل المزود (أو قفل مزود الشبكة)
- إذا ظهر "لا قيود على SIM"، هاتفك غير مقفل
- إذا ظهر اسم مزود، هاتفك مقفل ويجب الاتصال بالمزود لفتحه
تخزين عدد كبير من ملفات eSIM
يمكن لـ iPhone تخزين 8-20 ملف eSIM حسب الطراز. إذا وصلت للحد الأقصى، يجب حذف ملفات غير مستخدمة قبل إضافة ملف جديد:
- اذهب إلى الإعدادات → الخلوية
- اضغط على eSIM لم تعد بحاجة إليه
- قم بالتمرير للأسفل واضغط حذف eSIM
- أكد الحذف
تحذير: احذف فقط ملفات eSIM التي أنت متأكد أنك لن تحتاجها لاحقًا. بعد الحذف، لا يمكنك إعادة تثبيت نفس eSIM بدون رمز QR جديد من المزود.
كيفية تجنب هذا الخطأ مستقبلاً
- تأكد من وجود واي فاي مستقر قبل المسح: الاتصال الضعيف قد يسبب تنزيلات جزئية
- لا تقاطع عملية المسح: اترك العملية تكتمل قبل التنقل بعيدًا
- التقط صورة لرمز QR: احتفظ بنسخة احتياطية في حال حاجتك للتحقق من الدعم (لكن تذكر، الاستخدام مرة واحدة فقط)
- احفظ تفاصيل التثبيت اليدوي: عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل يمكن استخدامهما إذا فشل المسح
- قم بالتثبيت قبل السفر: أعد ضبط eSIM في المنزل مع واي فاي موثوق، سيتفعل عند وصولك
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام نفس رمز QR على عدة أجهزة؟
لا. كل رمز QR لـ eSIM مخصص للاستخدام مرة واحدة على جهاز واحد فقط. إذا كنت تحتاج eSIM لأجهزة متعددة، يجب شراء خطط منفصلة لكل جهاز.
ألغيت التثبيت في منتصف العملية - هل يمكنني المحاولة مجددًا؟
للأسف، حتى المسح الجزئي غالبًا ما يجعل الرمز "مستخدمًا". تحقق من إعدادات الهاتف أولاً — قد يكون eSIM مثبتًا بالفعل. إذا لم يكن كذلك، ستحتاج لطلب رمز جديد من المزود.
هل يعمل eSIM فور التثبيت؟
eSIM السفر يعمل فقط عند وجودك في منطقة التغطية. إذا ثبتته في المنزل قبل السفر، قد يظهر "جار التفعيل" أو "لا خدمة" حتى تصل إلى وجهتك. هذا أمر طبيعي.
كيف أعرف إذا كان مزودي يمكنه إصدار رموز بديلة؟
السياسات تختلف حسب المزود. Simbye تقدم رموز بديلة فورية عبر دعم 24/7. بعض المزودين يفرضون رسومًا أو فترات انتظار. تحقق من شروط مزودك أو اتصل بالدعم مباشرة.
ماذا أفعل إذا ظهر "غير قادر على تفعيل eSIM" بدلاً من ذلك؟
استعد الاتصال مع Simbye
خطأ "هذا الرمز لم يعد صالحًا" قابل للحل غالبًا — عادةً عند اكتشاف أن eSIM مثبت بالفعل على هاتفك. خذ لحظة للتحقق من إعدادات الهاتف قبل القلق.
إذا كنت بحاجة لرمز بديل، فريق دعم Simbye متاح 24/7 عبر واتساب، تيليجرام، أو الدردشة المباشرة. نرد خلال ثوانٍ ونصدر رموزًا جديدة فورًا.
جديد على eSIM؟ جرب تجربتنا المجانية 100 ميجابايت — بدون بطاقة ائتمان — وتمتع باتصال سفر بدون تعقيد.
Comments (0)
Leave a Comment