الأسئلة الشائعة تصحيح أخطاء شريحة الاتصال الإلكترونية

تصحيح

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في بعض الأحيان، قد تأخذ الأمور في الاعتبار بعض الشيء حتى تعمل بطاقة eSIM متاحة على نظام iOS. تحدث هذه المشكلة عند إعداد شريحة eSIM ولكنك لم تصل بعد إلى البلد/المنطقة تفاصيل.

الخبر السار هو أنه حتى لو كان هاتفك يقول "التنشيط" أو "فشل التنشيط"، بطاقة eSIM جاهزة ومثبتة بالفعل. اكتملت عملية التنشيط عند وصولك إلى وجهتك بتغطية الشبكة.

حتى لو خفض شريحة eSIM عند "التنشيط"، يجب عليك استخدام الوظائف الهاتف الآخر الذي لا يتطلب اتصالاً بالشبكة.

بمجرد وصولك إلى وجهتك المعتمدة على تغطية الشبكة، ستبدأ شريحة بطاقة eSIM متاحة على الإنترنت.

إذا كانت بطاقة eSIM الخاصة بك تدعم شبكات متعددة، يمكنك محاولة تحديد شبكة مختلفة عن شبكتك الحالية ومعرفة ما إذا كانت الخدمة متوفرة أفضل أم لا.

يمكن أن ترجع سرعة الإنترنت إلى اختلافات مختلفة مثل: على سبيل المثال المثال، ازدحام الشبكة وتداخل الألوان والمشاكل الفنية في جهازك أو الشبكة.

خذ في الاعتبار الخطوات التالية لحل مشكلة سرعة الإنترنت البطيئة على شريحة eSIM الخاصة بك:

1. وتأكد من مطابقته لنوع شبكة جهازك.

2. قد يكون اتصال الإنترنت بطيء جزئيًا. إذا كانت باردة، ففكر في السلوك من جهاز التوجيه أو التبديل إلى شبكة مختلفة.

3. إعادة تشغيل جهازك. قم بإيقاف تشغيل جهازك، وانتظر عدة مرات ثم أعد تشغيله.

4. التحقق من وجود تحديثات للبرامج. يمكن تحديث البرامج وإصلاحها لسبب الأداء، بما في ذلك سرعة الانترنت.

5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة. يمكن إعادة ضبط إعدادات الشبكة لحل الخيار الأمثل قد تؤدي إلى بطء إنترنت. اذهب إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة الضبط > واي فاي، موبايل & أعد ضبط البلوتوث لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.

<نمط> . { عائلة الخط: Arial، sans-serif؛ السعر: 1.6؛ السعر: 20 يوما الرقم: 0؛ البحث: #333؛ لون الخلفية: #f9f9f9؛ } ح1 { البحث: #333؛ } ح2 { اللون: #4a4a4a؛ الحد الأدنى: 2 بكسل صلب #0056b3؛ السعر: 10 أيام } ص { السعر: 10 بيكسل 0؛ } إم جي { التقييم: 100% الارتفاع: تلقائي؛ عرض: كتلة؛ السعر: 20 بكسل 0؛ } أول { نوع القائمة: قرص؛ السعر: 10 أيام 20 يوما } لي { السعر: 5 بكسل 0؛ }

الرمز صالحًا"

يعد شراء بطاقة eSIM صالحة عند السفر إلى الخارج طريقة ذكية للاستعلام رسوم تجوال البيانات غير محددة. معظم بطاقات eSIM الخاصة بالسفر هي بطاقات eSIM مدفوعة الأجر للاستخدام مرة واحدة بدون رقم هاتف. جرب تجربة شريحة eSIM على شبكة WiFi وتفعيلها بمجرد وصولك إلى وجهتك.

سنناقش في هذه الاستراتيجية خيار لهذا السبب وكيفية إصلاحه.

خطأ "هذا الرمز لم يعد صالحًا"

يعد الخطأ "تعذر إضافة eSIM - هذا الرمز لم يعد صالحًا" مشكلة كبيرة عند إضافة شريحة eSIM جديدة. بالنسبة لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام التشغيل iOS 15 أو الاختلافات الأقدم، قد يحمل رسالة خطأ على أنه "غير قادر على إضافة الخطة الخلوية".

تعذر إضافة صفحة خطأ eSIM

لماذا تعد هذه الرسالة خطأ

  • يتوفر خيار eSIM: بالتأكيد سيتم استخدام السرعة التي تقوم بمسحها بالفعل. تحتوي رموز QR الخاصة ببطاقة eSIM على معلومات التنشيط ويمكن تستخدم مرة واحدة فقط للحكم. إذا قمت بالفعل بتثبيت وحذف بطاقة eSIM، فقم باستخدام نفس الرمز وسرعان ما سيتسبب هذا الخطأ. لذلك، لا تقم بحذف شريحة eSIM إلا إذا كنت متأكدًا من أنك لم تعد حاجة إليها.
    • <لي> انتهت بطاقة eSIM وتنشيطها. قد يفشل التثبيت إذا كان الاتصال ضعيفًا أو متقطعًا. يمكن أن يؤدي استخدام VPN أيضًا إلى منع هذا الخطأ.
  • رمز QR منتهي الصلاحية: تتمتع بعض شرائح eSIM بفترة محدودة محدودة للمسح الضوئي. قد يحدث هذا إذا قمت باختيار شريحة eSIM بوقت طويل من رحلتك.
  • رمز QR غيا يكون رمز QR غير، أو قد تواجه الكاميرا الخاصة بك، أو قد تحاول التخفيض البسيط في متطلبات الإضاءة المنخفضة. وعلى الرغم من ندرة ذلك، إلا أن هذا العامل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى ذلك هذا خطأ.
    • <لي> "عنوان SM-DP+" و"رمز التنشيط"، فقد تم تأهيله يدويًا بشكل غير صحيح إلى هذا الخطأ.
التثبيت لجهاز iOS

كيفية إصلاحها

إذا تلقيت هذا الخطأ عند استخدام بطاقة eSIM اللاسلكية، فإنها تكون قد تمت إضافة بطاقة eSIM بالفعل إلى هاتفك ولكنك لم تقم بتنشيطها بعد. اتبع هذه الإجراءات من المشكلة الجديدة:

    <لي> مستخدمي iPhone، انتقل إلى الإعدادات > المصنعة > شرائح SIM. تحقق مما إذا تمت إضافة eSIM

    تحقق من إضافة شريحة eSIM جديدة لهاتفك، باستثناء شرائح eSIM السابقة. أما "الثانوية" فستكون هي شريحة eSIM التي تم تحميلها حديثًا.

  1. تفعيل شريحة eSIM الإلكترونية:
    1. أدخل شريحة eSIM و يسمح بالخط. Turn On This Line

      يمكننا

    2. قم يسمح الخط لشريحة eSIM.
    3. قد تحتاج إلى الجوز التجوال. تتطلب معظم شرائح eSIM الخاصة بالسفر التجوال، على الرغم من اختلافها الذي يحتوي على عناوين IP محلية لا تتطلب ذلك. التحقق من تفاصيل المنتج ومعرفة المتطلبات المحددة. أعد تشغيل هاتفك أو يسمح بإيقافه وإعادة الاتصال به بالشبكة المحلية.
  2. التحقق من بطاقة eSIM ICCID: التأكد من تثبيت بطاقة eSIM فعالة بالانتقال إلى الإعدادات > عام > المعلومات اذهب. قم بالتمرير للأبد على ICCID المتوسع. eSIM ICCID Check

    ابحث عن رقم بطاقة SIM (IMEI2) وتحقق من ICCID، وهو رقم تعريف البطاقة تفاصيل لهذا الخط.

حلول إضافية

  • إذا لم تكن بطاقة eSIM مدرجة في قسم بطاقة SIM، فأعد تشغيل هاتفك المسح مرة أخرى.
  • قم بتثبيت شريحة eSIM في مكان مميز باتصال ثابت والالكتروني. قم بإيقاف تشغيل أي VPN إذا كنت تستخدمه.
  • احذف أي شرائح eSIM قديمة لم تعد تستخدمها لتسهيل إضافة الشرائح جديدة.
  • إذا فشل في الحصول على رمز التحديد السريع، فأدخل "عنوان SM-DP+" و"رمز التنشيط" صحيحين يدويا.
  • اتصل بـ Simbye للحصول على قراءة المساعدة إذا لم يكن جديدا من حل المشكلة.

يمكن أن يحدث خطأ في مصادقة PDP بسبب ما يتعلق ببطاقة eSIM، خاصة انتهاء أوال. لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من الصورة النهائية لنقطة الوصول (APN) طبقاً للتعليمات التثبيت.
  2. تأكد من اتصالك بشبكة تدعمها بطاقة eSIM الخاصة بك. يمكنك العثور على اسم الشبكة المدعومة على موقعنا الإلكتروني أو في تطبيق Simbye.

إذا كان كل هذا على ما يرام بعد أن مرت المشكلة، فحاولت إعادة تشغيلها أنت. للحصول على تعليمات مفصلة حول إعداد APN الخاص بك، راجع دليل كيف قم بإعداد APN الخاص بي وقم بتعيين الصحيح. تحتوي على جميع شرائح Simbye eSIM على اسم نقطة الوصول التلقائي (APN)، لذا لا يلزم البرمجة اليدوية.

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على شهادة من APN أو الصارمة اليدوية، فاتبع الخطوات التالية:

iOS:

  1. انتقل إلى الإعدادات
  2. بيانات الجوال/الخلية
  3. حدد شريحة eSIM الخاصة بك ضمن ابتكار بيانات الجوال/البيانات الخلوية
  4. شبكة بيانات الجوال/الخلوية
  5. في حقل APN رد المحمول/الخلوية، أدخل drei.at

أندرويد:

  1. انتقل إلى الإعدادات
  2. منطقة الشبكة والإنترنت
  3. شبكات الجوال
  4. أسماء نقاط الوصول
  5. أدخل إعدادات APN الجديدة: drei.at

تعد الرسالة "تعذر إلغاء البناء التلقائي" عفوا في خطأ يشير إلى تثبيت تثبيت eSIM الخاص بك لم يتقدم بشكل صحي. يمكن أن يرجع ذلك إلى أسباب مختلفة منها:

  • اتصال إنترنت سيئ أثناء التثبيت.

إذا حدث هذا الخطأ بشكل متكرر، فيرجى التقاط لقطة شاشة للرسالة والاتصال بمركز مساعدة Simbye للحصول على نسخة مساعدة في حل المشكلة.

إذا تم إلغاء قفل جهازك منذ فترة قادمة واجهت مشاكل مع دعم eSIM، فمن في حال أن يكون مشغل شبكة الجوال قد قام باختلال هذه الجزئية مؤقتًا نهاية المباراة. لحل هذه المشكلة، وتوصيك بالاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على ويمكنك أيضًا استخدام شريحة eSIM.

إذا تم إلغاء قفل جهازك منذ فترة قادمة واجهت مشاكل مع دعم eSIM، فمن في حال أن يكون مشغل شبكة الجوال قد قام باختلال هذه الجزئية مؤقتًا نهاية المباراة. لحل هذه المشكلة، وتوصيك بالاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على ويمكنك أيضًا استخدام شريحة eSIM.

<ص>
  1. إذا كانت لديك تغطية خلوية جيدة، فحاول إعادة تشغيل جهازك تجديد.
  2. اذهب إلى إعدادات الآيفون > بيانات الجوال/الخلوية والتأكد من بيانات تجوال.
  3. اذهب إلى إعدادات الآيفون > بيانات الجوال/الخلوية > ثانوي/Yesim – وتأكد من اختيار الشبكة التلقائية.
  4. اذهب إلى إعدادات الآيفون > بيانات الجوال/الخلوية > ثانوي/Yesim – قم بإيقاف تشغيل LTE إلى 3G فقط.

ملاحظة: لا تقم بتغير ملف تعريف Yesim أو إعادة حذف العينة بسرعة، حيث يمكن لهذه الإجراءات حذف الإعدادات المسبقة لي.

هل هناك أي شيء يساعد؟ برجاء الاتصال بفريقنا. أيضًا، عند إرسال رسالتك، تأكد من تضمين أكبر عدد ممكن من التفاصيل:

  • اسم البلد/المنطقة التي تتواجد فيها.
    • <لي>

ضبط > بيانات الجوال/الخلوية > قم بتبديل خدمات المكالمات والبيانات إلى Yesim - أرسل لنا لقطة شاشة الشاشة.

في هذه الصفحة، ضمن مشروع الهاتف المحمول، انقر على البناء الثانوية/خطة Simbye وأرسل لنا لقطة الشاشة.

ثم انتقل إلى شبكة البيانات الخلوية/الجوال - أرسل لنا لقطة شاشة الشاشة.

كيفية إزالة شريحة eSIM من أجهزة Apple:

  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. تحديد البناء الذي تريد حذفه.
  3. يمكنك أيضًا استخدام شريحة eSIM الإلكترونية.

كيفية إزالة شريحة eSIM من أجهزة Google:

  1. انتقل إلى الإعدادات.
  2. اضغط على الشبكة والإنترنت > شبكة الجوال.
  3. تتوفر أيضًا شريحة eSIM محددة.
  4. اضغط على "حذف بطاقة SIM".

كيفية إزالة شريحة eSIM من أجهزة سامسونج:

  1. على الشاشة الرئيسية، اسحب من منتصف الشاشة للوصول إلى جميع التطبيقات.
  2. انتقل إلى: الإعدادات > الاتصالات > مدير سيم.
  3. انقر على شريحة eSIM متاحة أيضًا.

إذا كان لديك جهاز iPhone، يرجى اتباع الخطوات التالية.

اعتمادًا على البلد الذي تتواجد فيه، حدد عامل التشغيل والملف من الجدول أدناه.

  1. إعدادات الهاتف - اضغط على "بيانات الجوال" - اضغط على "بيانات "Yesim" (ثانوي/سفر/خاص) - ارجع إلى "بيانات الجوال".
  2. في قسم شرائح SIM، انقر فوق Simbye (ثانوي/سفر/شخصي) وقم بتمكين تجوال بيانات البيانات. اضغط على "الصوت والبيانات" - اختر 4G أو LTE - ارجع إلى Yesim (تصنيفه المقرر على أنه "ثانوي/سفر/شخصي").
  3. انقر فوق اختيار الشبكة - قم بتعطيل الوضع التلقائي وحدد العامل تشغيل قائمة "مشغلي الشبكات" في التطبيق الموجود في العلامة علامة التبويب "الإنترنت". ثم قم بإلغاء تفعيل وإيقاف عدة مرات حتى يتم تسجيل الهاتف في تلك الشبكة.

بالنسبة لأنظمة أندرويد يرجى اتباع الخطوات.

اعتمادًا على البلد الذي تتواجد فيه، حدد عامل التشغيل والملف من الجدول أدناه.

    - بيانات الهاتف المحمول وحدد Yesim من قائمة أهداف.
  1. شركة الاتصالات - قم بتعطيل الوضع التلقائي وتحديد شركة الاتصالات من قائمة شركات الاتصالات في علامة تبويب الويب في التطبيق. ثم قم بإلغاء تفعيل وإيقاف عدة مرات حتى يتم تسجيل الهاتف في تلك الشبكة.
  2. وضع الشبكة - اضبطه على 4G/3G/2G فقط.
لا يمكن العثور على جذبية؟ اتصل بالدعم