Domande frequenti

La maggior parte degli smartphone moderni dal 2018 in poi supporta l'eSIM, inclusi iPhone XS+, Samsung Galaxy S20+ e Google Pixel 3+. Consulta la nostra pagina di compatibilità per il tuo modello specifico o cerca "eSIM" nelle impostazioni del telefono. Visualizza tutti i dispositivi compatibili!

Il modo più semplice è controllare le impostazioni del telefono: su iPhone, vai su Impostazioni > Cellulare/Dati mobili > Aggiungi eSIM. Su Android, vai su Impostazioni > Rete e Internet > Schede SIM. Se vedi queste opzioni, il tuo dispositivo supporta l'eSIM. In alternativa, componi *#06# per vedere se compare un numero EID. Consulta il nostro elenco completo di compatibilità per il tuo dispositivo!

Sì! La maggior parte degli smartphone moderni supporta la funzionalità dual SIM, consentendo di utilizzare contemporaneamente la SIM fisica e la eSIM Simbye. Ciò significa che puoi mantenere attivo il tuo numero di casa per chiamate e messaggi mentre utilizzi la eSIM per dati mobili a prezzi accessibili all'estero. Basta abilitare entrambe le SIM nelle impostazioni del telefono e scegliere quale utilizzare per i dati.

No, le eSIM non possono essere trasferite tra dispositivi. Una volta installata e attivata su un dispositivo, l'eSIM è associata in modo permanente a quel telefono. Se acquisti un nuovo dispositivo, dovrai acquistare una nuova eSIM. Tuttavia, le eSIM Simbye sono convenienti e partono da solo 1 dollaro, rendendo facile la connessione su qualsiasi dispositivo!

Hai bisogno solo di tre cose: un dispositivo compatibile con eSIM, una connessione Wi-Fi o internet stabile e il codice QR della tua eSIM di Simbye. Il processo di installazione richiede meno di 60 secondi: basta scansionare il codice QR e seguire le semplici istruzioni sullo schermo. Non sono richieste conoscenze tecniche!

Sì, devi abilitare il roaming dati nelle impostazioni del tuo dispositivo affinché la tua eSIM Simbye funzioni. Non preoccuparti: non ti verranno addebitati costi di roaming! Basta andare nelle impostazioni del telefono, selezionare la linea della tua eSIM Simbye e attivare il roaming dati. Sarai connesso immediatamente senza costi aggiuntivi.

Acquistare una eSIM Simbye è facile e veloce! Basta selezionare il Paese di destinazione, scegliere il pacchetto dati preferito e completare l'acquisto. Riceverai immediatamente il codice QR della tua eSIM via e-mail e nel tuo account cliente. L'intero processo richiede meno di 2 minuti. Acquista ora e connettiti!

Immediatamente! Il codice QR della tua eSIM ti verrà inviato immediatamente via email dopo la conferma del pagamento. Puoi anche accedervi in ​​qualsiasi momento dal tuo account cliente o dalla nostra pagina di ricarica utilizzando il tuo numero d'ordine. Nessuna attesa, nessun ritardo nella spedizione: solo consegna digitale immediata, così puoi iniziare subito l'installazione!

Sì, puoi richiedere un rimborso se la tua eSIM non è ancora stata installata o attivata. Una volta che l'eSIM è stata scansionata e attivata, i rimborsi non saranno più possibili, poiché il servizio è già stato utilizzato. Per richieste di rimborso o domande, contatta il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che ti assisterà tempestivamente.

Offriamo piani dati prepagati flessibili che vanno da 1 GB a opzioni illimitate, con periodi di validità da 7 a 90 giorni. Che tu abbia bisogno di navigare poco o di fare streaming intensivo, abbiamo pacchetti per ogni stile di viaggio e budget. I piani partono da solo 1 dollaro e puoi ricaricare facilmente quando necessario. Scopri tutti i piani ora!

Sì! Offriamo piani eSIM con dati illimitati per molte destinazioni popolari. I piani illimitati includono una politica di utilizzo corretto di 2 GB di dati ad alta velocità al giorno, dopodiché la velocità viene ridotta fino al successivo ciclo di 24 ore. Questo garantisce prestazioni di rete stabili per tutti gli utenti, offrendoti al contempo una connettività senza pensieri. Verifica la disponibilità per la tua destinazione!

I nostri piani dati sono validi da 7 a 90 giorni, a seconda del pacchetto scelto. La validità del piano inizia solo quando arrivi a destinazione e la eSIM si connette alla rete locale. Prima dell'attivazione, la tua eSIM rimane valida per 180 giorni, dandoti tutto il tempo necessario per pianificare il tuo viaggio!

La tua eSIM Simbye si attiva automaticamente all'arrivo nel paese di destinazione e all'attivazione dei dati mobili. Basta installare la eSIM prima del viaggio, abilitare il roaming dati e si connetterà alla rete locale non appena atterri. Non è necessaria alcuna attivazione manuale: solo connettività istantanea!

La tua eSIM si attiva solo quando arrivi a destinazione e si connette alla rete locale. Puoi installarla in qualsiasi momento prima della partenza tramite Wi-Fi, ma il conto alla rovescia del tuo piano dati non inizierà finché non sarai effettivamente nel Paese. Installala in anticipo per la massima tranquillità!

Sì, assolutamente! Ti consigliamo di installare la tua eSIM a casa prima della partenza, quando hai una connessione Wi-Fi stabile. Il tuo piano dati non si attiverà fino all'arrivo a destinazione, quindi non c'è il rischio di sprecare dati. L'installazione richiede meno di 60 secondi e ti risparmia la fatica in aeroporto!

Meno di 60 secondi! Basta connettersi al Wi-Fi, scansionare il codice QR e seguire le rapide istruzioni sullo schermo. L'eSIM si installa istantaneamente sul tuo dispositivo. Anche se non sei un esperto di tecnologia, le nostre guide dettagliate per iPhone e Android rendono l'installazione semplicissima. Connettiti in meno di un minuto!

Se la tua fotocamera non riesce a scansionare il codice QR, puoi installare manualmente l'eSIM utilizzando il codice di attivazione. Accedi alle impostazioni dell'eSIM del tuo telefono e seleziona "Inserisci manualmente i dettagli". Quindi inserisci l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione forniti nell'e-mail. Consulta la nostra guida dettagliata all'installazione manuale per una guida passo passo!

Sì! Una volta esauriti tutti i dati o scaduto il piano tariffario, puoi rimuovere facilmente l'eSIM dal tuo dispositivo. Su iPhone, vai su Impostazioni > Cellulare > [eSIM] > Rimuovi. Su Android, vai su Impostazioni > Rete e Internet > SIM > [eSIM] > Elimina. Tuttavia, mantenerla installata non danneggia il dispositivo se prevedi di ricaricarla in seguito!

Puoi monitorare il tuo utilizzo dei dati in tre semplici modi: accedi al tuo account cliente, usa il link nell'e-mail di conferma o visita la nostra pagina di ricarica e inserisci il numero del tuo ordine. Visualizzerai i dati rimanenti in tempo reale, così saprai sempre quando è il momento di ricaricare!

Quando i tuoi dati saranno esauriti, la tua eSIM smetterà di funzionare finché non effettuerai una ricarica. Visita la nostra pagina di ricarica o accedi al tuo account, inserisci il numero d'ordine e acquista un nuovo pacchetto dati. La tua eSIM si riattiverà all'istante, senza bisogno di installarne una nuova. Ricarica in pochi secondi e rimani connesso!

Sì! Puoi condividere la connessione dati della tua eSIM Simbye con altri dispositivi utilizzando la funzione hotspot mobile del tuo telefono. Basta abilitare l'hotspot nelle impostazioni del dispositivo e connettere il tuo laptop, tablet o altri dispositivi. Tieni presente che l'utilizzo dell'hotspot viene conteggiato nel limite del tuo pacchetto dati.

Goderai di velocità 4G/5G fino a 1 Gbit/s, a seconda delle capacità della rete locale. Collaboriamo con operatori premium di livello 1 in ogni Paese per garantirti le stesse velocità dei clienti locali. Guarda contenuti in streaming, videochiama e naviga senza interruzioni, proprio come faresti a casa!

Assolutamente sì! WhatsApp funziona perfettamente con la eSIM Simbye perché utilizza i dati, non il tuo numero di telefono. Mantieni il tuo numero WhatsApp attuale e tutte le tue chat, i tuoi contatti e i tuoi gruppi rimangono esattamente gli stessi. Invia messaggi, chiama e videochiama come di consueto, solo con tariffe dati locali convenienti!

No, la eSIM Simbye offre solo dati e non include un numero di telefono per le chiamate tradizionali. Tuttavia, puoi effettuare chiamate vocali illimitate utilizzando app basate su Internet come WhatsApp, Telegram, FaceTime, Skype o qualsiasi servizio VoIP. I tuoi contatti non noteranno alcuna differenza!

Per prima cosa, assicurati di essere arrivato nel Paese di destinazione e che il roaming dati sia abilitato nelle impostazioni. Prova a riavviare il telefono o ad attivare/disattivare la modalità aereo. Se il problema persiste, verifica di aver selezionato la eSIM Simbye come linea dati. Hai ancora problemi? Contatta il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere assistenza immediata!

Verifica queste soluzioni rapide: 1) Abilita il roaming dati per la tua eSIM Simbye, 2) Assicurati che i dati mobili siano attivi, 3) Riavvia il dispositivo, 4) Attiva/disattiva la modalità aereo. Se il problema persiste, verifica di avere credito dati residuo sul tuo account. Il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è sempre pronto ad aiutarti a risolvere i problemi!

Questo di solito significa che non sei ancora arrivato a destinazione o che il roaming dati non è abilitato. Assicurati di trovarti nel Paese in cui la tua eSIM è valida, abilita il roaming dati nelle impostazioni e riavvia il dispositivo. L'eSIM dovrebbe connettersi automaticamente. Vedi ancora "Nessun servizio"? Contatta il nostro team di supporto in qualsiasi momento!

Verifica che il roaming dati sia abilitato per la tua eSIM Simbye e che sia selezionata come linea dati nelle impostazioni. Riavvia il telefono e assicurati di trovarti nell'area di copertura. Se l'hai appena installata prima di arrivare a destinazione, ricorda: si attiva solo una volta entrato nel Paese. Hai bisogno di aiuto? Il nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 è qui!