Termini e condizioni & Condizioni

Termini e condizioni Simbye

Data di entrata in vigore: 01/04/2024

Simbye Ltd, una società costituita secondo le leggi del Regno Unito con sede legale ufficio a 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, Regno Unito, WC2H 9JQ.

Accedendo o utilizzando il Servizio, indichi di aver letto, compreso e accettato il presente Contratto Avere. Se non sei autorizzato a utilizzare il Servizio o non accetti i termini e le condizioni del presente Contratto, non puoi utilizzare il nostro Servizio.

I presenti Termini non creano alcuna agenzia, partnership, joint venture o rapporto di lavoro e Condizioni. Nessuna delle parti ha il diritto di rappresentare o vincolare l'altra parte in alcun modo.

1. Descrizione del servizio

Simbye è un rivenditore di profili ESIM prepagati che permette ai viaggiatori di utilizzare i dati all'estero a prezzi estremamente convenienti senza dover inserire una SIM fisica.

2 . Registrazione

Registrandosi e utilizzando l'applicazione eSim, accetti i termini e le condizioni di questo servizio e le sue regole operative, politiche e procedure. Questi verranno pubblicati da noi nell'Applicazione di volta in volta e potranno essere incorporati per riferimento e aggiornati regolarmente.

3. Protezione dei dati

Ci impegniamo a archiviare e proteggere in modo sicuro le tue informazioni personali. Vengono utilizzate varie tecnologie e procedure di sicurezza standard del settore per garantire che le tue informazioni personali siano protette da accesso, uso o divulgazione non autorizzati.

Accedendo o utilizzando Simbye, accetti che potremmo utilizzare le informazioni forniti durante la registrazione al servizio per contattarti e ottenere il tuo feedback. Queste informazioni potrebbero essere successivamente utilizzate per informarti sui futuri servizi che potremmo offrire.

Hai la possibilità in qualsiasi momento di chiederci di modificare o eliminare le informazioni che ci hai fornito in precedenza. Inoltre, raccogliamo automaticamente informazioni sul tuo utilizzo di Simbye, inclusi i tuoi dispositivi, sistemi operativi e indirizzo IP.

Questi dati vengono analizzati per risolvere problemi emergenti, saperne di più sull'uso dei nostri prodotti e apportare miglioramenti a essere effettuato. Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche al modo in cui utilizziamo le tue informazioni personali. È tua responsabilità mantenere aggiornate le tue informazioni personali.

4. Diritti di proprietà intellettuale registrati

Non è possibile utilizzare i nostri marchi, loghi, diritti di proprietà intellettuale, nomi commerciali, altre caratteristiche distintive del marchio o materiali protetti da copyright o associati a Simbye senza il nostro previo consenso. Non è possibile rimuovere alcuna informazione o avviso di paternità, diritti di proprietà o marchi di Simbye.

Simbye Ltd è il proprietario o licenziatario di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio. Utilizzando il Servizio, nessuno di questi diritti viene trasferito a te o ad altri partecipanti al Servizio.

5. Account Simbye

i. Attivazione del servizio Simbye

Per attivare il servizio Simbye, installa l'applicazione mobile Simbye sul tuo smartphone Android o iOS o visita il nostro sito web www.simbye.com. L'attivazione di Simbye è tua responsabilità. Dopo aver acquistato la eSIM, questa sarà immediatamente visibile nella scheda “Il mio profilo” sul sito web e/o sull'app. Il contratto verrà risolto automaticamente se il cliente non avrà un pacchetto dati attivo dopo 180 giorni dall'acquisto della eSIM oppure la eSIM sarà stata cancellata dal dispositivo.

Tariffe

Il pagamento viene effettuato tramite carta di debito/credito ed è elaborato e protetto per il nostro negozio tramite Shopify Payments. Simbye utilizza Shopify Payments per garantire la sicurezza delle tue transazioni di pagamento. Tutti i dati dei clienti vengono crittografati e tokenizzati da Shopify Payments, fornendo un metodo altamente sicuro per l'elaborazione dei pagamenti con carta. Shopify Payments, il nostro partner prescelto per l'elaborazione dei pagamenti, mantiene i più elevati standard di sicurezza e conformità nel settore dei pagamenti.

Simbye Ltd non archivia né elabora informazioni sensibili sulle carte di credito sui propri server. Tutte le transazioni con carta tramite Shopify Payments sono sicure e affidabili. Acquistando i Servizi Simbye, accetti i termini del presente Contratto e i termini del fornitore della tua carta.

I clienti si registrano e acquistano le loro carte SIM sul sito web https://www.simbye.com e/ o l'app Simbye. I pagamenti vengono effettuati tramite PayPal ( https://paypal.com) e Shopify Payments utilizzando un alias della tua carta di credito (virtuale Impronta della carta di credito).



Interruzione del Servizio

È possibile interrompere il Servizio in qualsiasi momento eliminando l'Applicazione o disattivando il proprio account Simbye nell'Applicazione. La risoluzione ha effetto immediato. La risoluzione da parte tua non influirà sui pagamenti effettuati prima della risoluzione e non ci sarà diritto a un rimborso per qualsiasi parte non utilizzata del Servizio. Ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio in qualsiasi momento per giusta causa.

6.1. RIMBORSI E CANCELLAZIONI

6.1.2. È possibile richiedere il rimborso del prezzo di acquisto entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto se l'attivazione non è più possibile dopo una risoluzione congiunta e complessa del problema.

6.1.3. È necessaria la collaborazione con il cliente per risolvere immediatamente il problema affinché

possa essere emesso un rimborso.

6.1.4. Ogni pacchetto dati ha un periodo di validità specifico. Una volta scaduto questo periodo di validità, non verrà effettuato alcun rimborso per l'eventuale volume di dati rimanente.

6.1.5. Non sarà previsto alcun rimborso o compensazione per addebiti derivanti da telefoni alternativi, carte SIM alternative, operatori alternativi, telefoni di hotel o qualsiasi altro addebito non direttamente correlato all'account Simbye eSIM del cliente.

6.1.6. Acquisti fraudolenti: Simbye si riserva il diritto di rifiutare rimborsi se vi sono segni di abuso, violazione dei nostri Termini e condizioni o attività fraudolenta relativa all'uso dei prodotti e servizi Simbye.

6.2. Utilizzo dei Servizi Simbye

Utilizzando i Servizi, l'utente accetta di rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e le leggi applicabili. Tra questi rientrano, in particolare, la privacy, il diritto all'immagine, l'onore e la reputazione, la tutela dei dati personali, i rapporti di lavoro, la non discriminazione e la riservatezza. I Servizi non possono essere utilizzati in modo da comprometterne la qualità o interferire con la fornitura di servizi a terzi.

È tua responsabilità assicurarti che il tuo dispositivo sia compatibile con eSim e non sia bloccato da un cellulare operatore in quanto si tratta di un requisito di acquisto. La compatibilità del dispositivo dipende sia dall'operatore di telefonia mobile che dal paese di origine. Verifica la compatibilità.

Tieni presente che l'elenco dei dispositivi compatibili potrebbe non essere completo poiché i nuovi dispositivi annunciati potrebbero non essere stati ancora aggiunti.

Hai diritto a un rimborso o a richiedere un cambio pacchetto nel caso in cui la eSim non possa essere attivata a causa di un comprovato problema tecnico da parte di Simbye. Non verrà concesso alcun rimborso per un dispositivo incompatibile in quanto ciò sarà chiaramente indicato nell'app prima dell'acquisto.

Se un utente non utilizza il proprio account eSIM entro 180 giorni dall'ultima data di acquisto, l'eSIM verrà disattivato da Simbye disattivato. Una volta disattivata, l'eSIM può essere riattivata solo seguendo alcuni passaggi.

Se l'eSIM viene disattivata, l'utente potrebbe perdere il credito dati residuo o il credito associato. Simbye non è responsabile per eventuali perdite di dati o di credito derivanti dalla disattivazione della eSIM.

Sei tenuto ad informarci immediatamente in caso di smarrimento o furto del dispositivo su cui sono attivati ​​i servizi. Nel frattempo, sei l'unico responsabile per l'utilizzo dei Servizi sul Dispositivo.

Sei l'unico responsabile per tutti i contenuti, le informazioni e le comunicazioni trasmesse tramite il Servizio. Accetti che Simbye non si assuma alcuna responsabilità per eventuali usi impropri del Servizio. Simbye si riserva il diritto di sospendere il servizio in qualsiasi momento qualora si sospetti una violazione dei presenti Termini e Condizioni. L'utente accetta di osservare e rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Riconosci che il tuo utilizzo del Servizio potrebbe essere influenzato da fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui la posizione e le prestazioni del tuo dispositivo, delle tue reti wireless e di Internet.

7. Indennizzo

Utilizzando il Servizio, accetti di risarcire Simbye Ltd e i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti e agenti da tutti i reclami, responsabilità, danni, perdite e costi, comprese ragionevoli spese legali , derivanti dall'utilizzo del Servizio o dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni.

8. Limitazione di responsabilità

Simbye Ltd non sarà responsabile per eventuali perdite indirette o consequenziali, inclusa la perdita di profitti, entrate, dati o utilizzo, derivanti dall'uso del servizio. La responsabilità complessiva di Simbye Ltd per tutti i reclami derivanti da o in connessione con il Servizio è limitata all'importo effettivamente pagato per il Servizio nel periodo di dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

9 . Modifiche

Simbye Ltd si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche saranno effettive non appena verranno pubblicate sul Sito Web o sull'Applicazione. Continuando a utilizzare il Servizio dopo tali modifiche, accetti i Termini e condizioni aggiornati.

10. Legge applicabile

Le disposizioni dei presenti Termini e condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dell'Inghilterra. Qualsiasi procedimento legale o azione derivante da o in connessione con questi termini e condizioni sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra.

11. Coinvolgimento di terze parti

Simbye Ltd non è responsabile per le risorse di terze parti su Internet, inclusi i siti Web di terze parti che si collegano o sono referenziati dal Servizio. Riconosci che non abbiamo alcun controllo su tali siti Web e risorse e non siamo responsabili della loro disponibilità.

12. Dichiarazione di non responsabilità

La mancata applicazione di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali non costituisce una rinuncia da parte di Simbye Ltd. applicare tali disposizioni in un secondo momento.

13. Forza maggiore

Simbye Ltd. non sarà responsabile per eventuali ritardi o guasti dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, azioni governative, guerre, terrorismo, disordini civili, controversie di lavoro o fallimento di terzi.

14 . Esclusione di garanzie

Sebbene il Servizio sia fornito in modo professionale e in conformità con le normative applicabili, non forniamo garanzie o dichiarazioni esplicite o implicite relative al Servizio.

15. Reclami

Gli utenti possono inviare

domande, dubbi o reclami a support@simbye.com.

In caso di domande o dubbi relativi ai presenti Termini, contattare contattaci all'indirizzo [contact@simbye.com].

Ultimo aggiornamento: 04/01/2024