Has escaneado tu código QR de eSIM y, en lugar de activarse correctamente, tu iPhone muestra: "No se puede añadir eSIM: Este código ya no es válido. Contacta con tu operador para más información."
Antes de contactar con soporte o preocuparte por haber perdido tu eSIM, respira. En la mayoría de los casos, este error aparece porque tu eSIM ya está instalada en tu teléfono; la instalación ocurrió silenciosamente en segundo plano. Vamos a comprobarlo.
Por qué aparece este error
Cada código QR de eSIM solo puede usarse una vez. Esto es una medida de seguridad para evitar duplicaciones no autorizadas de tu perfil eSIM. Cuando ves "Este código ya no es válido", significa una de tres cosas:
- La eSIM ya está instalada: Tu iPhone descargó el perfil con éxito durante o después del escaneo, aunque no recibieras un mensaje de confirmación
- La instalación fue interrumpida: Comenzaste a escanear pero cancelaste a mitad de camino; el código sigue contando como "usado"
- Alguien más usó el código: Si compartiste la imagen del código QR, otra persona pudo escanearlo primero
En iPhones antiguos (iOS 15 o inferior), podrías ver un mensaje ligeramente distinto: "No se puede añadir plan celular." La causa y solución son las mismas.
Paso 1: Verifica si tu eSIM ya está instalada
Antes de hacer cualquier otra cosa, comprueba si la eSIM ya está en tu teléfono. Así se hace:
- Abre Ajustes
- Toca Datos móviles (o Celular en algunas regiones)
- Mira bajo Planes celulares o SIMs
- Busca una entrada nueva que no reconozcas; puede estar etiquetada como "Personal", "Secundaria", "Viajes" o "Trabajo"
Si ves un plan celular desconocido: ¡Tu eSIM ya está instalada! Tócala y continúa al Paso 2 para configurarla correctamente.
Si no ves ningún plan nuevo: Salta a Solicitar un nuevo código más abajo.
Paso 2: Configura tu eSIM instalada
¿Encontraste la eSIM? Ahora asegúrate de que esté configurada correctamente:
- Ve a Ajustes → Datos móviles
- Toca tu eSIM bajo Planes celulares
- Asegúrate de que "Activar esta línea" esté habilitado (el interruptor debe estar en verde)
- Toca Itinerancia de datos y actívala
- Regresa y toca Datos móviles en la parte superior
- Selecciona tu eSIM como fuente de datos
Tu eSIM se activará automáticamente cuando llegues a tu destino y te conectes a una red local. No necesitas hacer nada más.
Opcional: Renombra tu eSIM para identificarla fácilmente
Para evitar confusiones con varias eSIMs:
- Ve a Ajustes → Datos móviles
- Toca tu eSIM bajo Planes celulares
- Toca Etiqueta del plan celular
- Elige una etiqueta predefinida como "Viajes" o toca Etiqueta personalizada para crear la tuya (por ejemplo, "Viaje a España" o "Simbye Europa")
Paso 3: Verifica la instalación con el ICCID
¿Aún no estás seguro si la eSIM se instaló bien? Revisa el número ICCID:
- Ve a Ajustes → General → Información
- Desplázate hasta encontrar ICCID
- Si ves un número largo (normalmente 19-20 dígitos), tu eSIM está instalada
- Si tienes varias SIM, verás múltiples entradas ICCID
Puedes comparar este ICCID con el que aparece en el correo de confirmación de compra para asegurarte de que coincide con tu nueva eSIM.
¿Y si la eSIM no está instalada?
Si revisaste Ajustes y no hay un plan celular nuevo, probablemente el código se usó pero la instalación falló a mitad de camino. Necesitarás un nuevo código de activación de tu proveedor de eSIM.
Antes de contactar soporte, prueba estos pasos:
- Reinicia tu iPhone: Apágalo completamente, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo
- Verifica tu conexión a internet: La instalación de eSIM requiere Wi-Fi estable o datos móviles
- Desactiva VPN: Las VPN pueden interferir con la descarga de eSIM; apaga cualquier VPN activa
- Actualiza iOS: Ve a Ajustes → General → Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles
- Elimina eSIMs antiguas no usadas: Si tienes muchos perfiles almacenados (los iPhones pueden guardar entre 8 y 20 según modelo), elimina los que no necesites
Si estos pasos no funcionan, contacta a tu proveedor de eSIM para solicitar un código de reemplazo.
Cómo solicitar un nuevo código a Simbye
Simbye facilita obtener un código de reemplazo:
- WhatsApp: Envía un mensaje directo a nuestro equipo de soporte
- Telegram: Mándanos un mensaje rápido
- Chat en vivo: Disponible 24/7 en simbye.com
Nuestro equipo de 15 agentes responde en segundos, no horas. Podemos verificar tu compra y emitir un nuevo código de activación al instante. Sin colas ni chatbots.
Otras causas del fallo del código
Aunque raro, estos problemas también pueden causar el error "código no válido":
El código QR ha expirado
Algunos proveedores de eSIM establecen fechas de caducidad para los códigos QR (normalmente 30 días desde la compra). Si compraste tu eSIM con mucha anticipación, el código pudo expirar antes de usarlo. Revisa tu confirmación de compra para ver si hay un periodo de validez.
Tu iPhone está bloqueado con un operador
Si tu iPhone está bloqueado con un operador específico, rechazará eSIMs de otros proveedores. Para comprobarlo:
- Ve a Ajustes → General → Información
- Desplázate hasta Bloqueo de operador (o Bloqueo de red)
- Si dice "Sin restricciones de SIM", tu teléfono está desbloqueado
- Si muestra el nombre de un operador, tu teléfono está bloqueado y deberás contactar a ese operador para desbloquearlo
Demasiados perfiles eSIM almacenados
Los iPhones pueden almacenar entre 8 y 20 perfiles eSIM según el modelo. Si alcanzaste el límite, deberás eliminar perfiles no usados antes de añadir uno nuevo:
- Ve a Ajustes → Datos móviles
- Toca una eSIM que ya no necesites
- Desplázate y toca Eliminar eSIM
- Confirma la eliminación
Advertencia: Solo elimina eSIMs que estés seguro de no necesitar más. Una vez eliminadas, no podrás reinstalarlas sin un nuevo código QR del proveedor.
Cómo evitar este error en el futuro
- Tener Wi-Fi estable antes de escanear: Una conexión débil puede causar descargas parciales
- No interrumpir el escaneo: Deja que el proceso termine antes de salir
- Haz captura de pantalla de tu código QR: Guarda una copia por si la necesitas para soporte (aunque sigue siendo de un solo uso)
- Guarda los datos de instalación manual: Tu dirección SM-DP+ y código de activación pueden usarse si falla el escaneo QR
- Instala antes de viajar: Configura tu eSIM en casa con Wi-Fi confiable; se activará al llegar a tu destino
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo código QR en varios dispositivos?
No. Cada código QR de eSIM es para un solo uso en un dispositivo. Si necesitas eSIMs para varios dispositivos, debes comprar planes separados para cada uno.
Cancelé la instalación a mitad de camino, ¿puedo intentarlo de nuevo?
Desafortunadamente, incluso un escaneo parcial suele marcar el código como "usado". Primero revisa tus ajustes celulares; puede que la eSIM se haya instalado igual. Si no, tendrás que pedir un nuevo código a tu proveedor.
¿Mi eSIM funcionará inmediatamente tras la instalación?
Las eSIMs de viaje solo se activan cuando estás en la zona de cobertura. Si la instalas en casa antes de viajar, puede mostrar "Activando" o "Sin servicio" hasta llegar al destino. Esto es normal.
¿Cómo sé si mi proveedor puede reemitir códigos?
Las políticas varían según el proveedor. Simbye ofrece códigos de reemplazo instantáneos a través de nuestro soporte 24/7. Algunos proveedores cobran o tienen tiempos de espera. Consulta los términos de tu proveedor o contacta su soporte.
¿Qué hago si veo "No se puede activar eSIM" en su lugar?
Recupera tu conexión con Simbye
El error "Este código ya no es válido" casi siempre tiene solución, generalmente porque la eSIM ya está en tu teléfono. Tómate un momento para revisar tus ajustes celulares antes de asumir lo peor.
Si necesitas un código de reemplazo, el equipo de soporte de Simbye está disponible 24/7 por WhatsApp, Telegram o chat en vivo. Respondemos en segundos y emitimos códigos nuevos al instante.
¿Nuevo en eSIM? Prueba nuestro plan gratuito de 100MB sin tarjeta de crédito y disfruta de conexión sin complicaciones en tus viajes.
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