Hai scansionato il codice QR della tua eSIM e invece di un'attivazione riuscita, il tuo iPhone mostra: "eSIM Cannot Be Added: This code is no longer valid. Contact your carrier for more information."
Prima di contattare l'assistenza o preoccuparti di aver perso la tua eSIM, fai un respiro. Nella maggior parte dei casi, questo errore appare perché la tua eSIM è già installata sul telefono—l'installazione è avvenuta silenziosamente in background. Controlliamo insieme.
Perché Compare Questo Errore
Ogni codice QR per eSIM può essere usato una sola volta. Questa è una misura di sicurezza che impedisce la duplicazione non autorizzata del profilo eSIM. Quando vedi "This code is no longer valid," significa una delle seguenti cose:
- La eSIM è già installata: Il tuo iPhone ha scaricato il profilo con successo durante o dopo la scansione, anche se non hai visto un messaggio di conferma
- L'installazione è stata interrotta: Hai iniziato la scansione ma l'hai annullata a metà—il codice è comunque considerato "usato"
- Qualcun altro ha usato il codice: Se hai condiviso l'immagine del QR code, un'altra persona potrebbe averlo scansionato prima di te
Su iPhone più vecchi (iOS 15 e versioni precedenti), potresti vedere un messaggio leggermente diverso: "Cellular Plan Cannot Be Added." La causa e la soluzione sono le stesse.
Passo 1: Verifica se la eSIM è già installata
Prima di fare altro, verifica se la eSIM è già presente sul tuo telefono. Ecco come fare:
- Apri Impostazioni
- Tocca Cellulare (o Dati mobili in alcune regioni)
- Guarda sotto Piani Cellulari o SIM
- Cerca una nuova voce che non riconosci—potrebbe essere etichettata come "Personale," "Secondaria," "Viaggio" o "Lavoro"
Se vedi un piano cellulare sconosciuto: La tua eSIM è già installata! Toccalo e continua al Passo 2 per configurarla correttamente.
Se non vedi nessun piano nuovo: Vai direttamente a Richiedere un Nuovo Codice qui sotto.
Passo 2: Configura la tua eSIM installata
Hai trovato la eSIM? Ora assicurati che sia configurata correttamente:
- Vai su Impostazioni → Cellulare
- Tocca la tua eSIM sotto Piani Cellulari
- Assicurati che "Attiva questa linea" sia abilitato (l'interruttore deve essere verde)
- Tocca Roaming Dati e attivalo ON
- Torna indietro e tocca Dati Cellulare in alto
- Seleziona la tua eSIM come fonte dati
La tua eSIM si attiverà automaticamente quando arriverai a destinazione e ti connetterai a una rete locale. Non serve altro.
Opzionale: Rinomina la tua eSIM per riconoscerla facilmente
Per evitare confusione con più eSIM:
- Vai su Impostazioni → Cellulare
- Tocca la tua eSIM sotto Piani Cellulari
- Tocca Etichetta Piano Cellulare
- Scegli un'etichetta predefinita come "Viaggio" o tocca Etichetta Personalizzata per crearne una tua (es. "Viaggio in Giappone" o "Simbye Europa")
Passo 3: Verifica l’installazione tramite ICCID
Se non sei sicuro che la eSIM sia installata correttamente, controlla il numero ICCID:
- Vai su Impostazioni → Generali → Info
- Scorri verso il basso fino a trovare ICCID
- Se vedi un numero lungo (di solito 19-20 cifre), la tua eSIM è installata
- Se hai più SIM, vedrai più voci ICCID
Puoi confrontare questo ICCID con quello nella mail di conferma acquisto per assicurarti che corrisponda alla tua nuova eSIM.
E se la eSIM non è installata?
Se hai controllato le Impostazioni e non c'è un nuovo piano cellulare, probabilmente il codice è stato usato ma l'installazione è fallita a metà. Avrai bisogno di un nuovo codice di attivazione dal tuo fornitore eSIM.
Prima di contattare l’assistenza, prova questi passaggi:
- Riavvia il tuo iPhone: Spegnilo completamente, aspetta 30 secondi, poi riaccendilo
- Controlla la connessione internet: L’installazione eSIM richiede Wi-Fi o dati mobili stabili
- Disattiva VPN: Le VPN possono interferire con il download eSIM—disattiva eventuali VPN attive
- Aggiorna iOS: Vai su Impostazioni → Generali → Aggiornamento Software e installa eventuali aggiornamenti disponibili
- Elimina eSIM vecchie e inutilizzate: Se hai troppi profili memorizzati (gli iPhone possono memorizzare da 8 a 20 a seconda del modello), rimuovi quelli che non ti servono più
Se questi passaggi non risolvono, contatta il tuo fornitore eSIM per richiedere un codice sostitutivo.
Come richiedere un nuovo codice da Simbye
Simbye rende facile ottenere un codice sostitutivo:
- WhatsApp: Invia un messaggio direttamente al nostro team di supporto
- Telegram: Mandaci un messaggio rapido
- Live Chat: Disponibile 24/7 su simbye.com
Il nostro team di 15 agenti risponde in pochi secondi, non ore. Possiamo verificare il tuo acquisto e rilasciare un nuovo codice immediatamente. Niente code o chatbot.
Altre cause del fallimento del codice
Anche se rare, queste situazioni possono causare l’errore "codice non più valido":
Il codice QR è scaduto
Alcuni fornitori eSIM impostano una scadenza sui codici QR (di solito 30 giorni dall’acquisto). Se hai acquistato la eSIM con largo anticipo, il codice potrebbe essere scaduto prima dell’uso. Controlla la conferma d’acquisto per eventuali periodi di validità indicati.
Il tuo iPhone è bloccato su un operatore
Se il tuo iPhone è bloccato su un operatore specifico, rifiuterà eSIM di altri provider. Per verificare:
- Vai su Impostazioni → Generali → Info
- Scorri fino a Blocco Operatore (o Blocco Rete)
- Se appare "Nessuna restrizione SIM", il telefono è sbloccato
- Se appare il nome di un operatore, il telefono è bloccato e dovrai contattare quell’operatore per sbloccarlo
Troppi profili eSIM memorizzati
Gli iPhone possono memorizzare da 8 a 20 profili eSIM a seconda del modello. Se hai raggiunto il limite, devi eliminare profili inutilizzati prima di aggiungerne uno nuovo:
- Vai su Impostazioni → Cellulare
- Tocca una eSIM che non ti serve più
- Scorri in basso e tocca Elimina eSIM
- Conferma l’eliminazione
Attenzione: Elimina solo le eSIM di cui sei sicuro di non aver più bisogno. Una volta eliminate, non potrai reinstallarle senza un nuovo codice QR dal fornitore.
Come evitare questo errore in futuro
- Assicurati di avere Wi-Fi stabile prima di scansionare: Una connessione debole può causare download parziali
- Non interrompere la scansione: Lascia completare il processo prima di uscire
- Fai uno screenshot del codice QR: Tienilo come backup per eventuali verifiche di supporto (ma ricorda, è sempre monouso)
- Salva i dettagli di installazione manuale: Il tuo indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione possono servire se la scansione QR fallisce
- Installa la eSIM prima di viaggiare: Configurala a casa con Wi-Fi affidabile; si attiverà all’arrivo a destinazione
Domande Frequenti
Posso usare lo stesso codice QR su più dispositivi?
No. Ogni codice QR eSIM è progettato per un solo uso su un solo dispositivo. Se ti servono eSIM per più dispositivi, devi acquistare piani separati per ciascuno.
Ho annullato l’installazione a metà—posso riprovare?
Purtroppo, anche una scansione parziale spesso segna il codice come "usato." Controlla prima le impostazioni cellulari—la eSIM potrebbe essersi comunque installata. Se no, dovrai richiedere un nuovo codice al tuo provider.
La mia eSIM funziona subito dopo l’installazione?
Le eSIM da viaggio si attivano solo quando sei nell’area di copertura. Se installi a casa prima di partire, la eSIM potrebbe mostrare "Attivazione" o "Nessun servizio" fino all’arrivo a destinazione. È normale.
Come faccio a sapere se il mio provider può riemettere codici?
Le politiche variano. Simbye fornisce codici sostitutivi immediati tramite il nostro supporto 24/7. Alcuni provider applicano costi o tempi di attesa. Controlla i termini del tuo provider o contatta direttamente il loro supporto.
E se vedo "Impossibile attivare eSIM" invece?
Ritrova la connessione con Simbye
L’errore "This code is no longer valid" è quasi sempre risolvibile—di solito scoprendo che la eSIM è già sul tuo telefono. Prenditi un momento per controllare le impostazioni cellulari prima di preoccuparti.
Se ti serve un codice sostitutivo, il team Simbye è disponibile 24/7 su WhatsApp, Telegram o chat live. Rispondiamo in pochi secondi e possiamo emettere nuovi codici subito.
Se sei nuovo alle eSIM, prova la nostra demo gratuita da 100MB—senza carta di credito—e vivi la connettività senza problemi in viaggio.
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