Czasami Twoja eSIM na urządzeniu z systemem iOS może potrzebować trochę więcej czasu, aby zacząć działać. Ten problem zwykle występuje, gdy skonfigurowałeś eSIM, ale nie dotarłeś do kraju/regionu docelowego.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​nawet jeśli na Twoim telefonie pojawi się komunikat „aktywacja” lub „niepowodzenie aktywacji”, eSIM jest faktycznie gotowy i zainstalowany. Proces aktywacji zakończy się, gdy dotrzesz do miejsca docelowego z zasięgiem sieci.

Nawet jeśli wydaje Ci się, że karta eSIM utknęła na etapie „aktywacji”, powinieneś korzystać z innych funkcji telefonu, które nie wymagają połączenia sieciowego.

Gdy dotrzesz na miejsce i znajdziesz się w zasięgu sieci, karta eSIM zacznie działać i będziesz mógł z niej korzystać bez żadnych problemów.

Jeśli Twoja karta eSIM obsługuje wiele sieci, możesz spróbować wybrać inną sieć niż ta, z której korzystasz obecnie, i sprawdzić, czy oferuje ona lepszą obsługę.

Niska prędkość połączenia internetowego może wynikać z różnych czynników, takich jak przeciążenie sieci, zakłócenia sygnału i problemy techniczne z urządzeniem lub siecią.

Aby rozwiązać problem niskiej prędkości Internetu na karcie eSIM, rozważ wykonanie poniższych kroków:

1. Sprawdź, jaki typ sieci jest obsługiwany w Twoim kraju (2G, 3G, 4G lub 5G) i upewnij się, że jest on zgodny z typem sieci Twojego urządzenia.

2. Sprawdź wskaźnik siły sygnału swojego urządzenia, aby upewnić się, że masz silny sygnał. Powolne połączenie internetowe może być wynikiem słabego sygnału. Jeśli sygnał jest słaby, rozważ przeniesienie się bliżej routera lub przełączenie się na inną sieć.

3. Uruchom ponownie urządzenie. Wyłącz urządzenie, odczekaj kilka sekund, a następnie włącz je ponownie.

4. Sprawdź aktualizacje oprogramowania. Aktualizacje oprogramowania mogą rozwiązać błędy i poprawić wydajność, w tym prędkość Internetu.

5. Zresetuj ustawienia sieciowe. Zresetowanie ustawień sieciowych może pomóc rozwiązać problemy z konfiguracją, które mogą powodować powolną prędkość Internetu. Przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj Wi-Fi, Mobile & Bluetooth, aby zresetować ustawienia sieciowe.

Jak naprawić błąd „Ten kod nie jest Błąd „Dłużej ważny”

Zakup eSIM podróżnego podczas podróży za granicę to mądry sposób na uniknięcie nieoczekiwanych opłat za roaming danych. Większość eSIM podróżnych to przedpłacone, jednorazowe eSIM-y danych komórkowych bez numeru telefonu. Zaleca się zainstalowanie eSIM-a podczas połączenia z Wi-Fi i aktywowanie go po przybyciu do celu.

W tym poście omówimy najbardziej prawdopodobne przyczyny tego błędu i sposoby jego rozwiązania.

Błąd „Ten kod nie jest już ważny”

Błąd „eSIM Cannot Be Added - This code is no longer valid” to częsty problem występujący podczas dodawania nowej karty eSIM podróżnej. W przypadku iPhone'ów z systemem iOS 15 lub starszym komunikat o błędzie może wyglądać następująco: „Cellular Plan Cannot Be Added”.

Dlaczego pojawia się ten komunikat o rozwiązywaniu problemów

• Kod eSIM był już wcześniej używany: Ten błąd zazwyczaj oznacza, że ​​skanowany kod QR został już użyty. Kody QR eSIM zazwyczaj zawierają informacje o aktywacji i zazwyczaj można ich użyć tylko raz ze względów bezpieczeństwa. Jeśli zainstalowałeś i usunąłeś eSIM wcześniej, próba ponownego użycia tego samego kodu QR spowoduje ten błąd. Dlatego nie usuwaj eSIM, chyba że masz pewność, że już go nie potrzebujesz.
• Słabe połączenie podczas instalacji: Do dodania i aktywacji eSIM niezbędne jest stabilne połączenie internetowe. Instalacja może się nie powieść, jeśli połączenie jest słabe lub przerywane. Korzystanie z VPN również może prowadzić do tego błędu.
• Wygasły kod QR: Niektóre karty eSIM mają ograniczony okres ważności do skanowania. Może się tak zdarzyć, jeśli kupiłeś kartę eSIM na długo przed podróżą.
• Niejasny kod QR lub problemy ze skanowaniem: Czasami kod QR może być niejasny, aparat w telefonie może mieć problemy lub możesz próbować zeskanować kod w słabych warunkach oświetleniowych. Chociaż rzadko, te czynniki mogą również powodować ten błąd.
• Nieprawidłowe informacje podczas ręcznej instalacji: Wprowadzanie nieprawidłowych danych w polu „Adres SM-DP+” i „Kod aktywacyjny” może spowodować wystąpienie tego błędu.

Jak naprawić

Jeśli napotkasz ten błąd podczas korzystania z eSIM podróżnego, być może dodałeś już eSIM do swojego telefonu, ale jeszcze go nie aktywowałeś. Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić i rozwiązać problem:

1. Sprawdź, czy karta eSIM została już dodana: Użytkownicy iPhone’a powinni przejść do Ustawień > Sieć komórkowa > Karty SIM .

   Sprawdź, czy do Twojego telefonu dodano nową kartę eSIM inną niż poprzednie karty eSIM. „Drugorzędna” będzie nowo załadowaną kartą eSIM.

2. Aktywuj eSIM:
   1. Wprowadź eSIM i włącz linię.

      Możesz zmienić etykietę tego wiersza, np. na „Simbye” lub inną nazwę, którą wolisz.

   2. Włącz linię eSIM.
   3. Może być konieczne włączenie roamingu. Większość eSIM-ów podróżnych wymaga roamingu, choć niektóre z lokalnymi adresami IP nie. Sprawdź szczegóły produktu, aby poznać konkretne wymagania. Uruchom ponownie telefon lub przełącz tryb samolotowy, aby ponownie połączyć się z siecią lokalną.
3. Sprawdź eSIM ICCID: Potwierdź, że eSIM został zainstalowany pomyślnie, przechodząc do Ustawienia > Ogólne > Informacje . Przewiń w dół, aby znaleźć wymieniony ICCID.

   Poszukaj dodatkowej linii SIM (IMEI2) i sprawdź ICCID, czyli numer identyfikacyjny karty układu scalonego dla tej linii.

Dodatkowe rozwiązania

• Jeśli eSIM nie jest wymieniony w sekcji SIM, uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie wykonać skanowanie.
• Zainstaluj eSIM w miejscu ze stabilnym połączeniem internetowym. Wyłącz VPN, jeśli go używasz.
• Usuń wszystkie stare karty eSIM, których już nie używasz, aby uprościć dodawanie nowych.
• Jeśli zeskanowanie kodu QR się nie powiedzie, wprowadź ręcznie poprawny „Adres SM-DP+” i „Kod aktywacyjny”.
• Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu, skontaktuj się z Simbye, aby uzyskać dalszą pomoc.

Błąd uwierzytelniania PDP może wynikać z problemów związanych z eSIM, szczególnie dotyczących jego ważności lub ustawień. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź, czy na karcie eSIM masz pozostałe ważne dane.
2. Sprawdź, czy nazwa punktu dostępu (APN) jest skonfigurowana prawidłowo, zgodnie z instrukcją instalacji.
3. Sprawdź, czy jesteś połączony z siecią obsługiwaną przez Twoją kartę eSIM. Nazwę obsługiwanej sieci znajdziesz na naszej stronie internetowej lub w aplikacji Simbye.

Jeśli wszystko jest w porządku, a problem nadal występuje, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji APN, zapoznaj się z naszym przewodnikiem „Jak skonfigurować mój APN?”, aby zapewnić prawidłową konfigurację. Wszystkie karty Simbye eSIM mają automatyczną nazwę punktu dostępu (APN), więc ręczne programowanie nie jest konieczne.

Jeśli jednak chcesz sprawdzić lub ręcznie skonfigurować APN, wykonaj poniższe kroki:

iOS:

1. Przejdź do Ustawień
2. Dane mobilne/komórkowe
3. W obszarze Plany danych mobilnych/komórkowych wybierz swoją kartę eSIM
4. Sieć danych mobilnych/komórkowych
5. W polu APN danych mobilnych/komórkowych wpisz drei.at

Android:

1. Przejdź do Ustawień
2. Sekcja sieci i Internetu
3. Sieci komórkowe
4. Nazwy punktów dostępu
5. Wpisz nowe ustawienia APN, drei.at

Komunikat „Unable to Complete Cellular Plan Change” to błąd instalacji, który wskazuje, że instalacja eSIM nie postępuje prawidłowo. Może się to zdarzyć z różnych powodów, w tym:

• Posiadanie większej liczby kart eSIM niż urządzenie może obsłużyć.
• Próba ponownej instalacji karty eSIM, która została już zainstalowana.
• Słabe połączenie internetowe w trakcie instalacji.
• Wyłącz dane mobilne w ustawieniach urządzenia.

Jeśli ten błąd będzie się powtarzał, zrób zrzut ekranu komunikatu i skontaktuj się z Centrum Pomocy Simbye, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązaniu problemu.

Jeśli Twoje urządzenie zostało niedawno odblokowane i masz problemy z obsługą eSIM, możliwe, że Twój operator tymczasowo dezaktywował tę funkcję jako środek bezpieczeństwa. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy skontaktowanie się z operatorem komórkowym w celu uzyskania pomocy w ponownej aktywacji funkcjonalności eSIM.

Jeśli Twoje urządzenie zostało niedawno odblokowane i masz problemy z obsługą eSIM, możliwe, że Twój operator tymczasowo dezaktywował tę funkcję jako środek bezpieczeństwa. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy skontaktowanie się z operatorem komórkowym w celu uzyskania pomocy w ponownej aktywacji funkcjonalności eSIM.

W przypadku wystąpienia problemu z dostępem do danych zalecamy podjęcie następujących działań:

1. Jeśli masz dobry zasięg sieci komórkowej, najpierw spróbuj ponownie uruchomić urządzenie.
2. Przejdź do Ustawień iPhone'a > Dane mobilne/Sieć komórkowa i upewnij się, że opcja Roaming danych jest włączona.
3. Przejdź do Ustawień iPhone'a > Dane mobilne/Sieć komórkowa > Pomocnicza/Simbye i upewnij się, że wybór sieci jest automatyczny.
4. Przejdź do Ustawień iPhone'a > Dane mobilne/Sieć komórkowa > Dodatkowe/Simbye, wyłącz tryb LTE, przełącz na tryb tylko 3G.

Uwaga: Nie usuwaj profilu Simbye i nie skanuj ponownie kodu QR, ponieważ czynności te mogą spowodować usunięcie wstępnie zdefiniowanych ustawień.

Czy coś pomaga? Skontaktuj się z naszym zespołem. Wysyłając wiadomość, upewnij się, że zawiera ona jak najwięcej niezbędnych szczegółów:

• Nazwa kraju/regionu, w którym się znajdujesz.
• Opisz wykonane przez Ciebie kroki rozwiązywania problemów.
• Możesz śmiało przesłać zrzuty ekranu ustawień swojego iPhone'a.

Ustawienia > Dane mobilne/Sieć komórkowa > przełącz połączenia i usługi danych na Simbye — wyślij nam zrzut ekranu.

Na tej stronie, w zakładce Plany sieci komórkowej, kliknij na Plan dodatkowy/Simbye i wyślij nam zrzut ekranu.

Następnie przejdź do sekcji Sieć komórkowa/sieć danych mobilnych i prześlij nam zrzut ekranu.

Aby usunąć kartę eSIM z urządzeń Apple:

1. Przejdź do Ustawień.
2. Kliknij opcję Sieć komórkowa lub Dane mobilne.
3. Wybierz plan, który chcesz usunąć.
4. Kliknij Usuń eSIM.

Aby usunąć kartę eSIM z urządzeń Google:

1. Przejdź do Ustawień.
2. Kliknij Sieć i internet > Sieć komórkowa.
3. Wybierz kartę eSIM, którą chcesz usunąć.
4. Kliknij Usuń kartę SIM.

Aby usunąć kartę eSIM z urządzeń Samsung:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do wszystkich aplikacji.
2. Przejdź do: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM.
3. Wybierz kartę eSIM, którą chcesz usunąć.

Jeśli masz iPhone'a, wykonaj poniższe czynności.

Wybierz operatora i profil z poniższej tabeli na podstawie kraju, w którym się znajdujesz.

1. Ustawienia telefonu – dotknij opcji Dane mobilne – dotknij ponownie opcji Dane mobilne i wybierz opcję Simbye (Drugorzędne/Podróże/Osobiste) – wróć do opcji Dane mobilne.
2. W sekcji SIMs - stuknij Simbye (Secondary/Travel/Personal) - włącz Data Roaming. Stuknij Voice&Data - wybierz 5G, 4G lub LTE - wróć do Simbye (może zostać automatycznie nazwany Secondary/Travel/Personal).
3. Stuknij Network selection - disable automatic mode i wybierz operatora z listy „Network Operators” w aplikacji na karcie Internet. Następnie włącz i wyłącz tryb samolotowy kilka razy, aż telefon zarejestruje się w tej sieci.

W przypadku systemu Android należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Wybierz operatora i profil z poniższej tabeli na podstawie kraju, w którym się znajdujesz.

1. Przejdź do Ustawień telefonu – Połączenia – Sieci komórkowe – Dane komórkowe i z listy planów wybierz Simbye.
2. Operatorzy sieci - wyłącz tryb automatyczny i wybierz operatora z listy „Operatorzy sieci” w aplikacji na karcie Internet. Następnie włącz i wyłącz tryb samolotowy kilka razy, aż telefon zarejestruje się w tej sieci.
3. Tryb sieciowy – ustawiony tylko na 5G/4G/3G/2G.