Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung von Simbye

Gültig ab: 28.04.2026
Zuletzt aktualisiert: 28.04.2026

Simbye Ltd („Simbye", „wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Website simbye.com („Website"), unsere mobile Anwendung „Simbye" für iOS und Android („App") sowie alle damit verbundenen Produkte und Dienste (zusammen die „Dienste") nutzen.

Simbye Ltd ist nach dem Recht des Vereinigten Königreichs registriert. Eingetragener Sitz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich.

Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten gemäß dieser Erklärung zu.

1. Welche Daten wir erheben

1.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort, Name, Sprachpräferenz und Authentifizierungsdaten bei der Erstellung eines Kontos oder beim Anmelden per E-Mail, Apple Sign In oder Google Sign In.
Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Postleitzahl, Land und Kreditkartendetails. Kartendaten werden ausschließlich von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments, PayPal) verarbeitet. Simbye speichert keine vollständigen Kartennummern auf eigenen Servern.
Kommunikationsdaten: Informationen, die Sie uns beim Kontakt mit dem Kundenservice, in Bewertungen oder Umfragen mitteilen.
Identitätsprüfung: In seltenen Fällen der Betrugsprävention können wir eine Kopie Ihres amtlichen Ausweises anfordern.

1.2 Automatisch erhobene Daten

Geräteinformationen: Geräte-ID, Gerätemodell, Betriebssystem (iOS/Android), App-Version, IP-Adresse, Browsertyp und eindeutige Gerätekennungen.
Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, genutzte Funktionen, Klick-Ereignisse, Sitzungsdauer und Interaktionen mit der App.
eSIM-Daten: ICCID (eSIM-Kennung), QR-Code, Aktivierungsstatus, Datennutzung in MB/GB, Gültigkeitszeitraum und Aktivierungsland. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre eSIM bereitzustellen und zu verwalten.
Daten zu Virtuellen Rufnummern: Zugewiesene Telefonnummer, Ablaufdatum, Status der automatischen Verlängerung und auf Ihre virtuelle Nummer eingehende SMS (nur so lange gespeichert, wie für die Zustellung an Sie erforderlich).
Push-Benachrichtigungs-Token: Wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren, speichern wir das Geräte-Token, um Ihnen transaktionale Benachrichtigungen zu senden (z. B. Ablauferinnerungen, Datenwarnungen).
Cookies und ähnliche Technologien: Siehe unsere Cookie-Richtlinie.

1.3 Daten von Dritten

Anmelde-Anbieter: Bei der Anmeldung mit Apple oder Google erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse und eine eindeutige Nutzer-ID des jeweiligen Anbieters.
Apple Search Ads (Attribution): Falls Sie die App über eine Apple Search Ads-Kampagne installieren, erhalten wir nicht-personenbezogene Attributionsdaten (Kampagnen-ID, Keyword-ID, Land, Klickdatum) zu Marketingzwecken.

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Zur Bereitstellung und Lieferung von eSIMs, virtuellen Rufnummern, Aufladungen und Build-Your-Own-Datenpaketen.
Zur Zahlungsabwicklung, Verwaltung Ihres Wallet-Guthabens und zur Gewährung von 5 % Cashback.
Zum Versand transaktionaler E-Mails (Bestellbestätigung, QR-Code, Ablaufwarnungen) über unseren E-Mail-Dienstleister.
Zum Betrieb unseres Empfehlungsprogramms, einschließlich Tracking der Empfehlungscodes, Betrugsprävention und Gutschrift von Wallet-Belohnungen.
Zur Bereitstellung von Kundenservice und Beantwortung Ihrer Anfragen.
Zur Verbesserung unserer Dienste durch Analyse von Nutzungsmustern.
Zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff (einschließlich Geräte-Fingerprinting für die Berechtigung zur kostenlosen eSIM).
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (DSGVO)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich befinden, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Vertrag: zur Erbringung der von Ihnen erworbenen Dienste.
Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheit und Verbesserung der Dienste.
Einwilligung: für Marketingkommunikation und nicht-essenzielle Cookies. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Gesetzliche Verpflichtung: Steuerunterlagen, Geldwäscheprävention, Anfragen von Strafverfolgungsbehörden.

4. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an folgende Empfängerkategorien weiter:

Telekommunikations-Netzpartner: Zur Bereitstellung von eSIM-Profilen und virtuellen Rufnummern in Mobilfunknetzen weltweit. Sie erhalten nur die zur Diensterbringung notwendigen technischen Daten (z. B. ICCID, Land, Datenpaket).
Zahlungsdienstleister: Shopify Payments und PayPal zur sicheren Abwicklung von Transaktionen.
Cloud- und Datenbankanbieter: Zur Speicherung von Kontodaten, Bestellhistorie und zur Bereitstellung von App und Website.
E-Mail-Dienstleister: Für den Versand von Transaktionsmails (Bestellbestätigungen, QR-Codes, Support-Antworten).
Analyse- und Crash-Reporting: Aggregierte und pseudonymisierte Daten zur Verbesserung der App-Stabilität und Nutzererfahrung.
Authentifizierungsanbieter: Apple und Google für Sign-In-Dienste.
Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

5. Internationale Datentransfers

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb des EWR/UK. Bei internationalen Datentransfers stützen wir uns auf von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs) oder andere geeignete Garantien.

6. Speicherdauer

Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist.
Bestelldaten: mindestens 6 Jahre aus steuer- und buchhalterischen Gründen.
SMS auf virtuellen Rufnummern: nur bis zur Zustellung an Sie in der App.
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Abmeldung.
Inaktive Konten: nach 24 Monaten Inaktivität anonymisiert oder gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

7. Ihre Rechte (DSGVO / UK GDPR)

Sie haben das Recht:

auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten,
auf Berichtigung unrichtiger Daten,
auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden"),
auf Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung,
auf Datenübertragbarkeit,
jederzeit Ihre Einwilligung zu widerrufen,
Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie uns an social@simbye.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Datenschutzrechte für Kalifornien (CCPA)

Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind, haben Sie nach dem California Consumer Privacy Act zusätzliche Rechte:

Recht auf Auskunft über die erhobenen personenbezogenen Daten,
Recht auf Löschung,
Recht, dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen (Simbye verkauft keine personenbezogenen Daten),
Recht auf Nicht-Diskriminierung bei Ausübung Ihrer CCPA-Rechte.

9. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

10. Sicherheit

Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich TLS-Verschlüsselung, Passwort-Hashing, Zwei-Faktor-Authentifizierung für unsere Mitarbeiter, rollenbasierter Zugriffskontrollen, regelmäßiger Backups, Cloudflare-DDoS/WAF-Schutz und sicherer Datenspeicherung. Eine Übertragung über das Internet kann jedoch nie zu 100 % sicher sein.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben spiegelt die letzte Änderung wider. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder per In-App-Benachrichtigung mitgeteilt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren Daten erreichen Sie uns unter:

E-Mail: social@simbye.com
Postanschrift: Simbye Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich