Allgemeine Geschäftsbedingungen von Simbye
Gültig ab: 28.04.2026
Zuletzt aktualisiert: 28.04.2026
Simbye Ltd, eine nach dem Recht des Vereinigten Königreichs gegründete Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich („Simbye", „wir", „uns" oder „unser"), bietet über die Website simbye.com und die mobile Anwendung „Simbye" für iOS und Android (zusammen der „Dienst") prepaid eSIM-Dienste, virtuelle Telefonnummern und damit verbundene digitale Produkte an.
Mit dem Zugriff auf den Dienst oder seiner Nutzung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung") gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie nicht berechtigt sind, den Dienst zu nutzen, oder dieser Vereinbarung nicht zustimmen, ist Ihnen die Nutzung untersagt.
Diese Vereinbarung begründet kein Vertretungs-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis. Keine Partei ist berechtigt, die andere in irgendeiner Weise zu vertreten oder zu binden.
1. Beschreibung der Dienste
1.1 Prepaid-eSIM-Tarife
Simbye ist ein Prepaid-eSIM-Profil-Wiederverkäufer mit Datenpaketen für über 190 Länder. Jede eSIM wird elektronisch als QR-Code oder Aktivierungslink per E-Mail und über die Simbye-App geliefert.
1.2 Build Your Own eSIM (nur in der App)
Über die Simbye-App können Kunden eigene eSIM-Tarife zusammenstellen, indem sie bis zu 10 Länder, ein Datenvolumen zwischen 5 und 50 GB sowie eine Laufzeit zwischen 30 und 365 Tagen wählen. Build Your Own eSIMs sind ausschließlich in der mobilen App verfügbar und werden nicht über die Website verkauft.
1.3 Aufladungen (Top-Ups)
Bestehende eSIM-Nutzer können zusätzliche Datenpakete erwerben, um Ihr Datenvolumen oder die Laufzeit zu verlängern, abhängig von Verfügbarkeit beim Netzbetreiber.
1.4 Virtuelle US-Telefonnummern
Simbye bietet virtuelle US-Prepaid-Telefonnummern für SMS-Empfang (sowie eingeschränkten Sprachverkehr, sofern unterstützt) zum Preis von 14,99 EUR / 14,99 USD pro 30 Tage. Virtuelle Nummern können zum Empfang von SMS-Verifizierungscodes unterstützter Dienste verwendet werden. Die automatische Verlängerung ist optional und in der App umschaltbar. Nicht verlängerte Nummern verfallen automatisch und können anderen Nutzern neu zugewiesen werden.
1.5 Simbye Wallet
Kunden können Guthaben im Simbye Wallet (in USD) speichern und damit jedes Simbye-Produkt bezahlen. Wallet-Guthaben ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld auszahlbar und verfällt nicht, solange das Konto aktiv bleibt. Wallet-Guthaben kann durch Käufe, Empfehlungsbelohnungen oder Cashback aufgeladen werden.
1.6 5 % Cashback
Berechtigte Käufe (eSIMs, Aufladungen, virtuelle Nummern, Build-Your-Own-Tarife) erhalten automatisch 5 % Cashback, das dem Simbye Wallet des registrierten Kunden gutgeschrieben wird. Cashback wird nicht für Wallet-Aufladungen, erstattete Bestellungen oder betrügerische Transaktionen gewährt.
1.7 Empfehlungsprogramm
Jeder registrierte Kunde erhält einen einzigartigen Empfehlungscode. Wenn ein neuer Kunde mit Ihrem Code einen ersten qualifizierten Kauf tätigt, erhalten sowohl der Werbende als auch der geworbene Kunde eine Wallet-Gutschrift (derzeit jeweils 3,00 USD, Änderungen vorbehalten). Limits: maximal 10 erfolgreiche Empfehlungen pro Tag und 30 pro Woche. Selbstempfehlungen, betrügerische Empfehlungen und Missbrauch führen zum Verlust aller Empfehlungsbelohnungen sowie zur möglichen Sperrung des Kontos.
2. Berechtigung zur Nutzung
Sie müssen mindestens 16 Jahre alt und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen, um den Dienst zu nutzen. Mit der Nutzung von Simbye bestätigen Sie, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, aktuell und vollständig sind.
3. Kontoregistrierung
Sie können Simbye als Gast nutzen, einige Funktionen (Wallet, Empfehlungsprogramm, Build Your Own eSIM, Bestellhistorie) erfordern jedoch ein registriertes Konto. Sie können ein Konto per E-Mail erstellen oder sich mit Apple oder Google anmelden. Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
4. Preise, Zahlung und Währung
- Preise werden in Ihrer lokalen Währung (USD, EUR, GBP, CHF, PLN, TRY) angezeigt, soweit unterstützt, und enthalten gesetzliche Steuern.
- Die Zahlung wird ausschließlich von unseren PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
- Bestellungen sind nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung verbindlich.
- Simbye behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Bereits aufgegebene Bestellungen sind davon nicht betroffen.
5. Lieferung
eSIM-Profile und virtuelle Telefonnummern werden elektronisch geliefert. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf per E-Mail und über die Simbye-App. Es kann gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund der Verfügbarkeit beim Netzbetreiber oder durch Betrugsprüfungen kommen. Es erfolgt keine physische Lieferung.
6. Aktivierung und Kompatibilität
Sie sind verpflichtet, vor dem Kauf zu prüfen, ob Ihr Gerät eSIM-fähig und entsperrt ist. Eine Liste kompatibler Geräte finden Sie auf unserer Website. Simbye haftet nicht für Aktivierungsprobleme bei inkompatiblen, gesperrten oder netzbeschränkten Geräten.
7. Rückerstattungen und Stornierungen
Vollständige Bedingungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Zusammenfassung:
- Nicht aktivierte eSIMs können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erstattet werden.
- Aktivierte eSIMs sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines nachgewiesenen Netzfehlers des Anbieters.
- Virtuelle Telefonnummern sind nach Bereitstellung nicht erstattungsfähig.
- Wallet-Aufladungen sind nicht in Bargeld auszahlbar, können aber für jeden zukünftigen Kauf verwendet werden.
8. Akzeptable Nutzung
Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:
- Nutzung des Dienstes für illegale, betrügerische, missbräuchliche oder schädliche Zwecke,
- Umgehung von Betrugsschutzsystemen, Missbrauch von Aktionscodes oder Anlegen mehrerer Konten,
- Reverse-Engineering, Modifikation oder Verbreitung des Codes unserer App oder Website,
- Nutzung virtueller Nummern zur Belästigung, Bedrohung, für Spam oder zur Identitätsanmaßung,
- Weiterverkauf von Simbye-eSIMs oder virtuellen Nummern ohne vorherige schriftliche Genehmigung.
9. Netz- und Dienstleistungseinschränkungen
Simbye nutzt Drittnetze. Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen vom jeweiligen Mobilfunkbetreiber ab und können je nach Standort variieren. Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Simbye haftet nicht für Dienstbeeinträchtigungen oder Ausfälle durch Netzbetreiber oder externe Faktoren (z. B. lokale regulatorische Sperren, höhere Gewalt).
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte, Marken, Logos, Code und Designs auf simbye.com und in der Simbye-App sind Eigentum von Simbye Ltd oder ihren Lizenzgebern. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.
11. Datenschutz
Die Nutzung des Dienstes unterliegt zusätzlich unserer Datenschutzerklärung.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften Simbye Ltd, ihre Geschäftsführer, Mitarbeiter und verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen. Unsere gesamte Haftung für jeglichen Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für den jeweiligen Dienst gezahlt haben.
13. Änderungen des Dienstes und der AGB
Wir können den Dienst jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen. Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.
14. Kündigung
Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie diese AGB verletzen, Betrug begehen oder den Dienst missbrauchen. Sie können Ihr Konto jederzeit über die App-Einstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support löschen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Recht von England und Wales. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von London, Vereinigtes Königreich, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Wohnsitzland etwas anderes vorsehen.
16. Kontakt
- E-Mail: social@simbye.com
- Adresse: Simbye Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich