A veces, la eSIM de un dispositivo iOS puede tardar un poco más en empezar a funcionar. Este problema suele ocurrir cuando has configurado una eSIM pero no has llegado a tu país o región de destino.

La buena noticia es que, incluso si tu teléfono dice “activando” o “error de activación”, la eSIM está lista e instalada. El proceso de activación finalizará cuando llegues a tu destino con cobertura de red.

Incluso si la eSIM parece estar bloqueada en la “activación”, debes usar otras funciones del teléfono que no necesiten una conexión de red.

Cuando llegues a tu destino y obtengas cobertura de red, la eSIM comenzará a funcionar y podrás utilizarla sin problemas.

Si tu eSIM admite varias redes, puedes intentar seleccionar una red diferente a la tuya actual, para ver si ofrece un mejor servicio.

La velocidad lenta de Internet puede ser el resultado de varios factores diferentes, como congestión de la red, interferencia de señal y problemas técnicos con el dispositivo o la red.

Considere seguir los siguientes pasos para solucionar la velocidad lenta de Internet en su eSIM:

1. Verifique el tipo de red compatible para su país específico (2G, 3G, 4G o 5G) y asegúrese de que coincida con el tipo de red de su dispositivo.

2. Verifique el indicador de intensidad de señal de su dispositivo para asegurarse de que la señal sea fuerte. Una conexión a Internet lenta puede deberse a una señal débil. Si la señal es débil, considere acercarse al enrutador o cambiar a otra red.

3. Reinicia tu dispositivo. Apágalo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

4. Busque actualizaciones de software. Las actualizaciones de software pueden solucionar errores y mejorar el rendimiento, incluida la velocidad de Internet.

5. Restablezca la configuración de red. Restablecer la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas de configuración que pueden estar causando una velocidad de Internet lenta. Vaya a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, dispositivos móviles y Bluetooth para restablecer la configuración de red.

Cómo solucionar el error "Este código no existe" Error "Ya no es válido"

Comprar una tarjeta eSIM de viaje cuando viajas al extranjero es una forma inteligente de evitar cargos inesperados por roaming de datos. La mayoría de las tarjetas eSIM de viaje son tarjetas prepagas de datos móviles de un solo uso que no requieren un número de teléfono. Se recomienda instalar la tarjeta eSIM mientras estás conectado a una red Wi-Fi y activarla una vez que llegues a tu destino.

En esta publicación, analizaremos las razones más probables de este error y cómo solucionarlo.

Error "Este código ya no es válido"

El error "No se puede agregar la eSIM: este código ya no es válido" es un problema común que se produce al agregar una nueva eSIM para viajes. En el caso de los iPhone con iOS 15 o versiones anteriores, el mensaje de error puede aparecer como "No se puede agregar el plan de telefonía celular".

¿Por qué aparece este mensaje de solución de problemas?

• El código eSIM ya se ha utilizado antes: este error suele significar que el código QR que estás escaneando ya se ha utilizado. Los códigos QR de eSIM suelen contener información de activación y, por lo general, solo se pueden utilizar una vez por motivos de seguridad. Si has instalado y eliminado la eSIM antes, intentar utilizar el mismo código QR de nuevo provocará este error. Por lo tanto, no elimines la eSIM a menos que estés seguro de que ya no la necesitas.
• Mala conexión durante la instalación: es necesaria una conexión a Internet estable para añadir y activar una eSIM. La instalación puede fallar si la conexión es débil o intermitente. El uso de una VPN también puede provocar este error.
• Código QR vencido: algunas eSIM tienen un período de validez limitado para escanearlas. Esto puede suceder si compraste la eSIM mucho antes de tu viaje.
• Código QR poco claro o problemas de escaneo: en ocasiones, el código QR puede no ser claro, la cámara de tu teléfono puede tener problemas o puedes estar intentando escanear el código en condiciones de poca iluminación. Aunque es poco frecuente, estos factores también pueden causar este error.
• Información incorrecta durante la instalación manual: si ingresa la "Dirección SM-DP+" y el "Código de activación" manualmente, las entradas incorrectas pueden provocar este error.

Cómo solucionarlo

Si te encuentras con este error mientras usas una eSIM de viaje, es posible que ya hayas añadido la eSIM a tu teléfono, pero que aún no la hayas activado. Sigue estos pasos para comprobar y resolver el problema:

1. Comprueba si ya se ha añadido la eSIM: Para usuarios de iPhone, ve a Ajustes > Celular > SIM .

   Verifique si hay alguna nueva eSIM agregada a su teléfono además de las eSIM anteriores. La "secundaria" será la eSIM recién cargada.

2. Activar la eSIM:
   1. Introduce la eSIM y enciende la línea.

      Puedes modificar la etiqueta de esta línea a algo como "Simbye" o cualquier otro nombre que prefieras.

   2. Encienda la línea para la eSIM.
   3. Es posible que debas habilitar el roaming. La mayoría de las eSIM para viajes requieren roaming, aunque algunas con IP locales no. Consulta los detalles del producto para conocer los requisitos específicos. Reinicia tu teléfono o activa el modo avión para volver a conectarte a la red local.
3. Comprueba el ICCID de la eSIM: confirma que la eSIM se haya instalado correctamente yendo a Ajustes > General > Acerca de . Desplázate hacia abajo para encontrar el ICCID indicado.

   Busque la línea SIM secundaria (IMEI2) y verifique el ICCID, que es el número de identificación de la tarjeta de circuito integrado para esta línea.

Soluciones adicionales

• Si la eSIM no aparece en la sección SIM, reinicie su teléfono e intente escanear nuevamente.
• Instala la eSIM en un lugar con una conexión a Internet estable. Desactiva cualquier VPN si estás usando una.
• Elimina cualquier eSIM antigua que ya no utilices para simplificar la adición de nuevas.
• Si falla el escaneo del código QR, ingrese manualmente la "Dirección SM-DP+" y el "Código de activación" correctos.
• Comuníquese con Simbye para obtener más ayuda si no puede resolver el problema.

La falla de autenticación PDP puede surgir de problemas relacionados con la eSIM, en particular con su validez o configuración. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener datos válidos restantes en su eSIM.
2. Confirme que su nombre de punto de acceso (APN) esté configurado correctamente de acuerdo con las instrucciones de instalación.
3. Comprueba que estás conectado a una red compatible con tu eSIM. Puedes encontrar el nombre de la red compatible en nuestro sitio web o en la aplicación Simbye.

Si todo esto está en orden y sigues teniendo problemas, prueba a reiniciar tu dispositivo. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar tu APN, consulta nuestra guía “¿Cómo configuro mi APN?” para asegurar una configuración adecuada. Todas las eSIM de Simbye tienen un nombre de punto de acceso (APN) automático, por lo que no es necesaria la programación manual.

Sin embargo, si desea verificar o configurar manualmente el APN, siga los pasos a continuación:

iOS:

1. Ir a Configuración
2. Datos móviles/celulares
3. En Planes de datos móviles/celulares, seleccione su eSIM
4. Red de datos móviles/celulares
5. En el campo APN de datos móviles/celulares, escriba drei.at

Androide:

1. Ir a Configuración
2. Sección de Redes e Internet
3. Redes móviles
4. Nombres de puntos de acceso
5. Escriba la nueva configuración APN, drei.at

El mensaje “No se puede completar el cambio de plan celular” es un error de instalación que indica que la instalación de tu eSIM no se ha realizado correctamente. Esto puede suceder por varios motivos, entre ellos:

• Tener más eSIM de las que su dispositivo puede admitir.
• Intentando reinstalar una eSIM que ya ha sido instalada.
• Mala conexión a Internet durante la instalación.
• Tener los datos móviles desactivados en la configuración de su dispositivo.

Si encuentra este error repetidamente, tome una captura de pantalla del mensaje y comuníquese con el Centro de ayuda de Simbye para obtener ayuda adicional para resolver el problema.

Si su dispositivo se desbloqueó recientemente y tiene problemas con la compatibilidad con eSIM, es posible que su operador haya desactivado temporalmente esta función como medida de seguridad. Para resolver este problema, le recomendamos que se comunique con su operador de telefonía móvil para obtener ayuda para reactivar la funcionalidad de eSIM.

Si su dispositivo se desbloqueó recientemente y tiene problemas con la compatibilidad con eSIM, es posible que su operador haya desactivado temporalmente esta función como medida de seguridad. Para resolver este problema, le recomendamos que se comunique con su operador de telefonía móvil para obtener ayuda para reactivar la funcionalidad de eSIM.

En caso de que haya un problema con el acceso a los datos, recomendamos lo siguiente:

1. Si tiene buena cobertura móvil, primero intente reiniciar su dispositivo.
2. Vaya a Configuración de iPhone > Datos móviles/Celular y asegúrese de que el roaming de datos esté habilitado.
3. Vaya a Configuración de iPhone > Datos móviles/Celular > Secundario/Simbye y asegúrese de que la Selección de red sea automática.
4. Vaya a Configuración de iPhone > Datos móviles/Celular > Secundario/Simbye - desactive el modo LTE, cambie a solo 3G.

Nota: No elimine el perfil de Simbye y no vuelva a escanear el código QR, ya que estas acciones pueden eliminar las configuraciones predefinidas.

¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo. Cuando envíe su mensaje, asegúrese de incluir la mayor cantidad posible de detalles necesarios:

• Nombre del país/región en el que se encuentra.
• Describe los pasos de solución de problemas que has realizado.
• No dudes en cargar capturas de pantalla de la configuración de tu iPhone.

Configuración > Datos móviles/Celular > cambia los servicios de llamadas y datos a Simbye - envíanos la captura de pantalla.

En esta página, en Planes celulares, toque Plan secundario/simbye y envíenos la captura de pantalla.

Luego vaya a Red de datos celulares/móviles y envíenos la captura de pantalla.

Para eliminar la eSIM de los dispositivos Apple:

1. Vaya a Configuración.
2. Toque Celular o Datos móviles.
3. Seleccione el plan que desea eliminar.
4. Toque Eliminar eSIM.

Para eliminar la eSIM de los dispositivos Google:

1. Vaya a Configuración.
2. Toque Red e Internet > Red móvil.
3. Seleccione la eSIM que desea eliminar.
4. Toque Eliminar SIM.

Para eliminar la eSIM de los dispositivos Samsung:

1. Desde una pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde el centro de la pantalla para acceder a todas las aplicaciones.
2. Navegar: Configuración > Conexiones > Administrador de SIM.
3. Toque la eSIM que desea eliminar.

Si tienes un iPhone, sigue los pasos a continuación.

Seleccione un Operador y Perfil de la siguiente tabla según el país en el que se encuentre.

1. Configuración del teléfono: toque Datos móviles; luego, toque Datos móviles nuevamente y seleccione Simbye (Secundario/Viaje/Personal); regrese a Datos móviles.
2. En la sección de tarjetas SIM, toca Simbye (secundaria/de viaje/personal) y habilita el roaming de datos. Toca Voz y datos, elige 5G, 4G o LTE y regresa a Simbye (se puede nombrar automáticamente como secundaria/de viaje/personal).
3. Pulsa en Selección de red - desactiva el modo automático y selecciona un operador de la lista de "Operadores de red" en la aplicación, en la pestaña de Internet. A continuación, activa y desactiva el modo avión varias veces hasta que el teléfono se registre en esta red.

Para sistemas Android, siga los pasos.

Seleccione un Operador y Perfil de la siguiente tabla según el país en el que se encuentre.

1. Vaya a Configuración del teléfono – Conexiones – Redes móviles – Datos móviles y seleccione Simbye de la lista de planes.
2. Operadores de red: desactive el modo automático y seleccione un operador de la lista "Operadores de red" en la aplicación, en la pestaña Internet. A continuación, active y desactive el modo avión varias veces hasta que el teléfono se registre en esta red.
3. Modo de red: configúrelo solo en 5G/4G/3G/2G.