Vous avez acheté votre eSIM voyage, ouvert l’email avec votre QR code, et... rien ne se passe. Peut-être que votre appareil photo ne fait pas le point. Peut-être que la lumière est mauvaise. Ou peut-être que le QR code refuse tout simplement de coopérer.
Pas de panique. Il existe un plan B : l’installation manuelle via votre adresse SM-DP+. Ce guide explique ce que signifie ce terme technique et vous accompagne pas à pas dans la procédure.
Qu’est-ce qu’une adresse SM-DP+ ?
SM-DP+ signifie Subscription Manager Data Preparation Plus. Malgré son nom compliqué, c’est simplement une adresse serveur — l’emplacement numérique où votre profil eSIM est stocké et attend que votre téléphone le télécharge.
Pensez-y comme à une adresse de livraison pour un colis. Quand vous commandez en ligne, la société de livraison doit savoir où récupérer le colis. Votre téléphone doit savoir où "récupérer" votre profil eSIM. L’adresse SM-DP+ indique précisément au téléphone quel serveur contacter.
Lorsque vous scannez un QR code eSIM, ce code contient deux informations encodées :
- Adresse SM-DP+ : L’adresse du serveur (ressemble à une URL, par exemple "rsp.simbye.com")
- Code d’activation : Un identifiant unique pour votre eSIM spécifique (appelé aussi "matching ID")
Scanner le QR code extrait automatiquement ces deux informations et les envoie à votre téléphone. L’installation manuelle consiste simplement à saisir ces deux informations vous-même au lieu d’utiliser la caméra.
Comment fonctionne l’adresse SM-DP+ ?
Quand vous activez une eSIM, voici ce qui se passe en coulisses :
- Votre téléphone contacte le serveur SM-DP+ grâce à l’adresse fournie
- Le serveur authentifie votre appareil et vérifie votre profil eSIM avec le code d’activation
- Le serveur envoie votre profil eSIM de façon sécurisée à votre téléphone
- Votre téléphone installe le profil sur la puce eSIM intégrée
- Vous êtes connecté et prêt à utiliser les données mobiles
Ce processus prend environ 60 secondes si tout fonctionne bien. Le serveur SM-DP+ garantit la sécurité : seul votre appareil autorisé reçoit votre profil eSIM.
Quand faut-il installer manuellement ?
La plupart des fournisseurs eSIM envoient des QR codes car le scan est rapide et évite les erreurs de saisie. Cependant, l’installation manuelle est nécessaire dans plusieurs cas :
- Problèmes de caméra : Lentille fissurée, mise au point défaillante, ou application photo qui ne fonctionne pas
- Mauvaise luminosité : Trop sombre ou trop lumineux pour scanner correctement
- Problèmes d’affichage du QR code : Image basse résolution, reflet sur l’écran, ou code déformé
- Installation sur le même appareil : Le QR code est affiché sur le téléphone où vous voulez installer l’eSIM
- Objets connectés (IoT) : Routeurs, modems ou autres appareils sans caméra
- Dépannage : Échec répété du scan QR sans raison apparente
Savoir installer manuellement votre eSIM vous évitera de rester sans connexion en cas de problème technique.
Où trouver votre adresse SM-DP+ et code d’activation
Votre fournisseur eSIM vous fournit ces deux informations lors de l’achat. Voici où les chercher :
- Email de confirmation : La plupart des fournisseurs incluent l’adresse SM-DP+ et le code d’activation sous ou à côté du QR code
- Application du fournisseur : Consultez votre compte ou la section "Mes eSIM" pour les détails d’installation manuelle
- Site web du fournisseur : Connectez-vous à votre espace client pour voir les options d’installation
- Service client : Contactez votre fournisseur si vous ne trouvez pas ces informations
Avec Simbye, vous trouverez le QR code et les détails d’installation manuelle dans l’email de confirmation et sur votre tableau de bord. Notre support 24/7 est aussi disponible via WhatsApp, Telegram ou chat en direct si besoin.
Comment installer manuellement une eSIM sur iPhone
Suivez ces étapes pour ajouter votre eSIM sans scanner de QR code :
Avant de commencer
- Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable
- Ayez votre adresse SM-DP+ et code d’activation sous la main
- Assurez-vous que votre iPhone est désimlocké
- Mettez à jour vers la dernière version iOS
Instructions pas à pas
- Ouvrez l’application Réglages
- Tapez sur Données cellulaires (ou Données mobiles selon la région)
- Tapez sur Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile
- Quand la caméra s’ouvre, tapez sur Entrer les détails manuellement en bas de l’écran
- Saisissez votre Adresse SM-DP+ dans le premier champ (copiez-collez pour éviter les erreurs)
- Saisissez votre Code d’activation dans le second champ
- Laissez le champ Code de confirmation vide (sauf indication contraire de votre fournisseur)
- Tapez sur Suivant
- Patientez pendant le téléchargement du profil (cela peut prendre quelques instants)
- Quand demandé, tapez sur Ajouter un forfait mobile ou Continuer
- Donnez un nom à votre eSIM (ex. "Voyage" ou "Simbye")
- Choisissez vos préférences pour la ligne par défaut, iMessage et données cellulaires
Après l’installation
Votre eSIM est installée mais peut ne pas être active immédiatement. Pour les eSIM voyage :
- Allez dans Réglages → Données cellulaires
- Sélectionnez votre nouvelle eSIM (celle que vous venez de nommer)
- Activez Itinérance des données
- Assurez-vous que Activer cette ligne est bien activé
Votre eSIM se connectera au réseau local à votre arrivée.
Comment installer manuellement une eSIM sur Android
Les étapes varient légèrement selon le fabricant, mais le processus est similaire sur Samsung, Google Pixel et autres appareils.
Avant de commencer
- Connectez-vous à un Wi-Fi stable
- Ayez votre adresse SM-DP+ et code d’activation prêts
- Assurez-vous que votre téléphone est désimlocké
- Mettez à jour le logiciel de votre téléphone
Appareils Samsung Galaxy
- Ouvrez Paramètres
- Tapez sur Connexions
- Tapez sur Gestionnaire de SIM ou Gestionnaire de carte SIM
- Tapez sur Ajouter une eSIM ou Ajouter un forfait mobile
- Quand la caméra s’ouvre, tapez sur Entrer le code d’activation ou cherchez une option d’entrée manuelle
- Saisissez l’Adresse SM-DP+
- Saisissez le Code d’activation
- Tapez sur Connecter ou Ajouter
- Patientez pendant le téléchargement du profil
- Activez l’eSIM quand demandé
Appareils Google Pixel
- Ouvrez Paramètres
- Tapez sur Réseau et Internet
- Tapez sur Cartes SIM ou Réseau mobile
- Tapez sur l’icône + ou Ajouter une eSIM
- Quand on vous demande "Vous n’avez pas de carte SIM ?", tapez sur Suivant
- Tapez sur Entrer le code manuellement ou Besoin d’aide ?
- Saisissez votre Adresse SM-DP+ et Code d’activation
- Tapez sur Suivant et suivez les instructions
Après l’installation (tous Android)
- Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de SIM (ou équivalent)
- Sélectionnez votre nouvelle eSIM
- Activez les Données mobiles
- Activez l’Itinérance des données
- Configurez les paramètres APN si nécessaire (vérifiez les instructions de votre fournisseur)
Problèmes courants et solutions
"Ce code n’est plus valide"
Cette erreur signifie généralement que le QR code ou le code d’activation a déjà été utilisé. Chaque code d’activation eSIM est à usage unique, même si vous avez annulé l’installation en cours.
Solution : Vérifiez si l’eSIM est déjà installée dans Paramètres → Données cellulaires/Gestionnaire de SIM. Sinon, contactez votre fournisseur pour un nouveau code.
"Impossible d’ajouter l’eSIM" ou "eSIM non prise en charge"
Cela indique souvent que votre téléphone est verrouillé opérateur, donc limité à un seul opérateur et ne peut pas accepter d’eSIM d’autres fournisseurs.
Solution : Contactez votre opérateur d’origine pour déverrouiller votre appareil. La plupart des opérateurs déverrouillent les téléphones entièrement payés.
"Impossible d’activer l’eSIM" ou blocage sur "Activation..."
Ce problème est souvent lié à la connexion ou au réseau.
Solution :
- Assurez-vous d’avoir une connexion Wi-Fi stable
- Désactivez toute application VPN
- Désactivez le mode Avion
- Redémarrez votre téléphone et réessayez
- Réinitialisez les paramètres réseau (attention : cela supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés)
Erreur d’adresse SM-DP+ invalide
Les erreurs de saisie sont la cause la plus fréquente d’échec d’installation manuelle.
Solution :
- Copiez-collez l’adresse au lieu de la taper
- Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces en trop avant ou après
- Assurez-vous que l’adresse est complète (aucun caractère manquant)
- Notez que l’adresse SM-DP+ n’est PAS une URL cliquable
eSIM installée mais pas de connexion
Votre profil eSIM est téléchargé mais vous n’avez pas de réseau.
Solution :
- Vérifiez que l’itinérance des données est activée pour votre eSIM
- Assurez-vous d’être dans la zone de couverture (les eSIM voyage fonctionnent uniquement à destination)
- Essayez de sélectionner manuellement un réseau : Paramètres → Données cellulaires → Sélection réseau → désactivez Automatique et choisissez un opérateur
- Activez puis désactivez le mode Avion pour forcer la recherche réseau
Conseils pour une installation manuelle réussie
Suivez ces bonnes pratiques pour éviter les problèmes :
- Copiez-collez toujours l’adresse SM-DP+ et le code d’activation — ne tapez pas manuellement
- Installez avant de voyager pendant que vous avez un Wi-Fi fiable chez vous
- Gardez une capture d’écran de vos détails d’activation au cas où vous en auriez besoin plus tard
- Ne supprimez pas les eSIM installées sauf si vous êtes sûr de ne plus en avoir besoin (vous pourriez ne pas pouvoir les réinstaller)
- Mettez à jour le logiciel de votre téléphone avant l’installation — les systèmes obsolètes peuvent causer des incompatibilités
- Désactivez les VPN pendant l’installation car ils peuvent gêner la connexion au serveur
Adresse SM-DP+ vs QR code : lequel choisir ?
Aucune méthode n’est "meilleure" — elles accomplissent la même chose. Le QR code contient simplement l’adresse SM-DP+ et le code d’activation dans un format que votre caméra lit instantanément.
| Méthode | Idéal pour | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|---|
| Scan QR code | La plupart des utilisateurs | Rapide, pas d’erreurs de saisie | Nécessite une caméra fonctionnelle |
| Installation manuelle | Dépannage, objets connectés | Fonctionne sans caméra | Risque d’erreurs de saisie |
L’essentiel est que les deux méthodes existent. Si l’une ne fonctionne pas, vous avez toujours une solution de secours.
Questions fréquentes
Puis-je trouver l’adresse SM-DP+ sur mon téléphone ?
Non. L’adresse SM-DP+ est spécifique à votre forfait eSIM et doit être fournie par votre opérateur. Vous ne pouvez pas la trouver dans les réglages de votre appareil — elle existe uniquement dans le système du fournisseur jusqu’au téléchargement du profil.
L’adresse SM-DP+ est-elle un site web que je peux visiter ?
Non. Bien qu’elle ressemble à une URL (ex. "rsp.provider.com"), vous ne pouvez pas l’ouvrir dans un navigateur. C’est une adresse serveur avec laquelle seul le système eSIM de votre téléphone communique.
Puis-je utiliser la même adresse SM-DP+ et code d’activation sur plusieurs appareils ?
Non. Chaque code d’activation est à usage unique et lie le profil eSIM à un seul appareil. Pour plusieurs appareils, vous devez avoir des forfaits et codes distincts.
Que faire si j’ai supprimé mon eSIM par erreur ?
Contactez votre fournisseur. Certains peuvent réémettre un code d’activation, d’autres vous demanderont d’acheter une nouvelle eSIM. Avec Simbye, notre support peut vous aider à réinstaller si besoin.
Dois-je remplir le champ "Code de confirmation" ?
En général non. La plupart des fournisseurs n’utilisent pas ce code. Laissez ce champ vide sauf indication contraire.
Pourquoi l’installation manuelle échoue alors que le scan QR a aussi échoué ?
Le problème ne vient probablement pas de la méthode d’installation mais d’autre chose — téléphone verrouillé, code expiré ou problème de connexion. Suivez les étapes de dépannage ci-dessus pour identifier la cause.
Restez connecté avec Simbye
Comprendre l’adresse SM-DP+ vous donne la confiance pour gérer toute situation d’installation eSIM. Que vous scanniez un QR code en quelques secondes ou saisissiez les détails manuellement, vous avez toujours un chemin vers la connexion.
Simbye fournit à la fois les QR codes et les détails d’installation manuelle à chaque achat. En cas de problème, notre équipe humaine disponible 24/7 — 15 agents parlant 12 langues — est prête à vous aider via WhatsApp, Telegram ou chat en direct. Pas de robots, pas d’attente, juste des solutions réelles.
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