Activez Votre eSIM en Minutes
Suivez ces étapes simples pour vous connecter partout
Important
Votre eSIM ne peut être activée que dans votre pays de destination. Installez-la avant de voyager, mais elle ne se connectera qu'à votre arrivée !
Étape 1 sur 5
Installer le Profil eSIM
Appuyez sur 'Installer eSIM' et autorisez l'accès aux profils eSIM
Note
Assurez-vous que votre iPhone utilise iOS 12.1 ou ultérieur
Étape 2 sur 5
Sélectionnez "À l'étranger"
Utilisez l'eSIM en voyageant hors de votre pays
Étape 3 sur 5
Sélectionnez "Données uniquement"
Ce forfait est uniquement pour internet. Les appels et SMS ne sont pas disponibles
Étape 4 sur 5
Sélectionner l'eSIM et Activer Cette Ligne
Allez dans Réglages → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM → activez 'Activer cette ligne'
Étape 5 sur 5
Activer l'Itinérance des Données
Faites défiler et activez 'Itinérance des données' — nécessaire pour la connexion de votre eSIM
Important
L'itinérance des données doit être ACTIVÉE pour que l'eSIM fonctionne. Aucun frais supplémentaire avec Simbye !
Étape 1 sur 5
Entrez SM-DP+ et Code d'Activation
Copiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation et entrez-les manuellement dans les réglages
Adresse SM-DP+
smdp.example-esim.com
Code d'Activation
K2X7-M9PQ-J4VN-8HWR
Étape 2 sur 5
Sélectionnez "À l'étranger"
Utilisez l'eSIM en voyageant hors de votre pays
Étape 3 sur 5
Sélectionnez "Données uniquement"
Ce forfait est uniquement pour internet. Les appels et SMS ne sont pas disponibles
Étape 4 sur 5
Sélectionner l'eSIM et Activer Cette Ligne
Allez dans Réglages → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM → activez 'Activer cette ligne'
Étape 5 sur 5
Activer l'Itinérance des Données
Faites défiler et activez 'Itinérance des données' — nécessaire pour la connexion de votre eSIM
Important
L'itinérance des données doit être ACTIVÉE pour que l'eSIM fonctionne. Aucun frais supplémentaire avec Simbye !
Étape 1 sur 5
Envoyez le Code QR à un Autre Appareil
Vous avez besoin d'un second appareil pour afficher le code QR. Envoyez-le ou ouvrez-le sur un autre écran
Votre QR code apparaît dans l'App Simbye
Étape 2 sur 5
Sélectionnez "À l'étranger"
Utilisez l'eSIM en voyageant hors de votre pays
Étape 3 sur 5
Sélectionnez "Données uniquement"
Ce forfait est uniquement pour internet. Les appels et SMS ne sont pas disponibles
Étape 4 sur 5
Sélectionner l'eSIM et Activer Cette Ligne
Allez dans Réglages → Données cellulaires → sélectionnez votre eSIM → activez 'Activer cette ligne'
Étape 5 sur 5
Activer l'Itinérance des Données
Faites défiler et activez 'Itinérance des données' — nécessaire pour la connexion de votre eSIM
Important
L'itinérance des données doit être ACTIVÉE pour que l'eSIM fonctionne. Aucun frais supplémentaire avec Simbye !
Étape 1 sur 6
Installer le Profil eSIM
Appuyez sur 'Installer eSIM' et autorisez l'accès aux profils eSIM
Étape 2 sur 6
Ouvrir le Gestionnaire SIM
Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM
Étape 3 sur 6
Activer eSIM et Données Mobiles
Activez votre ligne eSIM et sélectionnez-la pour les données mobiles
Étape 4 sur 6
Ouvrir Réseaux Mobiles
Allez dans Connexions → Réseaux Mobiles
Étape 5 sur 6
Ouvrir l'itinérance des données
Trouvez le paramètre d'itinérance des données dans les réseaux mobiles
Étape 6 sur 6
Activer l'Itinérance des Données
Activez l'itinérance des données — nécessaire pour la connexion à l'étranger
Important
Gardez la SIM principale pour les appels, utilisez l'eSIM pour les données uniquement
Étape 1 sur 6
Entrez SM-DP+ et Code d'Activation
Copiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → Ajouter eSIM → Entrer le code d'activation
Adresse SM-DP+
smdp.example-esim.com
Code d'Activation
K2X7-M9PQ-J4VN-8HWR
Étape 2 sur 6
Ouvrir le Gestionnaire SIM
Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM
Étape 3 sur 6
Activer eSIM et Données Mobiles
Activez votre ligne eSIM et sélectionnez-la pour les données mobiles
Étape 4 sur 6
Ouvrir Réseaux Mobiles
Allez dans Connexions → Réseaux Mobiles
Étape 5 sur 6
Ouvrir l'itinérance des données
Trouvez le paramètre d'itinérance des données dans les réseaux mobiles
Étape 6 sur 6
Activer l'Itinérance des Données
Activez l'itinérance des données — nécessaire pour la connexion à l'étranger
Important
Gardez la SIM principale pour les appels, utilisez l'eSIM pour les données uniquement
Étape 1 sur 6
Envoyez le Code QR à un Autre Appareil
Vous avez besoin d'un second appareil pour afficher le code QR. Envoyez-le ou ouvrez-le sur un autre écran
Votre QR code apparaît dans l'App Simbye
Étape 2 sur 6
Ouvrir le Gestionnaire SIM
Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM
Étape 3 sur 6
Activer eSIM et Données Mobiles
Activez votre ligne eSIM et sélectionnez-la pour les données mobiles
Étape 4 sur 6
Ouvrir Réseaux Mobiles
Allez dans Connexions → Réseaux Mobiles
Étape 5 sur 6
Ouvrir l'itinérance des données
Trouvez le paramètre d'itinérance des données dans les réseaux mobiles
Étape 6 sur 6
Activer l'Itinérance des Données
Activez l'itinérance des données — nécessaire pour la connexion à l'étranger
Important
Gardez la SIM principale pour les appels, utilisez l'eSIM pour les données uniquement
Conseils Pro
Installez Avant de Voyager
Installez votre eSIM 1-2 jours avant le départ via WiFi.
Vérifiez la Compatibilité
iPhone XS/XR+ et Samsung S20+/Pixel 3+ supportent l'eSIM.
Besoin d'aide ?
Nous vous aidons en cas de problème avec votre eSIM
Pas de panique — c'est tout à fait normal ! Ce message apparaît lorsque votre eSIM n'est pas encore connectée à un réseau compatible.
Votre eSIM s'activera automatiquement lorsque vous arriverez à destination et vous connecterez à un réseau local.
Ça ne fonctionne toujours pas à destination ?
- Redémarrez votre appareil et attendez quelques minutes
- Activez le mode Avion pendant 30 secondes, puis désactivez-le
- Allez dans Réglages → Données cellulaires → votre eSIM → désactivez puis réactivez 'Activer cette ligne'
Pour vérifier si votre eSIM a été installée avec succès, allez dans l'onglet 'Mon eSIM' de l'application et vérifiez le statut :
Votre eSIM est 100% installée et prête
L'eSIM n'est pas encore installée — veuillez d'abord l'installer
Si vous avez plusieurs eSIMs installées, vous devez trouver la bonne. Allez dans 'Détails' sur votre carte eSIM dans l'application et notez votre numéro ICCID.
Ensuite, allez dans Réglages → Données cellulaires et faites correspondre l'ICCID pour trouver votre eSIM Simbye :
Votre eSIM ne peut être utilisée et activée que dans le pays de destination. Si vous êtes à destination et n'avez toujours pas internet, vérifiez :
- L'itinérance des données est-elle activée ? Allez dans Réglages → Cellulaire → votre eSIM → l'Itinérance doit être ACTIVÉE
- La bonne SIM est-elle sélectionnée pour 'Données Mobiles' ? Allez dans Réglages → Cellulaire → Données Mobiles → sélectionnez votre eSIM Simbye
- 'Activer cette Ligne' est-il activé ? Allez dans Réglages → Cellulaire → votre eSIM → doit être ACTIVÉ
- 'Autoriser le Changement de Données' est-il désactivé ? Allez dans Réglages → Cellulaire → désactivez pour éviter d'utiliser les données de votre SIM principale
Conseil
Si rien ne fonctionne : Essayez de sélectionner le réseau manuellement. Réglages → Cellulaire → votre eSIM → Sélection réseau → désactivez Automatique → sélectionnez un réseau
Chaque code QR d'eSIM ne peut être installé qu'une seule fois. Si vous voyez « Ce code n'est plus valide » ou « déjà utilisé », c'est que l'eSIM a très probablement déjà été ajoutée à votre appareil — inutile de la scanner à nouveau.
Vérifiez dans Réglages → Données cellulaires si une ligne eSIM existe déjà, ou ouvrez l'onglet « Mes eSIM » dans l'application Simbye pour voir son statut.
Conseil
Ne la supprimez pas pour la rescanner — une eSIM supprimée ne peut généralement pas être réinstallée à partir du même code QR. Si elle a disparu, contactez le support et nous vous aiderons.
À proximité d'une frontière, votre téléphone peut se connecter automatiquement au réseau d'un pays voisin où votre forfait n'est pas valable — vous voyez alors les barres de signal, mais pas de données.
Pour corriger cela, sélectionnez le réseau manuellement : Réglages → Données cellulaires → votre eSIM Simbye → Sélection du réseau → désactivez « Automatique » → choisissez un réseau du pays où vous vous trouvez.
Conseil
Une fois bien à l'intérieur du pays, vous pouvez réactiver « Automatique » dans la Sélection du réseau.
Ça ne fonctionne pas ?
Redémarrer l'appareil
Éteignez complètement votre appareil, attendez 10 secondes, puis rallumez-le
Vérifier la connexion
Assurez-vous d'être connecté à un réseau Wi-Fi stable et de ne pas être en appel
Contacter le support
Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous aider à résoudre les problèmes d'installation