Questions fréquemment posées
Appareils compatibles eSIM
Certains appareils du même modèle peuvent prendre en charge la technologie eSIM. Veuillez vérifier votre appareil avant d'acheter.
Pomme
Liste des appareils Apple compatibles avec eSIM (2024) :
- iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro et 15 Pro Max (pas de double SIM*)
- iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro et 14 Pro Max (pas de double SIM*)
- iPhone 13, 13 Pro (pas double SIM), 13 Pro Max, 13 mini
- iPhone 12, 12 Pro (pas double SIM), 12 Pro Max, 12 mini
- iPhone 11, 11 Pro (pas de double SIM), 11 Pro Max
- iPhone SE (2020) et SE (2022)
- iPhone XS, XS Max (pas de double SIM)
- iPhone XR (pas de double SIM)
- iPad Air (2014, 2019, 2020, 2022)
- iPad Pro 11 (2018 et 2020)
- iPad Pro 12.9 (2015 et 2017)
- iPad Pro 10.5 (2017)
- iPad Pro 9.7 (2016)
- iPad 10.2 (2019, 2020, 2021)
- iPad 9.7 (2016, 2017, 2018)
- iPad mini 4 (2015)
- iPad mini 3
- iPad mini (2019 et 2021)
Remarque : l'eSIM sur iPhone n'est pas proposé en Chine continentale. Les appareils fabriqués en Turquie peuvent nécessiter une réinitialisation d'usine pour l'installation de l'eSIM. Pour des instructions détaillées, consultez l'Assistance Apple .
Android
Appareils Android compatibles avec eSIM (2024) :
Samsung*
- Galaxy A54
- Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
- Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G
- Galaxy S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G (les versions américaines du S21 ne sont pas compatibles avec l'eSIM)
- Galaxy S20, S20 5G, S20+, S20+ 5G, S20 Ultra, S20 Ultra 5G (les versions américaines du S20 et du S20 FE 4G/5G ne sont pas compatibles avec l'eSIM)
- Galaxy Note20, Note20 5G, Note20 Ultra 5G (les versions américaines et hongkongaises du Note20 Ultra ne sont pas compatibles avec eSIM)
- Galaxy Fold
- Galaxy Z Fold4
- Galaxy Z Fold3 5G
- Galaxy Z Fold2 5G
- Galaxy Z Flip4
- Galaxy Z Flip3 5G
- Galaxy Z Flip et Z Flip 5G (les versions américaines du Z Flip 5G ne sont pas compatibles avec l'eSIM)
Google*
- Pixel 8, 8 Pro
- Pixel 7, 7 Pro
- Pixel 6, 6a, 6 Pro
- Pixel 5, 5a 5G
- Pixel 4, 4a, 4 XL, 4a 5G
- Pixel 3, 3a*, 3 XL, 3a XL (le Pixel 3a provenant des pays d'Asie du Sud-Est n'est pas compatible avec l'eSIM. Les versions australiennes, japonaises et taïwanaises du Pixel 3 ne sont pas compatibles avec l'eSIM)
Autres fabricants
- Huawei P40 et P40 Pro* (pas le P40 Pro+)
- Huawei Mate40 Pro
- Sony Xperia 10 III Lite
- Sony Xperia 10 IV
- Sony Xperia 5 IV
- Sony Xperia 1 IV
- Motorola Razr 2019 et 5G
- Motorola Edge (2023), Edge (2022)
- Motorola Edge 40, 40 Pro
- Motorola Moto G (2023)
- Nokia XR21, X30, G60
- OnePlus 12
- OnePlus 11
- Nuu Mobile X5
- Oppo Find X3, X5, X3 Pro, X5, X5 Pro
- Oppo Find N2 Flip
- Oppo Reno A
- Microsoft Surface Duo et Duo 2
- Honor Magic 4 Pro, Magic5 Pro
- Xiaomi 13T, 13T Pro
- Xiaomi 13, 13 Lite, 13 Pro
- Xiaomi 12T Pro
- HAMMER Explorer PRO
- Lame HAMMER 3, lame 5G
- myPhone NOW eSIM
- Rakuten grand, grand S
- Rakuten Mini
- Main Rakuten
- SHARP Aquos Sense4 Lite
- SHARP Aquos R7
- PDA Gemini 4G+WLAN
- Fairphone 4
- DOOGEE V30
Combien d'eSIM puis-je avoir ?
Avec les appareils compatibles eSIM, vous pouvez installer plusieurs eSIM. Le nombre maximum d'eSIM que vous pouvez avoir sur votre appareil dépend de l'appareil et du fabricant. Même si une seule eSIM peut être active à la fois, passer de l'une à l'autre ne prend que quelques secondes.
Recherchez votre eSIM dans votre courrier électronique et sous « Mon eSIM » dans votre compte utilisateur.
Accédez aux paramètres de votre iPhone
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone et appuyez sur "Cellulaire" ou "Données mobiles".
- Appuyez sur "Ajouter une eSIM", puis sélectionnez "Utiliser le code QR".
- Scannez le code QR eSIM à partir du code imprimé ou depuis un autre appareil affichant le code.
Remarque : Pour les iPhones exécutant iOS 17.4 ou version ultérieure, si vous recevez un code QR par e-mail ou sur une page Web, vous pouvez appuyer longuement sur le code QR et sélectionner directement « Ajouter eSIM ».< /p>
Appuyez sur "Continuer"
- Appuyez sur « Continuer » et attendez jusqu'à 10 minutes que l'eSIM soit activée.
- Appuyez sur "Terminé".
Étiquetez votre eSIM sur iPhone
- Vous pouvez renommer votre eSIM si vous le souhaitez.
- Appuyez sur > et sélectionnez une étiquette prédéfinie ou saisissez « Simbye » dans le champ Étiquette personnalisée.
- Appuyez sur "Terminé", puis sur "Continuer".
Définissez votre ligne par défaut
- Définissez la ligne par défaut sur "Primaire" et appuyez sur "Continuer".
- Assurez-vous qu'iMessage & FaceTime est également défini sur "Principal" et appuyez sur "Continuer".
- Définissez les données mobiles sur le libellé eSIM précédemment choisi.
Important : laissez "Autoriser le changement de données mobiles" désactivé pour éviter des frais d'itinérance supplémentaires.
Il est préférable d'activer votre eSIM uniquement à votre destination pour éviter toute utilisation de données avant votre voyage.
Dans le compte utilisateur sous « Mon eSIM »
Retirez votre carte SIM ou désactivez votre connexion de données mobiles.
Pour vérifier quelle eSIM est sélectionnée pour les données, veuillez suivre ces étapes :
- Accédez aux Paramètres . sur votre appareil
- Appuyez sur « Cellulaire » ou « Cellulaire » .
- Accédez à Données cellulaires pour afficher le forfait utilisé pour les données.
- Si plusieurs eSIM sont installées, votre appareil affichera les tarifs disponibles s'ils sont définis sur « Activé » sous Tarifs cellulaires.
(Veuillez noter que ces étapes peuvent varier en fonction de votre appareil. Ces étapes ne s'appliquent pas aux appareils Samsung.)
- Accédez aux Paramètres sur votre appareil
- Accédez à Réseau et Internet
- Accédez au Réseau mobile pour trouver les forfaits actifs
- Si plusieurs eSIM sont installées, votre appareil utilisera l'étiquette pour indiquer quelle eSIM est utilisée. Votre étiquette eSIM est le surnom que vous avez choisi pour votre eSIM au moment de l'installation.
Sur les appareils Samsung :
- Accédez aux Paramètres sur votre appareil
- Accédez à Connexions
- Accédez au Gestionnaire de carte SIM
- Faites défiler vers le bas et vérifiez sous Carte SIM préférée quelle ligne est sélectionnée sous Données mobiles.
Toutes nos eSIM utilisent la 4G ou la 5G.