La plupart des smartphones modernes à partir de 2018 prennent en charge l'eSIM, notamment l'iPhone XS+, le Samsung Galaxy S20+ et le Google Pixel 3+. Consultez notre page de compatibilité pour connaître le modèle de votre appareil ou recherchez « eSIM » dans les paramètres de votre téléphone. Découvrez tous les appareils compatibles !
Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses aux questions courantes sur notre service eSIM
Compatibility & Requirements
Oui ! La plupart des smartphones modernes prennent en charge la double SIM, vous permettant d'utiliser simultanément votre carte SIM physique et votre eSIM Simbye. Vous pouvez ainsi conserver votre numéro fixe actif pour vos appels et SMS tout en utilisant l'eSIM pour des données mobiles à prix abordable à l'étranger. Activez simplement les deux cartes SIM dans les paramètres de votre téléphone et choisissez celle que vous souhaitez utiliser pour vos données.
Vous n'avez besoin que de trois choses : un appareil compatible eSIM, une connexion Wi-Fi ou internet stable et votre code QR eSIM Simbye. L'installation prend moins de 60 secondes : scannez le code QR et suivez les instructions simples à l'écran. Aucune connaissance technique requise !
Purchase & Plans
Oui ! Nous proposons des forfaits eSIM avec données illimitées pour de nombreuses destinations populaires. Ces forfaits incluent une politique d'utilisation équitable : 2 Go de données haut débit par jour, après quoi le débit est réduit jusqu'au prochain cycle de 24 heures. Cela garantit des performances réseau stables pour tous les utilisateurs et une connectivité sans souci. Vérifiez la disponibilité pour votre destination !
Activation & Setup
Oui, absolument ! Nous vous recommandons d'installer votre eSIM chez vous avant votre départ, tant que vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable. Votre forfait data ne sera activé qu'à votre arrivée à destination, vous évitant ainsi tout gaspillage de données. L'installation prend moins de 60 secondes et vous évite les tracas à l'aéroport !
Moins de 60 secondes ! Connectez-vous simplement au Wi-Fi, scannez votre code QR et suivez les instructions à l'écran. L'eSIM s'installe instantanément sur votre appareil. Même si vous n'êtes pas un expert en technologie, nos guides étape par étape pour iPhone et Android vous simplifient la tâche. Connectez-vous en moins d'une minute !
Oui ! Une fois toutes vos données utilisées ou votre forfait expiré, vous pouvez facilement supprimer l'eSIM de votre appareil. Sur iPhone, allez dans Réglages > Données cellulaires > [eSIM] > Supprimer. Sur Android, allez dans Réglages > Réseau et Internet > Cartes SIM > [eSIM] > Supprimer. Cependant, la conserver installée n'endommagera pas votre appareil si vous prévoyez de recharger plus tard !
Using Your eSIM
Vous pouvez suivre votre consommation de données de trois manières simples : connectez-vous à votre compte client, utilisez le lien dans votre e-mail de confirmation ou visitez notre page de rechargement et saisissez votre numéro de commande. Vous verrez votre consommation de données restante en temps réel, pour toujours savoir quand recharger !
Oui ! Vous pouvez partager votre connexion de données eSIM Simbye avec d'autres appareils grâce au point d'accès mobile de votre téléphone. Activez simplement le point d'accès dans les paramètres de votre appareil et connectez votre ordinateur portable, votre tablette ou d'autres appareils. N'oubliez pas que l'utilisation du point d'accès est déduite de votre forfait de données.
Vous profiterez de débits 4G/5G complets jusqu'à 1 Gbit/s selon les capacités du réseau local. Nous collaborons avec des opérateurs premium de premier plan dans chaque pays pour vous garantir les mêmes débits rapides que vos clients locaux. Streamez, passez des appels vidéo et naviguez sans latence, comme à la maison !
Absolument ! Votre WhatsApp fonctionne parfaitement avec l'eSIM Simbye, car elle utilise des données mobiles, et non votre numéro de téléphone. Vous conservez votre numéro WhatsApp actuel et vos conversations, contacts et groupes restent identiques. Envoyez des messages, appelez et discutez en vidéo comme d'habitude, avec des tarifs de données locaux abordables !
Non, l'eSIM Simbye est limitée aux données et ne comprend pas de numéro de téléphone pour les appels traditionnels. Cependant, vous pouvez passer des appels vocaux illimités via des applications comme WhatsApp, Telegram, FaceTime, Skype ou tout autre service VoIP. Vos contacts ne verront aucune différence !
Troubleshooting
Tout d'abord, assurez-vous d'être arrivé à destination et que l'itinérance des données est activée dans les paramètres. Essayez de redémarrer votre téléphone ou d'activer/désactiver le mode avion. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez sélectionné l'eSIM Simbye comme ligne de données. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez notre équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate !
Consultez ces solutions rapides : 1) Activez l'itinérance des données pour votre eSIM Simbye ; 2) Assurez-vous que les données mobiles sont activées ; 3) Redémarrez votre appareil ; 4) Activez/désactivez le mode avion. Si le problème persiste, vérifiez qu'il vous reste du crédit de données sur votre compte. Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !