Termes et conditions & Conditions
Conditions générales de Simbye
Date d'entrée en vigueur : 01/04/2024
Simbye Ltd, une société constituée selon les lois du Royaume-Uni et dont le siège social est enregistré bureau au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ.
En accédant ou en utilisant le Service, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté le présent Accord. avoir. Si vous n'êtes pas autorisé à utiliser le Service ou n'acceptez pas les termes et conditions du présent Accord, vous ne pouvez pas utiliser notre Service.
Aucune agence, partenariat, coentreprise ou relation de travail n'est créée par les présentes Conditions. et Conditions. Aucune des parties n'a le droit de représenter ou de lier l'autre partie de quelque manière que ce soit.
1. Description du service
Simbye est un revendeur de profils ESIM prépayés qui permettent aux voyageurs d'utiliser des données à l'étranger à des prix extrêmement abordables sans avoir à insérer une carte SIM physique.
2 . Inscription
En vous inscrivant et en utilisant l'application eSim, vous acceptez les termes et conditions de ce service ainsi que ses règles de fonctionnement, politiques et procédures. Nous les publierons de temps à autre dans l'Application et pourront être incorporés par référence et mis à jour régulièrement.
3. Protection des données
Nous nous engageons à stocker et à protéger vos informations personnelles en toute sécurité. Diverses technologies et procédures de sécurité conformes aux normes de l'industrie sont utilisées pour garantir que vos informations personnelles sont protégées contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
En accédant ou en utilisant Simbye, vous acceptez que nous puissions utiliser les informations. fourni lors de votre inscription au service pour vous contacter et obtenir vos commentaires. Ces informations pourront ultérieurement être utilisées pour vous informer sur les futurs services que nous pourrions vous proposer.
Vous avez la possibilité à tout moment de nous demander de modifier ou de supprimer les informations que vous nous avez précédemment fournies. De plus, nous collectons automatiquement des informations sur votre utilisation de Simbye, y compris vos appareils, vos systèmes d'exploitation et votre adresse IP.
Ces données sont analysées pour résoudre les problèmes émergents, en savoir plus sur l'utilisation de nos produits et apporter des améliorations à être réalisé. Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement dans la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations personnelles à jour.
4. Droits de propriété intellectuelle enregistrés
Vous ne pouvez pas utiliser nos marques, logos, droits de propriété intellectuelle, noms commerciaux, autres caractéristiques distinctives de la marque ou matériaux protégés par le droit d'auteur ou associés à Simbye sans notre consentement préalable. Vous ne pouvez supprimer aucune information ou avis de paternité, de droits de propriété ou de marques déposées de Simbye.
Simbye Ltd est le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au Service. En utilisant le Service, aucun de ces droits n'est transféré à vous ou aux autres participants au Service.
5. Compte Simbye
i. Activation du service Simbye
Pour activer le service Simbye, installez l'application mobile Simbye sur votre smartphone Android ou iOS ou visitez notre site www.simbye.com. L'activation de Simbye relève de votre responsabilité. Après avoir acheté l'eSIM, elle sera immédiatement visible sous l'onglet « Mon profil » sur le site Web et/ou l'application. Le contrat sera automatiquement résilié si le client ne dispose pas d'un forfait de données actif 180 jours après l'achat de l'eSIM ou si l'eSIM a été supprimée de l'appareil.
Frais
Le paiement est effectué par carte de débit/crédit et est traité et sécurisé pour notre boutique via Shopify Payments. Simbye utilise Shopify Payments pour assurer la sécurité de vos transactions de paiement. Toutes les données client sont cryptées et tokenisées par Shopify Payments, offrant ainsi une méthode hautement sécurisée de traitement des paiements par carte. Shopify Payments, notre partenaire de traitement des paiements choisi, maintient les normes de sécurité et de conformité les plus élevées du secteur des paiements.
Simbye Ltd ne stocke ni ne traite les informations sensibles des cartes de crédit sur ses serveurs. Toutes les transactions par carte via Shopify Payments sont sécurisées et dignes de confiance. En achetant les services Simbye, vous acceptez les termes du présent accord et les conditions de votre fournisseur de carte.
Les clients s'inscrivent et achètent leurs cartes SIM sur le site https://www.simbye.com et/ ou l'application Simbye. Les paiements sont effectués via PayPal ( https://paypal.com ) et Shopify Payments en utilisant un alias de votre carte de crédit (virtuelle Empreinte de carte de crédit).
Résiliation du Service
Vous pouvez résilier le Service à tout moment en supprimant l'Application ou en désactivant votre compte Simbye dans l'Application. La résiliation prend effet immédiatement. La résiliation de votre part n'affectera pas les paiements que vous avez effectués avant votre résiliation et il n'y aura aucun droit à un remboursement pour toute partie inutilisée du Service. Nous nous réservons le droit de mettre fin au service à tout moment pour un motif valable.
6.1. REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS
6.1.2. Un remboursement du prix d'achat peut être demandé dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d'achat si l'activation n'est plus possible après un dépannage commun et complexe.
6.1.3. Une coopération avec le client pour résoudre le problème immédiatement est requise pour
qu'un remboursement puisse être émis.
6.1.4. Chaque paquet de données a une période de validité spécifique. Passé ce délai de validité, aucun remboursement ne sera effectué pour le volume de données restant.
6.1.5. Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé pour les frais provenant de téléphones alternatifs, de cartes SIM alternatives, d'opérateurs alternatifs, de téléphones d'hôtel ou de tout autre frais non directement lié au compte Simbye eSIM du client.
6.1.6 . Achats frauduleux : Simbye se réserve le droit de refuser les remboursements s'il y a des signes d'abus, de violation de nos conditions générales ou d'activité frauduleuse liée à l'utilisation des produits et services Simbye.
6.2 . Utilisation des Services Simbye
En utilisant les Services, vous acceptez de respecter les dispositions des présentes Conditions Générales et des lois applicables. Il s’agit notamment de la vie privée, du droit à l’image, de l’honneur et de la réputation, de la protection des données personnelles, des relations de travail, de la non-discrimination et de la confidentialité. Les Services ne peuvent pas être utilisés d'une manière qui affecte leur qualité ou interfère avec la fourniture de services à des tiers.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre appareil est compatible avec eSim et n'est pas bloqué par un mobile. opérateur car il s’agit d’une condition d’achat. La compatibilité des appareils dépend à la fois de l'opérateur de téléphonie mobile et du pays d'origine. Veuillez vérifier la compatibilité.
Veuillez noter que la liste des appareils compatibles peut ne pas être complète car les appareils nouvellement annoncés n'ont peut-être pas encore été ajoutés.
Vous avez le droit de demander un remboursement ou de demander un changement de forfait si l'eSim ne peut pas être activé en raison d'un problème technique avéré de Simbye. Aucun remboursement ne sera accordé pour un appareil incompatible car cela sera clairement indiqué dans l'application avant l'achat.
Si un utilisateur n'utilise pas son compte eSIM dans les 180 jours suivant la date du dernier achat, l'eSIM sera manuellement désactivé par Simbye désactivé. Une fois désactivée, l'eSIM ne peut être réactivée qu'en suivant certaines étapes.
Si l'eSIM est désactivée, l'utilisateur peut perdre son crédit de données restant ou le crédit associé. Simbye n'est pas responsable de toute perte de données ou de crédit résultant de la désactivation de l'eSIM.
Vous êtes tenu de nous informer immédiatement en cas de perte ou de vol de l'appareil sur lequel les services sont activés. En attendant, vous êtes seul responsable de votre utilisation des Services sur l'Appareil.
Vous êtes seul responsable de tous les contenus, informations et communications transmis via le Service. Vous acceptez que Simbye n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation abusive du Service. Simbye se réserve le droit de suspendre le service à tout moment si une violation des présentes conditions générales est suspectée. Vous acceptez d’observer et de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Vous reconnaissez que votre utilisation du Service peut être affectée par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment l'emplacement et les performances de votre appareil, vos réseaux sans fil et Internet.
7. Indemnisation
En utilisant le Service, vous acceptez d'indemniser Simbye Ltd et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents de toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et coûts, y compris les honoraires d'avocat raisonnables. , découlant de votre utilisation du Service ou de votre violation des présentes Conditions générales.
8. Limitation de responsabilité
Simbye Ltd ne sera pas responsable de toute perte indirecte ou consécutive, y compris la perte de profits, de revenus, de données ou d'utilisation, découlant de l'utilisation du service. La responsabilité globale de Simbye Ltd pour toutes les réclamations découlant de ou en relation avec le Service est limitée au montant effectivement payé pour le Service au cours de la période de douze mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité.
9 . Modifications
Simbye Ltd se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web ou l’application. En continuant à utiliser le Service après de telles modifications, vous acceptez les Conditions générales mises à jour.
10. Loi applicable
Les dispositions des présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre. Toute procédure judiciaire ou action découlant de ou en relation avec les présentes conditions générales sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux de Londres.
11. Implication de tiers
Simbye Ltd n'est pas responsable des ressources tierces sur Internet, y compris les sites Web tiers qui renvoient vers ou sont référencés par le Service. Vous reconnaissez que nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et ressources et que nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité.
12. Avis de non-responsabilité
Le non-respect des dispositions individuelles des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation de la part de Simbye Ltd. de faire appliquer ces dispositions à une date ultérieure.
13. Force Majeure
Simbye Ltd. ne sera pas responsable de tout retard ou échec dû à des circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les guerres, le terrorisme, les troubles civils, les conflits de travail ou la défaillance de tiers.
14 . Exclusion de garanties
Bien que le Service soit fourni de manière professionnelle et conformément aux réglementations applicables, nous ne faisons aucune garantie ou représentation expresse ou implicite concernant le Service.
15. Plaintes
Les utilisateurs peuvent envoyer
des questions, des préoccupations ou des plaintes à support@simbye.com.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, contactez veuillez nous contacter à [contact@simbye.com].
Dernière mise à jour : 04/01/2024