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Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée à votre appareil, éliminant ainsi le besoin d'une carte SIM physique. Avec une eSIM, vous pouvez connecter votre smartphone, tablette ou autre appareil directement à un réseau mobile sans insérer de carte physique. Elle vous permet également de stocker plusieurs profils, ce qui facilite le passage d'un opérateur ou d'un forfait à un autre – idéal pour les voyages ou une utilisation flexible.
Vous voulez savoir comment installer votre eSIM ? Consultez notre guide eSIM pour un tutoriel simple et étape par étape.
Pour plus de détails, visitez notre blog eSIM pour en savoir plus sur ses avantages et son fonctionnement !
Activer une eSIM est simple et dépend de votre appareil. Suivez ces guides étape par étape pour activer votre eSIM :
- Pour les utilisateurs d'iPhone, consultez notre guide détaillé : Méthodes simples pour installer une eSIM sur iPhone .
- Pour les utilisateurs de Samsung, visitez : Comment installer une eSIM sur Samsung .
Vous pouvez suivre l'utilisation de vos données pour votre eSIM de deux manières :
- Vérifiez l'email que vous avez reçu après l'achat de votre eSIM. Il contient un lien vers les détails de votre utilisation.
- Vous pouvez également vous connecter à votre compte client sur notre site web et accéder à la section "Détails de l'eSIM" pour consulter votre utilisation actuelle des données.
Ces deux options fournissent des informations à jour sur votre utilisation des données.
Non, l'eSIM ne s'active pas immédiatement après l'achat. Vous pouvez la conserver jusqu'à 180 jours avant de l'activer à votre convenance. En savoir plus sur le moment d'activer votre eSIM.
Une fois activée, l'eSIM peut être utilisée normalement.
Pour vérifier si votre appareil est compatible avec une eSIM Simbye, consultez notre guide complet ici : Appareils compatibles avec l'eSIM .
Oui, si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre Simbye eSIM en même temps :
- Carte SIM : utilisez-la pour les appels téléphoniques et les SMS.
- Simbye eSIM : utilisez-le pour les données mobiles.
Gardez toutefois à l’esprit que votre opérateur mobile peut facturer des frais de roaming si votre carte SIM reste active à l’étranger pour recevoir ou envoyer des appels et des SMS. Pour éviter des frais inattendus, vous devez désactiver l'itinérance des données pour votre carte SIM physique.
Pour supprimer votre eSIM Simbye de votre appareil, suivez ces étapes :
Pour iPhone :
- Allez dans Réglages → Cellulaire (ou Données mobiles).
- Sélectionnez la eSIM Simbye sous "Forfaits cellulaires".
- Appuyez sur Supprimer le forfait cellulaire et confirmez.
Pour Android :
- Ouvrez Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM.
- Sélectionnez le profil eSIM Simbye.
- Appuyez sur Supprimer ou Effacer et confirmez.
Cela libérera de l'espace pour un nouveau profil eSIM. Assurez-vous de sauvegarder toutes les informations importantes avant de supprimer.
Avec votre Simbye eSIM, vous pouvez vous connecter aux réseaux 4G, LTE et 5G comme avec n'importe quelle connexion de données locale.
Cependant, veuillez noter que la vitesse de connexion de votre téléphone mobile peut être plus lente dans les zones éloignées ou dans les zones où la couverture réseau est faible en raison des limitations du réseau.
Oui, vous pouvez conserver votre numéro WhatsApp même si vous passez à une Simbye eSIM. Votre compte WhatsApp est lié à votre numéro de téléphone, pas à la carte SIM.
Assurez-vous simplement que votre numéro d'origine reste actif ou vérifiez votre numéro sur WhatsApp avant de passer à l'eSIM.