Aide ?
Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique directement intégrée à votre appareil. Elle remplace la carte SIM physique traditionnelle et vous permet de connecter facilement votre smartphone, tablette ou autre appareil à un réseau mobile sans avoir besoin d’une carte plastique.
Avec une eSIM, vous pouvez stocker plusieurs profils d’opérateurs, ce qui rend le changement de forfait ou d’opérateur simple et rapide. C’est une solution idéale pour les voyages, le travail à l’international ou pour toute personne qui souhaite plus de flexibilité.
L’installation et l’activation d’une eSIM sont simples : il suffit d’ajouter le profil dans les paramètres de votre téléphone et de suivre les étapes affichées à l’écran. En quelques minutes, votre eSIM est prête à l’emploi.
Les principaux avantages d’une eSIM incluent : moins de contraintes techniques, pas de risque de perte de carte, un gain de temps lors du changement d’opérateur, ainsi qu’un geste plus écologique grâce à la réduction du plastique.
L’activation d’une eSIM est très simple et dépend du modèle de votre appareil. Voici les étapes de base pour activer une eSIM :
- Pour les utilisateurs d’iPhone : ouvrez les paramètres, allez dans « Données cellulaires » puis ajoutez un forfait mobile. Méthodes simples pour installer et activer une eSIM sur iPhone.
- Pour les utilisateurs de Samsung : ouvrez « Connexions », puis « Gestionnaire de carte SIM » et ajoutez un plan eSIM. Comment installer et activer une eSIM sur Samsung étape par étape.
Que vous utilisiez un iPhone ou un Samsung, l’installation d’une eSIM vous permet de profiter rapidement d’un réseau mobile sans carte SIM physique.
Vous pouvez suivre l'utilisation de vos données pour votre eSIM de deux manières :
- Vérifiez l'email que vous avez reçu après l'achat de votre eSIM. Il contient un lien vers les détails de votre utilisation.
- Vous pouvez également vous connecter à votre compte client sur notre site web et accéder à la section "Détails de l'eSIM" pour consulter votre utilisation actuelle des données.
Ces deux options fournissent des informations à jour sur votre utilisation des données.
Non, l’eSIM ne s’active pas automatiquement après l’achat. Vous pouvez la conserver jusqu’à 180 jours avant de l’activer au moment qui vous convient le mieux. Ce délai vous permet de préparer votre voyage ou de choisir le forfait adapté avant d’activer votre eSIM.
Une fois activée, l’eSIM fonctionne comme une carte SIM classique : vous pouvez passer des appels, utiliser vos données mobiles et profiter de tous les services de votre opérateur.
Pour vérifier si votre appareil est compatible avec une eSIM Simbye, il vous suffit de regarder dans les paramètres de votre smartphone. La plupart des modèles récents d’iPhone, Samsung, Google Pixel et autres smartphones modernes prennent déjà en charge l’eSIM.
Si vous souhaitez être sûr, vérifiez dans « Réglages » ou « Paramètres » → « Réseau mobile » ou « Données cellulaires ». Si l’option « Ajouter un forfait eSIM » apparaît, alors votre appareil est compatible.
Oui, si vous utilisez un appareil Apple, vous pouvez utiliser votre carte SIM et votre Simbye eSIM en même temps :
- Carte SIM : utilisez-la pour les appels téléphoniques et les SMS.
- Simbye eSIM : utilisez-le pour les données mobiles.
Gardez toutefois à l’esprit que votre opérateur mobile peut facturer des frais de roaming si votre carte SIM reste active à l’étranger pour recevoir ou envoyer des appels et des SMS. Pour éviter des frais inattendus, vous devez désactiver l'itinérance des données pour votre carte SIM physique.
Pour supprimer votre eSIM Simbye de votre appareil, suivez simplement les étapes ci-dessous :
Sur iPhone :
- Ouvrez Réglages → Cellulaire (ou Données mobiles).
- Sélectionnez le profil eSIM Simbye dans la section « Forfaits cellulaires ».
- Appuyez sur Supprimer le forfait cellulaire et confirmez la suppression.
Sur Android :
- Allez dans Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM.
- Sélectionnez le profil eSIM Simbye que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Supprimer ou Effacer, puis confirmez.
Une fois la suppression effectuée, l’espace sera libéré pour installer un nouveau profil eSIM. Astuce : avant de supprimer une eSIM, assurez-vous que toutes vos données importantes ou informations liées au forfait ont bien été sauvegardées.
Avec votre Simbye eSIM, vous pouvez vous connecter aux réseaux 4G, LTE et 5G comme avec n'importe quelle connexion de données locale.
Cependant, veuillez noter que la vitesse de connexion de votre téléphone mobile peut être plus lente dans les zones éloignées ou dans les zones où la couverture réseau est faible en raison des limitations du réseau.
Oui, vous pouvez conserver votre numéro WhatsApp même si vous passez à une Simbye eSIM. Votre compte WhatsApp est lié à votre numéro de téléphone, pas à la carte SIM.
Assurez-vous simplement que votre numéro d'origine reste actif ou vérifiez votre numéro sur WhatsApp avant de passer à l'eSIM.