Votre eSIM est valable 180 jours avant activation ; vous avez donc largement le temps de l'installer. Le décompte de votre forfait de données ne commence qu'à votre arrivée dans votre pays de destination et lorsque l'eSIM se connecte au réseau local. Installez-la avant votre départ, mais pas d'inquiétude : vos journées ne commenceront qu'à votre arrivée !

Oui ! Vous pouvez facilement recharger votre eSIM lorsque vous avez besoin de données. Rendez-vous simplement sur notre page de recharge ou connectez-vous à votre compte client, saisissez votre numéro de commande et sélectionnez un nouveau forfait de données. Votre eSIM reste active : ajoutez instantanément des gigaoctets et restez connecté en voyage !

Pas de limitation de débit sur les forfaits de données classiques : vous bénéficiez de débits 4G/5G complets jusqu'à 1 Gbit/s selon les capacités du réseau local. Nous collaborons avec des opérateurs premium de premier plan pour que vous puissiez bénéficier des mêmes débits que les utilisateurs locaux. Pour les forfaits illimités, nous appliquons une politique d'utilisation équitable : 2 Go de données haut débit par jour, puis débits réduits jusqu'à la réinitialisation du prochain cycle de 24 heures.

Suivez votre consommation en temps réel via : 1) le menu des paramètres de votre téléphone, 2) notre application Simbye avec statistiques en temps réel, 3) les notifications par e-mail à chaque étape de votre consommation, ou 4) le tableau de bord de votre compte sur notre site web. Vous saurez toujours précisément combien de données il vous reste.

La plupart des smartphones modernes, depuis 2018, prennent en charge la technologie eSIM. Cela inclut l'iPhone XS et les modèles plus récents, le Samsung Galaxy S20 et les modèles plus récents, le Google Pixel 3 et les modèles plus récents, et bien d'autres appareils. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil sur notre site web.

Oui ! Votre numéro de téléphone d'origine reste actif sur votre carte SIM principale. L'eSIM Simbye est compatible avec les données mobiles uniquement, vous pouvez donc utiliser les deux simultanément : votre numéro fixe pour les appels et les SMS, et l'eSIM pour des données mobiles à prix abordable. Ainsi, vous pouvez continuer à utiliser WhatsApp, iMessage et toutes les applications avec votre numéro actuel, même en voyage.

Nous collaborons avec les meilleurs opérateurs de réseau premium de Allemagne pour garantir une couverture fiable et des débits rapides. Votre eSIM se connecte automatiquement aux opérateurs de premier plan comme Vodafone, O2 pour des performances optimales. Vous bénéficierez de la même qualité de réseau que les habitants de tout le pays !

Vous pouvez installer votre eSIM à tout moment, avant ou pendant votre voyage, mais vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi. Pour plus de commodité, nous vous recommandons de l'installer chez vous avant le départ. Pas d'inquiétude : votre forfait de données ne démarre qu'une fois arrivé à destination et l'eSIM connectée au réseau local. L'installation prend moins de 60 secondes !