FAQ eSIM Kenya
Après avoir acheté votre eSIM, vous la recevrez immédiatement par e-mail. L'e-mail contient un code QR et des instructions d'activation. Vérifiez votre boîte de réception ou votre dossier de courriers indésirables. Si vous avez un compte, vous pouvez également la retrouver dans la section "Détails eSIM".
Pour iPhone :
- Ouvrez Réglages → Cellulaire (ou Données mobiles).
- Touchez Ajouter un forfait cellulaire.
- Scannez le code QR que vous avez reçu par e-mail.
- Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la configuration.
- Une fois l'eSIM activée, allez dans Réglages → Cellulaire → Sélectionnez votre eSIM → Activez Itinérance des données.
Pour Android :
- Ouvrez Paramètres → Connexions → Gestionnaire de cartes SIM.
- Touchez Ajouter un forfait mobile ou Ajouter une eSIM.
- Scannez le code QR que vous avez reçu par e-mail.
- Confirmez et suivez les étapes de configuration.
- Une fois l'eSIM activée, allez dans Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Sélectionnez votre eSIM → Activez Itinérance des données.
Notes importantes :
- Activez l'itinérance des données : Lorsque vous êtes dans le pays de destination, assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour vous connecter au réseau local et accéder aux services de données.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi pendant le processus de configuration.
- En cas de problème, redémarrez votre appareil ou contactez le support client.
Il est préférable d'installer votre eSIM Simbye avant de partir pour votre destination ou immédiatement après votre arrivée. De cette façon, vous aurez un accès instantané à un réseau dès que vous en aurez besoin.
Non, l'eSIM ne s'active pas immédiatement après l'achat. Vous pouvez la conserver jusqu'à 180 jours avant de l'activer à votre convenance. Une fois activée, l'eSIM peut être utilisée normalement.
Oui, vous pouvez partager les données de votre eSIM en activant la fonction hotspot sur votre smartphone. Sur un iPhone, allez dans Réglages → Point d'accès personnel et activez-le. Sur un appareil Samsung, allez dans Paramètres → Connexions → Point d'accès mobile et activez cette fonctionnalité.
Cela permet à d'autres appareils de se connecter à votre téléphone et d'utiliser sa connexion Internet. Assurez-vous de vérifier les détails de votre forfait eSIM pour confirmer si l'utilisation du hotspot est autorisée.
Nos eSIM sont des solutions de données pures et sont livrées sans numéro de téléphone mobile. Pour les appels vocaux et les communications textuelles, nous vous recommandons d'utiliser des applications VoIP telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Telegram ou Skype. De cette façon, vous pouvez rester connecté sans avoir à acheter une carte SIM physique.
Vous pouvez suivre l'utilisation de vos données pour votre eSIM de deux manières :
- Consultez l'e-mail que vous avez reçu après l'achat de votre eSIM. Il contient un lien vers les détails de votre utilisation.
- Sinon, connectez-vous à votre compte client sur notre site web et accédez à la section "Détails de l'eSIM" pour voir votre utilisation actuelle des données.
Ces deux options vous fournissent des informations à jour sur votre utilisation des données.
La Simbye eSIM est le meilleur choix pour vos voyages. Elle vous connecte aux réseaux locaux les plus rapides et les plus fiables, garantissant une connexion Internet fluide où que vous soyez.
Conçue pour les voyageurs, la Simbye eSIM offre flexibilité et facilité d'installation—aucune carte SIM physique n'est nécessaire.
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Choisissez une image et un texte qui correspondent à votre style et à votre histoire.