Gestire le eSIM: domande frequenti e informazioni Supporto

Nell'account utente in "La mia eSIM"

Con la maggior parte delle eSIM Simbye non è possibile effettuare chiamate o inviare SMS poiché i nostri pacchetti eSIM forniscono solo dati. I servizi telefonici come messaggi di testo (SMS) e chiamate non sono possibili con una eSIM solo dati. Tuttavia, puoi utilizzare chiamate e messaggi basati su Internet.

Attiva la modalità dati bassi

Gli utenti Apple con iOS 13 e versioni successive possono abilitare la modalità Dati ridotti per limitare e salvare i dati cellulari. La modalità dati limitati è disponibile per rete cellulare e Wi-Fi e può essere attivata in modo indipendente.

Segui questi passaggi per iniziare. Tieni presente che il tuo gestore di telefonia mobile potrebbe avere impostazioni diverse per la modalità traffico dati ridotto.

Disattivazione dell'assistenza Wi-Fi e del backup iCloud

L'assistenza Wi-Fi e il backup iCloud potrebbero essere abilitati per impostazione predefinita. Se non vuoi che il tuo dispositivo iOS rimanga connesso a Internet quando la connessione WiFi è debole, puoi disattivare Wi-Fi Assist. Allo stesso tempo, disabilitare il backup di iCloud può aiutarti a ridurre al minimo l'utilizzo dei dati.

1. Vai a Impostazioni e tocca Cellulare o Dati mobili.
2. Scorri verso il basso e disattiva Assistenza Wi-Fi e Backup iCloud.

1. Vai a Impostazioni e tocca Cellulare o Dati mobili.
2. Tocca la tua scheda SIM preferita.
3. Modalità dati TAP.
4. ABILITA la modalità dati ridotti

Come posso risparmiare il consumo di dati sul mio dispositivo Android?

I dispositivi Android dispongono di una funzione di risparmio dati che consente agli utenti di controllare quali app possono accedere ai dati in background e in primo piano. Le app in background consumano molti dati, quindi gestirne l'accesso può aiutarti a ridurre il consumo di dati. Ecco come farlo.

Per dispositivi Samsung Galaxy:

1. APRI l'app Impostazioni, quindi tocca Connessioni.
2. Utilizzo dei dati TAP.
3. Risparmio dati TAP.
4. Tocca l'interruttore accanto ad "Attiva ora" per attivare la funzione di risparmio dati.
5. Puoi anche scegliere quali app possono continuare a utilizzare i dati mobili quando è abilitato il Risparmio dati. Tocca "Consentito l'uso dei dati mentre è attivo il risparmio dati", quindi tocca l'interruttore accanto alle app per concedere l'autorizzazione.

Per dispositivi Google Pixel:

1. APRI l'app Impostazioni, quindi tocca Rete e Internet.
2. Risparmio dati TAP.
3. Tocca l'interruttore accanto a "Utilizza risparmio dati" per attivare la funzione di risparmio dati.
4. Puoi anche scegliere quali app possono continuare a utilizzare i dati mobili quando è abilitato il Risparmio dati. Tocca Dati illimitati, quindi tocca l'interruttore accanto alle app per concedere l'autorizzazione.

Imposta un limite per i dati mobili sul tuo dispositivo Android

L'impostazione di un limite per i dati mobili sul tuo dispositivo Android può aiutarti a ridurre il consumo di dati. Puoi scegliere il ciclo di fatturazione, aggiungere il limite di dati, impostare un avviso prima che venga raggiunto il limite e altro ancora.

Segui questi passaggi per scoprire come impostare il limite dei dati mobili.

Per dispositivi Samsung Galaxy:

1. APRI l'app Impostazioni, quindi tocca Connessioni.
2. Utilizzo dei dati TAP.
3. ASSICURARSI che "Dati mobili" sia attivato, quindi tocca "Ciclo di fatturazione e avviso dati".
4. Tocca "Avvia ciclo di fatturazione" e imposta la data in base al tuo arrivo nel paese di destinazione.
5. ENABLE Imposta l'avviso sui dati e specifica l'avviso sui dati in numeri. Ad esempio, se il tuo pacchetto eSIM è da 10 GB, puoi impostare un avviso dati su 8 GB.
6. ENABLE Imposta il limite di dati e specifica il limite di dati in numeri. Questa opzione disattiverà i dati mobili quando raggiungi il limite specificato.

Per dispositivi Google Pixel:

1. APRI l'app Impostazioni, quindi tocca Rete e Internet.
2. Tocca SIM.
3. ASSICURARSI che i dati mobili siano attivati, quindi tocca Avviso e limite dati.
4. TOCCA il ciclo di utilizzo dei dati mobili e imposta la data in base al tuo arrivo nel paese di destinazione.
5. ENABLE Imposta l'avviso sui dati e specifica l'avviso sui dati in numeri. Ad esempio, se il tuo pacchetto eSIM è da 10 GB, puoi impostare un avviso dati su 8 GB.
6. ENABLE Imposta il limite di dati e specifica il limite di dati in numeri. Questa opzione disattiverà i dati mobili quando raggiungi il limite specificato.

Dispositivi compatibili con eSIM

I dispositivi compatibili con eSIM offrono la flessibilità di installare più eSIM. Tuttavia, il numero di eSIM attive contemporaneamente può variare a seconda del modello del dispositivo.

I dispositivi standby Dual Active Dual SIM consentono l'installazione simultanea di più eSIM. Ad esempio, gli iPhone possono memorizzare da cinque a dieci eSIM, mentre Samsung Galaxy, Google Pixel, Huawei e altri dispositivi Android consentono da cinque a sette eSIM.

Tuttavia, il numero di eSIM che puoi avere attive sul tuo dispositivo varia a seconda del modello del dispositivo. Per iPhone 13 e versioni successive e Google Pixel 7 e versioni successive, puoi utilizzare la doppia SIM con due eSIM attive o una Nano SIM e una eSIM.

Modelli iPhone 12, modelli iPhone 11, iPhone XS, iPhone XS Max e iPhone

Sulla maggior parte dei dispositivi Android può essere attiva solo una eSIM. Tuttavia, Google Pixel 7 e i modelli successivi hanno la possibilità di utilizzare due profili eSIM contemporaneamente se il tuo operatore lo consente.

Per verificare quale eSIM è selezionata per i dati, segui questi passaggi:

1. Vai a Impostazioni .
sul tuo dispositivo
2. Tocca "Cellulare" o "Cellulare" .
3. Vai a Dati cellulare per visualizzare il piano utilizzato per i dati.
4. Se hai installato più eSIM, il tuo dispositivo visualizzerà le tariffe disponibili se sono impostate su "On" in Tariffe cellulare.

(Tieni presente che questi passaggi possono variare a seconda del dispositivo. Questi passaggi non si applicano ai dispositivi Samsung.)

1. Vai a Impostazioni sul tuo dispositivo
2. Vai a Rete e Internet
3. Vai su Rete mobile per trovare i piani attivi
4. Se hai installato più eSIM, il tuo dispositivo indicherà quale eSIM è in uso in base all'etichetta. La tua etichetta eSIM è il nickname che hai scelto per la tua eSIM al momento dell'installazione.

Sui dispositivi Samsung:

1. Vai a Impostazioni sul tuo dispositivo
2. Vai a Connessioni
3. Vai a Gestione scheda SIM
4. Scorri verso il basso e controlla in Scheda SIM preferita quale linea è selezionata in Dati mobili.

Sì, puoi utilizzare il tuo hotspot personale con la tua eSIM se è supportato dal tuo dispositivo e dalla rete.

Sì, il tuo numero principale dovrebbe essere in grado di ricevere chiamate se il tuo dispositivo consente l'attivazione simultanea della scheda SIM ed eSIM.

Rimuovi la scheda SIM o disattiva la connessione dati mobile.