Soms duurt het wat langer voordat je eSIM op een iOS-apparaat werkt. Dit probleem doet zich meestal voor als je een eSIM hebt ingesteld, maar je bestemmingsland/-regio nog niet hebt bereikt.

Het goede nieuws is dat, zelfs als uw telefoon zegt "activeren" of "activatie mislukt", de eSIM daadwerkelijk klaar en geïnstalleerd is. Het activeringsproces is voltooid wanneer u op uw bestemming aankomt met netwerkdekking.

Zelfs als de eSIM op 'activeren' lijkt te blijven hangen, moet u andere telefoonfuncties gebruiken waarvoor geen netwerkverbinding nodig is.

Zodra u op uw bestemming bent aangekomen en er netwerkdekking is, begint de eSIM te werken en kunt u deze zonder problemen gebruiken.

Als uw eSIM meerdere netwerken ondersteunt, kunt u proberen een ander netwerk te selecteren dan uw huidige netwerk om te zien of dat een betere service biedt.

Een trage internetsnelheid kan het gevolg zijn van verschillende factoren, zoals netwerkcongestie, signaalinterferentie en technische problemen met uw apparaat of het netwerk.

Overweeg de volgende stappen te volgen om een ​​trage internetsnelheid op uw eSIM op te lossen:

1. Controleer het ondersteunde netwerktype voor uw specifieke land (2G, 3G, 4G of 5G) en zorg ervoor dat dit overeenkomt met het netwerktype van uw apparaat.

2. Controleer de signaalsterkte-indicator van uw apparaat om er zeker van te zijn dat u een sterk signaal hebt. Een trage internetverbinding kan het gevolg zijn van een zwak signaal. Als uw signaal zwak is, overweeg dan om dichter bij de router te gaan staan ​​of over te schakelen naar een ander netwerk.

3. Start uw apparaat opnieuw op. Zet uw apparaat uit, wacht een paar seconden en zet het vervolgens weer aan.

4. Controleer op software-updates. Software-updates kunnen bugs oplossen en de prestaties verbeteren, inclusief de internetsnelheid.

5. Reset uw netwerkinstellingen. Het resetten van netwerkinstellingen kan helpen bij het oplossen van configuratieproblemen die trage internetsnelheid kunnen veroorzaken. Ga naar Instellingen > Systeem > Resetopties > Wi-Fi, mobiel en Bluetooth resetten om uw netwerkinstellingen te resetten.

Hoe u de foutmelding "Deze code is niet van toepassing" kunt oplossen Fout "Langer geldig"

Een reis-eSIM kopen als u naar het buitenland reist, is een slimme manier om onverwachte roamingkosten voor data te vermijden. De meeste reis-eSIM's zijn vooraf betaalde, eenmalige mobiele data-eSIM's zonder telefoonnummer. Het wordt aanbevolen om de eSIM te installeren terwijl u verbonden bent met wifi en deze te activeren zodra u op uw bestemming bent aangekomen.

In dit bericht bespreken we de meest waarschijnlijke oorzaken voor deze fout en hoe u deze kunt oplossen.

Foutmelding "Deze code is niet langer geldig"

De foutmelding "eSIM kan niet worden toegevoegd - Deze code is niet langer geldig" is een veelvoorkomend probleem bij het toevoegen van een nieuwe reis-eSIM. Voor iPhones met iOS 15 of eerdere versies kan de foutmelding verschijnen als "Mobiel abonnement kan niet worden toegevoegd".

Waarom dit probleemoplossingsbericht verschijnt

• De eSIM-code is al eerder gebruikt: Deze fout betekent meestal dat de QR-code die u scant al eerder is gebruikt. eSIM QR-codes bevatten doorgaans activeringsinformatie en kunnen om veiligheidsredenen meestal maar één keer worden gebruikt. Als u de eSIM eerder hebt geïnstalleerd en verwijderd, resulteert dit in deze fout als u dezelfde QR-code opnieuw probeert te gebruiken. Verwijder de eSIM daarom niet tenzij u zeker weet dat u deze niet meer nodig hebt.
• Slechte verbinding tijdens installatie: Een stabiele internetverbinding is nodig om een ​​eSIM toe te voegen en te activeren. Installatie kan mislukken als de verbinding zwak of onderbroken is. Het gebruik van een VPN kan ook tot deze fout leiden.
• Verlopen QR-code: Sommige eSIM's hebben een beperkte geldigheidsperiode voor het scannen. Dit kan gebeuren als u de eSIM ruim voor uw reis hebt gekocht.
• Onduidelijke QR-code of scanproblemen: Soms is de QR-code onduidelijk, heeft de camera van uw telefoon problemen of probeert u de code te scannen bij slechte lichtomstandigheden. Hoewel zeldzaam, kunnen deze factoren ook deze fout veroorzaken.
• Onjuiste informatie tijdens handmatige installatie: Als u het "SM-DP+-adres" en de "Activeringscode" handmatig invoert, kunnen onjuiste invoergegevens tot deze fout leiden.

Hoe te repareren

Als u deze fout tegenkomt terwijl u een reis-eSIM gebruikt, hebt u de eSIM mogelijk al aan uw telefoon toegevoegd, maar nog niet geactiveerd. Volg deze stappen om het probleem te controleren en op te lossen:

1. Controleer of de eSIM al is toegevoegd: iPhone-gebruikers gaan naar Instellingen > Mobiel netwerk > Simkaarten .

   Controleer of er een nieuwe eSIM is toegevoegd aan uw telefoon, anders dan uw vorige eSIM's. De "secundaire" is de nieuw geladen eSIM.

2. Activeer de eSIM:
   1. Plaats de eSIM en schakel de verbinding in.

      U kunt het label van deze regel wijzigen naar bijvoorbeeld 'Simbye' of een andere naam die u verkiest.

   2. Schakel de verbinding voor de eSIM in.
   3. Mogelijk moet u roaming inschakelen. De meeste eSIM's voor reizen vereisen roaming, hoewel sommige met lokale IP's dat niet doen. Controleer de productdetails voor specifieke vereisten. Start uw telefoon opnieuw op of schakel de vliegtuigmodus in om opnieuw verbinding te maken met het lokale netwerk.
3. Controleer de eSIM ICCID: Bevestig dat de eSIM succesvol is geïnstalleerd door naar Instellingen > Algemeen > Info te gaan. Scrol omlaag om de ICCID te vinden.

   Zoek naar de secundaire SIM-lijn (IMEI2) en controleer de ICCID. Dit is het Integrated Circuit Card Identification-nummer voor deze lijn.

Extra oplossingen

• Als de eSIM niet in het SIM-gedeelte staat, start u uw telefoon opnieuw op en probeert u opnieuw te scannen.
• Installeer de eSIM op een locatie met een stabiele internetverbinding. Schakel eventuele VPN's uit als u er een gebruikt.
• Verwijder alle oude eSIM's die u niet meer gebruikt, zodat u gemakkelijker nieuwe kunt toevoegen.
• Als het scannen van de QR-code mislukt, voer dan handmatig het juiste "SM-DP+ adres" en de "Activeringscode" in.
• Neem contact op met Simbye voor verdere assistentie als u het probleem niet kunt oplossen.

PDP Authentication Failure kan voortkomen uit eSIM-gerelateerde problemen, met name met betrekking tot de geldigheid of instellingen. Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Zorg ervoor dat er nog geldige gegevens op uw eSIM staan.
2. Controleer of uw Access Point Name (APN) correct is geconfigureerd volgens de installatie-instructies.
3. Controleer of u bent verbonden met een netwerk dat wordt ondersteund door uw eSIM. U kunt de ondersteunde netwerknaam vinden op onze website of in de Simbye-app.

Als dit allemaal in orde is en u nog steeds het probleem ondervindt, probeer dan uw apparaat opnieuw op te starten. Raadpleeg voor gedetailleerde instructies over het instellen van uw APN onze gids over "Hoe stel ik mijn APN in?" om de juiste configuratie te garanderen. Alle Simbye eSIM's hebben een automatische Access Point Name (APN) en dus is handmatige programmering niet nodig.

Als u de APN toch handmatig wilt controleren of configureren, volgt u de onderstaande stappen:

iOS:

1. Ga naar Instellingen
2. Mobiele/mobiele data
3. Selecteer uw eSIM onder Mobiele/Cellulaire Data-abonnementen
4. Mobiel/cellulair datanetwerk
5. Typ drei.at in het veld Mobiele/cellulaire data-APN

Androïde:

1. Ga naar Instellingen
2. Sectie Netwerk & Internet
3. Mobiele netwerken
4. Namen van toegangspunten
5. Typ de nieuwe APN-instellingen, drei.at

Het bericht "Unable to Complete Cellular Plan Change" is een installatiefout die aangeeft dat de installatie van uw eSIM niet correct is verlopen. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, waaronder:

• Er zijn meer eSIM's dan uw apparaat ondersteunt.
• Proberen een eSIM opnieuw te installeren die al is geïnstalleerd.
• Slechte internetverbinding tijdens de installatie.
• Schakel mobiele data uit in de instellingen van uw apparaat.

Als u deze fout herhaaldelijk tegenkomt, maak dan een screenshot van het bericht en neem contact op met het Simbye Help Center voor verdere hulp bij het oplossen van het probleem.

Als uw apparaat onlangs is ontgrendeld en u problemen ondervindt met eSIM-ondersteuning, is het mogelijk dat uw provider deze functie tijdelijk heeft gedeactiveerd als beveiligingsmaatregel. Om dit probleem op te lossen, raden we u aan contact op te nemen met uw mobiele provider voor hulp bij het opnieuw activeren van de eSIM-functionaliteit.

Als uw apparaat onlangs is ontgrendeld en u problemen ondervindt met eSIM-ondersteuning, is het mogelijk dat uw provider deze functie tijdelijk heeft gedeactiveerd als beveiligingsmaatregel. Om dit probleem op te lossen, raden we u aan contact op te nemen met uw mobiele provider voor hulp bij het opnieuw activeren van de eSIM-functionaliteit.

Mocht er een probleem zijn met de toegang tot gegevens, dan raden wij het volgende aan:

1. Als u een goede mobiele dekking hebt, probeer dan eerst uw toestel opnieuw op te starten.
2. Ga naar iPhone-instellingen > Mobiele data/Mobiel netwerk en zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld.
3. Ga naar iPhone-instellingen > Mobiele data/Mobiel netwerk > Secundair/Simbye en zorg ervoor dat netwerkselectie op automatisch staat.
4. Ga naar iPhone-instellingen > Mobiele data/Mobiel netwerk > Secundair/Simbye - schakel de LTE-modus uit en schakel alleen over op 3G.

Let op: verwijder het Simbye-profiel niet en scan de QR-code niet opnieuw. Hierdoor kunnen de vooraf gedefinieerde instellingen worden verwijderd.

Helpt iets? Neem contact op met ons team. Zorg er bij het versturen van uw bericht ook voor dat u zoveel mogelijk van de benodigde details opneemt:

• Naam van het land/de regio waar u zich bevindt.
• Beschrijf de stappen voor probleemoplossing die u hebt uitgevoerd.
• U kunt gerust screenshots van uw iPhone-instellingen uploaden.

Instellingen > Mobiele data/Mobiel netwerk > schakel zowel gesprekken als dataverbindingen over naar Simbye - stuur ons de schermafbeelding.

Op deze pagina, onder Mobiele abonnementen, tikt u op Secundair/Simbye-abonnement. Stuur ons de schermafbeelding.

Ga vervolgens naar Mobiel datanetwerk en stuur ons de schermafbeelding.

Om eSIM van Apple-apparaten te verwijderen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Mobiel of Mobiele data.
3. Selecteer het plan dat u wilt verwijderen.
4. Tik op eSIM verwijderen.

Om eSIM van Google-apparaten te verwijderen:

1. Ga naar Instellingen.
2. Tik op Netwerk en internet > Mobiel netwerk.
3. Selecteer de eSIM die u wilt verwijderen.
4. Tik op SIM verwijderen.

Om eSIM van Samsung-apparaten te verwijderen:

1. Veeg op het startscherm omhoog vanaf het midden van het scherm om toegang te krijgen tot alle apps.
2. Navigeer naar: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer.
3. Tik op de eSIM die u wilt verwijderen.

Als u een iPhone hebt, volg dan de onderstaande stappen.

Selecteer een operator en profiel uit de onderstaande tabel op basis van het land waarin u zich bevindt.

1. Telefooninstellingen - tik op Mobiele data - tik nogmaals op Mobiele data en selecteer Simbye (Secundair/Reizen/Persoonlijk) - ga terug naar Mobiele data.
2. Onder SIMs sectie - tik op Simbye (Secundair/Reizen/Persoonlijk) - schakel Data Roaming in. Tik op Voice&Data - kies 5G, 4G of LTE - ga terug naar de Simbye (kan automatisch Secundair/Reizen/Persoonlijk genoemd worden).
3. Tik op Netwerkselectie - automatische modus uitschakelen en selecteer een operator uit de lijst "Netwerkoperators" in de applicatie op het tabblad Internet. Schakel vervolgens de vliegtuigmodus meerdere keren in en uit totdat de telefoon zich registreert bij dit netwerk.

Voor Android-systemen volgt u de onderstaande stappen.

Selecteer een operator en profiel uit de onderstaande tabel op basis van het land waarin u zich bevindt.

1. Ga naar Telefooninstellingen - Verbindingen - Mobiele netwerken - Mobiele data en selecteer Simbye uit de lijst met abonnementen.
2. Netwerkoperators - schakel de automatische modus uit en selecteer een operator uit de lijst "Netwerkoperators" in de applicatie op het tabblad Internet. Schakel vervolgens de vliegtuigmodus meerdere keren in en uit totdat de telefoon zich registreert bij dit netwerk.
3. Netwerkmodus - alleen instellen op 5G/4G/3G/2G.