Managing eSIMs: FAQ & Support

Beheren

In het gebruikersaccount onder 'Mijn eSIM'

eSIM-handleiding

Voor de meeste Simbye eSIM's kunt u geen telefoongesprekken voeren of sms-berichten versturen, omdat onze eSIM-pakketten alleen data bieden. Telefoniediensten zoals tekstberichten (sms'en) en gesprekken zijn niet mogelijk met een data-only eSIM. U kunt echter wel internetgebaseerde gesprekken en berichten gebruiken.

Lage datamodus inschakelen

Apple-gebruikers met iOS 13 en later kunnen Low Data Mode inschakelen om mobiele data te beperken en te besparen. Low Data Mode is beschikbaar voor mobiel en Wi-Fi, en u kunt ze onafhankelijk van elkaar activeren.

Volg deze stappen om aan de slag te gaan. Houd er rekening mee dat uw provider mogelijk andere instellingen voor de lage datamodus heeft.

Wi-Fi Assist en iCloud-back-up uitschakelen

Wi-Fi Assist en iCloud Backup zijn mogelijk standaard ingeschakeld. Als u niet wilt dat uw iOS-apparaat verbonden blijft met internet wanneer u een slechte Wi-Fi-verbinding hebt, kunt u Wi-Fi Assist uitschakelen. Tegelijkertijd kunt u door iCloud Backup uit te schakelen uw dataverbruik minimaliseren.

  1. GA naar Instellingen en TIK op Mobiel netwerk of Mobiele data.
  2. SCROL NAAR BENEDEN en SCHAKEL Wi-Fi Assist en iCloud Backup UIT.
  1. GA naar Instellingen en TIK op Mobiel netwerk of Mobiele data.
  2. TIK op de simkaart van uw voorkeur.
  3. TAP-gegevensmodus.
  4. Schakel de modus voor lage gegevens in

Hoe kan ik het dataverbruik op mijn Android-apparaat besparen?

Android-apparaten worden geleverd met een Data Saver-functie waarmee gebruikers kunnen bepalen welke apps toegang hebben tot gegevens op de achtergrond en voorgrond. Achtergrond-apps verbruiken veel gegevens, dus het beheren van hun toegang kan u helpen gegevensgebruik te besparen. Hier leest u hoe u dat doet.

Voor Samsung Galaxy-apparaten:

  1. OPEN de app Instellingen en TIK vervolgens op Verbindingen.
  2. TAP-dataverbruik.
  3. TAP Gegevensbesparing.
  4. Tik op de schakelaar naast Nu inschakelen om de functie Databesparing te activeren.
  5. U kunt ook kiezen welke apps mobiele data mogen blijven gebruiken wanneer Databesparing is ingeschakeld. Tik op Toegestaan ​​om data te gebruiken terwijl Databesparing is ingeschakeld en tik vervolgens op de schakelaar naast de app(s) om toestemming te verlenen.

Voor Google Pixel-apparaten:

  1. OPEN de app Instellingen en TIK vervolgens op Netwerk en internet.
  2. TAP-gegevensbesparing.
  3. Tik op de schakelaar naast Databesparing gebruiken om de functie Databesparing te activeren.
  4. U kunt ook kiezen welke apps mobiele data mogen blijven gebruiken wanneer Databesparing is ingeschakeld. TIK op Onbeperkte data en TIK vervolgens op de schakelaar naast de app(s) om toestemming te verlenen.

Een mobiele datalimiet instellen op uw Android-apparaat

Door een mobiele datalimiet in te stellen op uw Android-apparaat, kunt u uw dataverbruik verminderen. U kunt de factureringscyclus selecteren, de datalimiet toevoegen, een waarschuwing instellen voordat de limiet wordt bereikt, en meer.

Volg deze stappen om te leren hoe u uw mobiele datalimiet instelt.

Voor Samsung Galaxy-apparaten:

  1. OPEN de app Instellingen en TIK op Verbindingen.
  2. TAP-gegevensgebruik.
  3. ZORG ervoor dat Mobiele data AAN staat en tik vervolgens op Factureringscyclus en datawaarschuwing.
  4. TAP Start de factureringscyclus en STEL de datum in op basis van uw aankomst in het land van bestemming.
  5. ENABLE Datawaarschuwing instellen en de datawaarschuwing in getallen specificeren. Als uw eSIM-pakket bijvoorbeeld 10 GB heeft, kunt u een datawaarschuwing instellen op 8 GB.
  6. ENABLE Stel datalimiet in en specificeer de datalimiet in getallen. Deze optie schakelt mobiele data uit wanneer u de opgegeven limiet bereikt.

Voor Google Pixel-apparaten:

  1. OPEN de app Instellingen en TIK op Netwerk en internet.
  2. TAP SIM's.
  3. ZORG ervoor dat Mobiele data AAN staat en tik vervolgens op Datawaarschuwing en limiet.
  4. Tik op Mobiele dataverbruikcyclus en STEL de datum in op basis van uw aankomst in het land van bestemming.
  5. ENABLE Datawaarschuwing instellen en de datawaarschuwing in getallen specificeren. Als uw eSIM-pakket bijvoorbeeld 10 GB heeft, kunt u een datawaarschuwing instellen op 8 GB.
  6. ENABLE Stel datalimiet in en specificeer de datalimiet in getallen. Deze optie schakelt mobiele data uit wanneer u de opgegeven limiet bereikt.

eSIM-compatibele apparaten

eSIM-compatibele apparaten bieden de flexibiliteit om meerdere eSIM's te installeren. Afhankelijk van het apparaatmodel kan het aantal eSIM's dat u tegelijkertijd actief kunt hebben echter variëren.

Dual Active Dual SIM standby-apparaten maken het mogelijk om meerdere eSIM's tegelijk te installeren. Zo kunnen iPhones bijvoorbeeld vijf tot tien eSIM's opslaan, terwijl Samsung Galaxy, Google Pixel, Huawei en andere Android-apparaten vijf tot zeven eSIM's toestaan.

Het aantal eSIM's dat u op uw apparaat kunt hebben, verandert echter afhankelijk van het apparaatmodel. Voor iPhone 13 en nieuwer en Google Pixel 7 en nieuwer kunt u Dual SIM gebruiken met twee actieve eSIM's of een nano-SIM en een eSIM.

De iPhone 12-modellen, iPhone 11-modellen, iPhone XS, iPhone XS Max en iPhone XR zijn voorzien van dual-sim met een nano-simkaart en een eSIM, maar u kunt slechts één eSIM tegelijk actief hebben.

Op de meeste Android-apparaten kan slechts één eSIM actief zijn. Op Google Pixel 7 en latere modellen is er echter een mogelijkheid om twee eSIM-profielen tegelijkertijd te gebruiken als uw provider dit toestaat.

Om te controleren welke eSIM is geselecteerd voor data, volgt u deze stappen:

  1. Ga naar Instellingen op uw apparaat.
  2. Tik op Mobiel .
  3. Ga naar Mobiele data om te zien welk abonnement u voor uw data gebruikt.
  4. Als u meerdere eSIM's hebt geïnstalleerd, worden de beschikbare abonnementen op uw apparaat weergegeven, zolang deze op 'Aan' staan ​​onder Mobiele abonnementen .
eSIM-handleiding

Op Android-apparaten:

(Let op: deze stappen kunnen verschillen, afhankelijk van uw apparaat. Deze stappen zijn niet van toepassing op Samsung-apparaten).

  1. Ga naar Instellingen op uw apparaat
  2. Ga naar Netwerk & Internet
  3. Ga naar Mobiel netwerk om de actieve abonnementen te vinden
  4. Als u meerdere eSIM's hebt geïnstalleerd, geeft uw apparaat aan welke eSIM wordt gebruikt door het label weer te geven. Uw eSIM-label is de bijnaam die u voor uw eSIM hebt gekozen op het moment van installatie.

Op Samsung-apparaten:

  1. Ga naar Instellingen op uw apparaat
  2. Ga naar Verbindingen
  3. Ga naar SIM-kaartbeheer
  4. Scroll naar beneden en controleer onder Voorkeurs-SIM-kaart welke lijn is geselecteerd onder Mobiele data .

Ja, u kunt uw persoonlijke hotspot gebruiken met uw eSIM, zolang deze wordt ondersteund door uw apparaat en het netwerk.

Ja, u kunt met uw primaire nummer gesprekken ontvangen als uw apparaat de mogelijkheid biedt om een ​​simkaart en eSIM tegelijkertijd te activeren.

Verwijder uw simkaart of deactiveer uw mobiele dataverbinding.

eSIM-handleiding
Kunt u geen bevredigende antwoorden vinden? Neem contact op met de ondersteuning